多人聊天究竟需不需要區分讨論組和群？本文作者将嘗試與大家讨論此問題，enjoy~

最近在做APP裡的消息模塊，在調研多人聊天這個場景時，發現QQ移動端已經在概念上不區分讨論組和群了，統稱為群聊，隻是在創建方式上分為：選人創建和按分類創建。而選人創建對應的是傳統意義上的讨論組，按分類創建對應的是傳統意義上的群。

這就引發了我的一個思考，多人聊天是否有區分讨論組和群的需求呢？

要想清楚這個問題，我覺得首先得想清楚另個問題：讨論組和群的區别在哪裡？

一、讨論組和群的區别在哪裡？

1. 創建場景

讨論組的創建場景主要是基于熟人間的事件和關系驅動的，比如工作中遇到某個問題需要客戶端、服務器、産品一起碰下的，會拉上相關的幾個人，創建一個讨論組，快速溝通解決這件事；或者大學幾個室友，一個宿舍才4個人，方便起見，拉上一個幾個人的讨論組，平時用來同步些宿舍的事情，上課點名的情況之類的信息。

群聊的創建場景主要是基于興趣、關系、利益驅動的，比如遊戲交流群（基于興趣）、同學同事群（基于關系）、考研考試群（基于交流能帶來的實質利益驅動）。

由于創建場景的不同，會帶來這兩種形态的其他的屬性不同：私密性、時效性、管理性

2. 私密性

私密性主要體現在這幾個功能層面上：是否允許被陌生人搜索到并申請加群、分享出去的二維碼是否時間有效性。

讨論組由于創建場景更基于熟人關系和事件驅動，導緻其私密性更高，在此讨論組的用戶形成的社交網絡效應更強。所以可以看到，QQ之前的讨論組是沒有ID的，是無法被搜索到的，且讨論組的二維碼分享出去後是有七天有效期的。

群的創建場景由于本身更多是奔着更泛的交流的目的而産生的，其對私密性的态度更開放，群默認是可以被陌生人根據群号搜索到，并可以申請加入，其分享出去的二維碼也無時效性，是永久有效的。

3. 時效性

時效性的意思是，這個多人聊天的使用時效。

讨論組由于其創建場景的很大一部分是基于事件的，而事件通常是有時效性的，比如，今天線上的登錄出了bug，所以拉了個相關的開發測試産品同學的讨論組，那麼這個問題解決了後，這個讨論組基本就成為了一個死掉的讨論組。

而群的創建場景使其時效性不受太多限制，大家不會突然同時對某個興趣不感興趣了而導緻這個群死掉，當然群也有可能會變成沉默的群，但是這就屬于社群活躍的範疇了，這裡就不多做讨論。

時效性其實在功能層面上的區别不大，讨論組和群沒有哪個功能會因為時效性的問題而設置的不一樣，但是我們依舊要意識到這是兩者的其中一種不同。

4. 管理性

管理性主要體現在這幾個功能層面上：是否需要管理員、群主權利的範圍（一般包括設置加群方式，設置查找方式，踢人，禁言，添加管理員，解散群）

讨論組由于其創建場景，導緻其内部成員氛圍會更趨向于扁平，大家的交流會更平等，而由于基本都是熟人，也比較少會出現需要被禁言的情景。

群的管理由于加群的人數更多，且陌生人占比居多，在沒有熟人壓力的情況下，大家的行為處事方式更加灑脫不可控，又加上具有公開性，需要随時處理陌生人加群的請求。

相比下來，群對于管理員和群主權利的豐富度的需求是高于讨論組的。

二、有沒有必要讓用戶記住讨論組和群是兩個概念？

上面思考了下讨論組和群的區别，那麼現在應該問問自己，對于用戶來說，他們在意這個多人會話是叫讨論組還是群嗎？

我認為是不在意的。

對于用戶來說，不論這個多人會話是叫讨論組還是群，他們的目的都是為了創建一個可以多個人同時聊天的空間。至于這個空間叫什麼，重要嗎？就像用戶說，我需要一個能把這根繩子弄斷的東西，用戶在意你的不是你給他的工具叫小剪刀還是叫大剪刀還是叫菜刀，他在意的是這個工具能不能滿足他弄斷繩子的需求。當然如果你發現用戶要弄斷的是很細的繩，你能做到優先推薦他使用小剪刀的話是最好的。

那麼在創建多人會話的時候，如果讓用戶使用到最合适的“刀”呢？

我認為是給用戶提供有明确目的導向的多種創建群的方式即可，當用戶創建群的時候明确知道需要拉哪幾個用戶進群的時候，可以選擇選人創建群。當用戶對群内的用戶暫時沒有明确的目的性時，但對群所想圍繞的主題很确定的時候，可以選擇按分類創建群。

而對于上面其他的私密性、時效性、管理性影響到的功能層面，完全可以通過依據創建方式的不同給予不同的默認值。例如：選人創建的群由于私密性更高，默認不允許被搜索。

三、總結

思考完上面兩個問題後，我認為是沒必要特地将創建好的多人會話特地區分成兩種概念的，區分後反而會增加用戶的認知成本，但可以依據實際情況提供多種創建方式。

如果APP内産生多人聊天的場景幾乎隻有基于事件和關系驅動的，那麼我想隻需要支持拉人創建的方式足以。如果APP内産生多人聊天的場景兩者都有，最好提供兩種創建方式。如果APP内産生多人聊天的場景幾乎都是基于興趣、關系、利益的，那麼提供按分類創建即可。

不知道大家是怎麼看待這個問題的呢？歡迎和我一起來讨論。

本文由 @張㛃 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

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