智慧物業工作平台?來源：【交彙點新聞客戶端】交彙點訊 8月31日，繼去年12月首批307個住宅小區上線後，常州市又有600個住宅小區正式入駐“陽光物業”平台，目前全市共有907個市場化物業管理的住宅小區進駐平台，小區業主的查詢、報修、投訴等有關物業服務可以“指尖完成”在提前完成年度上線目标的基礎上，四季度将繼續完善功能、宣傳推廣，争取年底前市場化物業管理住宅小區全覆蓋，下面我們就來說一說關于智慧物業工作平台?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

智慧物業工作平台

來源：【交彙點新聞客戶端】

交彙點訊 8月31日，繼去年12月首批307個住宅小區上線後，常州市又有600個住宅小區正式入駐“陽光物業”平台，目前全市共有907個市場化物業管理的住宅小區進駐平台，小區業主的查詢、報修、投訴等有關物業服務可以“指尖完成”。在提前完成年度上線目标的基礎上，四季度将繼續完善功能、宣傳推廣，争取年底前市場化物業管理住宅小區全覆蓋。

據悉，“陽光物業”平台是由常州市住建局開發的全市物業管理公共服務平台，是一個依托大數據、互聯網、手機客戶端等新技術集成各類物業服務信息的智慧物業管理系統。為推進本次第二批住宅小區的上線，在一期開發的“小區概況”“信息公示”“咨詢投訴”等14個子系統的基礎上，廣泛吸納群衆建議，重點開發了“小區信息庫”“在線調解”等模塊，兼具物業管理服務功能和行業監管功能。同時，廣泛開展小區宣傳推廣，組織物業企業開展信息填報，聯動區級街道進行信息核驗，确保了平台功能和小區上線率的雙向提升。截至8月31日，平台訪問超17萬人次，日均點擊率逾500次，實名認證用戶19283人，累計為廣大居民解決3000餘件咨詢、投訴、報修事項。

依托物業管理基礎信息的數字化集成、共享和應用，“陽光物業”平台可以順利實現對物業服務企業的日常監督及考核評價。此外，立足對應的物業問題處理機制，對物業服務過程中的問題能夠第一時間介入并處理，降低物業投訴案件數量，透過數字圖表界面，清晰直觀地了解物業服務企業運行情況，對規範行業秩序、推進物業服務行業誠信體系建設、優化行業管理具有十分積極的作用。

“很方便，照片和文字上傳後，很快就在線上得到了反饋。”市民紛紛表示，平台為業主充分表達訴求和意志提供更便捷高效的路徑，這是物業管理服務中的新體驗，也是打通溝通堵點的關鍵一步，值得推廣使用。

下一步，常州市住建局将結合上線小區的平台使用情況，從管理機制、管理制度、管理方法三個方面持續推進平台建設，做好宣傳培訓，優化行政流程，推動物業服務行業監管和公衆服務的雙向促進，打通物業管理便民服務“最後一米”。

通訊員 李佳

新華日報·交彙點記者 張宇熠

編輯: 範玉賢

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