SPA店的顧客幾乎清一色為女性,其消費者非常注重身體保健的管理,在店内消費可以說從不手軟,并且在認同店内服務的情況下回頭消費的概率非常大,因此SPA店要想做好營銷,比起埋頭苦幹拓客引流,更重要的是應該做好每位會員的持續維護,讓老顧客對門店産生依賴,甚至為門店帶來顧客,這才是重中之重。那麼SPA店的會員維護該怎麼做才能既高效又全面呢?開看看會員管理軟件是怎麼做的吧。
首先,一款功能全面,發展成熟的會員管理軟件應該咋會員注冊步驟就開始注重會員維護,或許有些商家會想,會員注冊怎麼就和維護相關了?想門博會員管理軟件中,商家不僅能填寫會員的基礎信息,更是有标簽備注功能,讓商家針對消費者的情況編輯更多内容,對于SPA店而言,商家就能根據顧客的身高、體重、膚質等标簽備注,更快地獲得會員的具體畫像,在營銷階段就能有依據地推薦服務,更是能在後期的會員維護中根據标簽内容展開。
其次,門博會員管理軟件中的跟蹤服務提醒功能,可以讓商家提前編輯好維護話術,并且将内容與門店産品相關聯,一旦顧客消費時,系統将自動安排維護短信,并在規定好的時間内自動發送,無需店内員工或商家全程關注耗費心思,自動化完成相關任務,節省時間的同時達成目标。
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