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NO.8:麥肯錫邏輯樹邏輯樹又稱問題樹、演繹樹、決策樹、分解樹。邏輯樹将問題的所有子問題分層羅列,從最高層開始,并逐步向下擴展,由于所繪的圖形很像一棵樹的枝幹,故稱邏輯樹。邏輯樹是所界定的問題與議題之間的紐帶,能幫助管理者理清思路,不進行重複和無關的思考,還能幫助問題解決小組達成共識。
【提出者】
美國麥肯錫公司。
【适用場合】
工作中問題分析與解決。
進行邏輯思考和決策時。
【模型】
問題陳述
圖1-13 麥肯錫邏輯樹模型
【3種類型】
麥肯錫邏輯樹包括議題樹、假設樹、是否樹3種類型。
◆ 議題樹
描述:将議題分解為有内在邏輯關系的副議題,如圖1-14所示。
作用:将問題分解為便于操作、可以分别處理的小問題。
運用:在解決問題的早期使用,這時還沒有足夠的可以形成假設的基礎。
圖1-14 議題樹
◆ 假設樹
描述:假設一種解決方案,并以足夠的論據證明或否定這種假設,如圖1-15所示。
作用:聚焦于潛在的解決方案,加快解決問題的進程。
運用:當對情況有了足夠的了解,能夠提出合理的假設時。
圖1-15 假設樹
◆ 是否樹
描述:說明可能的決策和相關的決策标準之間的關系,如圖1-16所示。
作用:确認對目前的決策有關鍵意義的問題。
運用:當對事物及其結構認識非常透徹時。
圖1-16 是否樹
【執行程序】
1.把一個已知問題當成樹幹,然後開始考慮這個問題和哪些相關問題或者子任務有關。
2.每想到一點,就給這個問題(樹幹)加一個“樹枝”,并标明這個“樹枝”代表什麼問題。
3.大的問題(樹枝)還可以分解許多小的問題(樹枝),如此類推,找出問題的所有相關聯項目。
4.找出其中的關鍵問題,重點進行解決。
某公司想要解決“如何提高投資資本回報率”這一問題,于是他們利用麥肯錫邏輯樹工具進行了分析,如圖1-17所示。
圖1-17 麥肯錫邏輯樹示例圖
提高資本投資回報率可以從增、減兩方面同時進行,一是提高利潤,二是減少投資成本,這樣就有了邏輯樹的第一層。
提高利潤,同樣需要從增、減兩方面來考慮,可以增加收入,也可以降低成本,也可以兩者結合進行。要想增加收入,有增加銷售量和提高單位價格這兩種辦法。但是公司的客戶群基本固定,所以增加銷售量的難度很大。另外,由于産品的價格較為透明,如果貿然提價,必然會将客戶推向競争對手。要想降低成本,就要降低研發、生産和銷售的成本,這些成本相對偏高,需要通過有效的方法進行管控。
減少投資成本,即要減少固定資産和運營資本的投入。目前該公司在這兩塊的投入都處于控制範圍内。
于是,該公司總經理辦公室分别向研發部、生産部、銷售部下達了任務,要求這三個部門盡快拿出與其業務相關的降低成本的解決方案。
在繪制邏輯樹時,分解問題的方式并不是唯一的,不同的選擇會影響你看問題的角度,也會影響整個團隊對某些關鍵問題的認識。
不要總用陳舊的邏輯樹結構框架,而是要根據實際情況不斷創新,這樣才有助于問題的解決。
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