火車票有什麼辦法退?新安晚報安徽網大皖客戶端訊記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票鐵路部門在原先退票政策的基礎上，出台了應對疫情的免費退票政策和延長退票時限的服務措施，我來為大家科普一下關于火車票有什麼辦法退?以下内容希望對你有幫助!

火車票有什麼辦法退

新安晚報安徽網大皖客戶端訊記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票。鐵路部門在原先退票政策的基礎上，出台了應對疫情的免費退票政策和延長退票時限的服務措施。

現金購票怎麼辦理退票？已換取紙質車票怎麼退？退票時限延長到什麼時候？車站關閉車票怎麼退？……記者對此進行了詳細整理。

No.1疫情發生後，鐵路部門對旅客退票采取了什麼措施？

為配合疫情防控工作需要，鐵路部門先後五次出台免費退票措施。第一次是1月21日，适應武漢市衛生防疫工作部署要求，出台免收到達和離開武漢的火車票退票費措施。第二次是1月23日，配合武漢市政府離漢火車通道關閉的決定，将免費退票措施擴至全國。第三次是1月27日，為落實國務院2020年春節假期延長安排，鐵路部門再次出台免費退票措施。

第四次是1月29日，繼續出台新舉措，将已關閉火車站的退票期限延長至車站恢複後30天，對必須到車站窗口辦理退票手續的旅客退票期限延長至3月25日。第五次是2月5日，為配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，對無法在網上辦理退票的旅客，鐵路部門再次調整免費措施，繼續推出延長退票時限的服務措施。

No.2什麼時限前購票的旅客适用免費退票措施？

2020年2月6日0時起，此前已購買的全國鐵路火車票，旅客有退票需求的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。考慮各地學校開學時間不同，2020年1月27日起，辦理學生退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

No.3為什麼使用現金購票或已換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，不能在網上辦理退票手續？

使用現金支付方式購票的旅客，鐵路部門暫無法通過網絡退回購票款。已換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，依據國家發票管理相關規定，辦理退票須收回紙質車票（含報銷憑證）。因此，這兩種情況隻能到車站窗口辦理退票手續，還請廣大旅客理解。

No.4鐵路部門如何方便使用現金購票或已換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客退票？

針對疫情期間各地交通不便，暫時無法在發車前到車站辦理退票的旅客，鐵路部門已做出延長退票時限調整。凡是于2月5日24時前使用現金購票或換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，如因1月23日後車站封閉，開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票。已經換取紙質車票（含報銷憑證）或使用現金購票的旅客可以在發車前去全國任意車站辦理退票。旅客若需延長退票時限，可在上述規定時間内去購票地或出發地各車站辦理退票。

No.5車站關閉如何辦理退票？

旅客在疫情封站區域所持任意車票以及非疫情封站區域旅客購票後發站或到站被封站時，均可在開車前及開車後30日（含當日）全國任意車站辦理退票；或者在車站進站通道恢複之日起30日内到票面發站或者購票地車站（含同城車站）辦理退票手續。

No.6通過12306網站購買未換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客如何退票？

旅客可在不晚于發車前25分鐘在網上辦理退票，或者在發車前去全國任意車站辦理退票。

No.7通過車站售票窗口非現金購買電子客票，未換取報銷憑證的旅客如何退票？

旅客可以在不晚于發車前25分鐘在網上辦理退票，旅客若無12306賬戶，可以用乘車人身份證号在12306網站注冊并通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗以後辦理。旅客還可以在發車前去全國任意車站辦理退票。

No.8改簽的車票如何辦理退票？

旅客改簽車票後，改簽日期即為購票日期。若改簽時間在2月6日0時前，退票時免收退票費。若改簽時間在2月6日0時後，按照正常退票辦理。若改簽後車站關閉，可按照No.5有關規定辦理。

No.9為什麼依然有旅客反映退票時收取20%的退票費？

為全力做好疫情防控工作，鐵路部門對退票政策進行了調整。在調整範圍之外的，退票遵循原有的政策。鐵路規定：開車前不足24小時的，退票費按票價20%計，改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。對于旅客反映退票時收取20%退票費的問題，需要結合旅客退票時的實際情況，如果旅客退票時不符合鐵路免費退票的條件，退票費将按原有規定收取。

新安晚報安徽網大皖客戶端記者劉旸整理

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