夜讀·開卷有益

看到本文的标題，相信你也會突然一征。

“這個問題我好像沒想過。”

那麼，我建議你不妨現在就思考一下自己的想法。

然後帶着你的疑問，繼續往下閱讀吧。

今天的推薦文章來自吳軍博士的新書《軟能力》，直擊成長痛點，幹貨滿滿。

“不能以貌取人”和“相由心生”

矛盾嗎？

作者：吳軍

本文插圖：攝圖網

我們經常說“不能以貌取人”，但很多人也會說“相由心生”，這兩句話似乎是矛盾的。

那麼，通過外表來判斷一個人，究竟可不可行呢？

相信每個人都或多或少地遇到過這種情況。我們可能是别人以貌取人的受害者，也可能在不自覺中犯同樣的錯誤。

我剛到美國時，在學校裡申請助教的工作。輔導我們做助教的老師給我們作培訓時，拿出了幾張照片，讓我們找出其中的一名差等生。

照片中的人有的顯得英俊，有的顯得精明，還有一位又胖又醜并且顯得很懶散，于是大家就一緻認為他是差等生。

結果這個選擇是錯誤的。

老師告訴我們，這就是誤區所在，我們不能以貌取人，身為老師，千萬不要根據外貌給學生貼上标簽。

在接下來的幾十年裡，我一直提醒自己不要以貌取人，尤其是當我不知道别人的故事時。

就拿體重超重這件事來說，它的原因非常多，包括遺傳因素、服用激素類藥物等，很多原因其實并不在自身的控制範圍之内。因此不能因為一個人體重超重，就認為他懶惰或者不自律。

類似的，一個人長得不漂亮，主要也是因為遺傳因素，不等于這個人不好、不招人喜歡。

随着社會的不斷進步，不以貌取人成了一種普遍的要求。比如，在高檔的商店裡，你如果是店員，不能因為覺得某個人穿着樸素就怠慢他，覺得他買不起。事實上，在一些經濟發展快的地方，比如矽谷地區，如果按照一個人的穿着來估計他的财力，常常會出錯。

△在一些行業裡，你很難根據外表來準确判斷一個人

不過，以貌取人真的一點道理都沒有嗎？還真不是。

各種研究都表明，人的外表其實可以體現其精神上的傾向和特質。

中國有句諺語，叫作“相由心生”；美國也有句諺語，叫作“trust your gut”。gut是内髒的意思，這句英文直譯過來就是“相信你的身體”，引申一下就是相信你的直覺。

這句話是說，在判斷一個人的時候，不要作太多理性的推理，可以根據你的感覺來，你覺得他好，他可能就是好；你覺得他哪兒有些别扭，雖然說不出原因，但這個感覺可能并沒有錯。

當然，根據直覺作評判肯定會有出錯的時候，但實際上，你用别的标準作為判斷依據也可能會出錯。

很多心理學的研究表明，在對人的判斷上，一個人花費幾天甚至幾個月時間得出的結論，不一定比最開始憑直覺得出的結論更準确。

關于這個問題，我專門請教過一些心理學家和領導力培訓的教練，他們給出的一個解釋我認為是有道理的。

這個解釋是：

在你和某個人第一次接觸時，如果他沒有給你留下什麼印象，或者你沒有注意到他，你當然無法對他作出很準确的判斷。

但是，如果一個人初次見面就讓你對他作出了某些判斷，一定是因為他的某些舉動或者特征引起了你的注意。

這時，你的大腦其實在飛速運轉，收集了很多細節的信息，在潛意識中調動了很多判斷力，最後由你的價值觀得出了一個結論。

這時對方的一些微表情或者身體的某一個特征，都會被大腦拿來與我們頭腦數據庫中的内容進行匹配和對比。隻不過這些活動大多是在潛意識層面進行的，我們的表層意識沒有意識到這個過程，最後我們得到的就是一個“直覺的印象”。

實際上，通常我們直覺上對一個人留有好印象的時候，那個判斷或多或少是符合自己的利益和價值取向的。

直覺并不是什麼神奇玄妙的本領，它實際上來自我們擁有的知識和過去的經驗。雖然我們常常覺得無法解釋自己的直覺，但它背後通常存在一個合乎邏輯的解釋。

我們不妨看一個例子。

人，特别是男人，通常都會對長相甜美、打扮得體的女性有好印象，除非她們的行為和言語破壞了這種好印象。相反，對于不修邊幅、邋裡邋遢的女性，大部分人不會有好印象。

這是否是偏見、以貌取人呢？

有一句話大家可能不陌生：“沒有醜人，隻有懶人。”一位女性，特别是職業女性，出門前把自己收拾漂亮，不僅是為了獲得他人的好感，也是出于對對方的尊重。

我的校友中有一位非常樸實的女生。當年她找工作時，簡曆投出去通常很快就能獲得面試機會，但是面試了很多次卻都沒有成功。

有一次，她在實驗室和我們講她的苦惱，我看着她每天穿的運動服和球鞋，無意中問了一句：“你不會是穿着這身衣服去面試的吧？”

她一臉無辜地看着我說：“是啊，有什麼問題嗎？”

旁邊一位女生聽了後大叫起來，說：“天哪，你怎麼能這麼做？！”

于是我們紛紛建議她去買适合面試的衣服，然後去學校的職業辦公室找老師進行面試的培訓。

幾周後，當她穿上新的職業裝，打扮起來，再次出現在我們面前時，就如同變了一個人。很快，她就找到了一份工作。在這一個多月裡，她的能力并沒有得到明顯的提升，甚至面試技巧也未必有脫胎換骨的改變，但我們在和她的相處中都覺得她像是變了一個人。

雖然我們說人不可貌相，但是通常一個人改變自己外表的時候，也就改變了自己的内心。當這位校友意識到得體的打扮意味着對對方的尊重，并且這麼去做了之後，這當然會給她的面試帶來改變。

不過，最能體現一個人内心的其實還不是他的穿着打扮或者相貌，“相由心生”其實有着更複雜的機制。多倫多大學心理學教授尼古拉斯·魯爾對面部感知進行了一系列研究。

比如，請被試者通過照片對人作出判斷。這些照片來自北美一些大學每年出的學生年鑒，上面會有那一屆所有同學的照片。魯爾教授請被試觀看一本10年前學生年鑒中的學生照片，請他們選出一些看上去會事業有成的人。

結果被試僅憑照片選出的人，和實際情況非常接近。

又比如，魯爾教授準備了一批女性企業高管的照片，讓被試根據對照片的印象給這些高管打分，結果發現每個人得分的高低和她們所管理的企業業績有正相關關系。

魯爾教授把這種現象稱為“寫在臉上的領導力”。

對于以上實驗結果，有很多解釋，其中最有說服力的解釋是：

一個人的内心特質會導緻他發展出某些外表特征。

結果就是有時我們可以從一個人的臉上看出他的性格。

今天很多生理學家相信，人如果總是重複某些面部表情，他們面部的肌肉會受到相應的影響，從而改變臉部的外觀，比如臉上的紋路、眼中的神采，等等。

也就是說，人的個性甚至會改變自己的外表。

實際上，我們說的“相由心生”，多半還不是單純因為外表或者相貌。因為我們對一個人喜歡或者反感，主要還不是來自對方的相貌或者講話的内容，而是對方講話時的微表情。

所謂微表情，就是那些持續時間通常不到一秒鐘的細微表情。

比如，你跟一個人借錢，他臉上流露出短暫的不情願，然後馬上恢複正常表情，說出一個很合理的、不傷面子的理由拒絕了你。

實際上，你如果觀察到了他的微表情，他後面說話的内容已經不重要了，因為你已經知道他内心的想法了。

人們在面對面說話時，彼此也在潛意識裡理解對方臉上的微表情。這些微表情會反映出每個人潛意識裡的想法，或者說内心的想法，影響着聽者的感受。

如果某個人言不由衷，說出的話和他的表情并不相符，我們其實能夠感覺到這種“偏離”，這時我們就會覺得不舒服。雖然我們通常把這種感覺叫作“直覺”，但那其實是我們的大腦集中精力全面評估之後，快速尋找到的答案。

因此，如果你覺得自己有時會有以貌取人的做法，先不必着急否定，這種直覺的存在是有原因的，它實際上是人類發展出的一種能力，幫助我們快速對他人作出評估，判斷對方是否值得信任。在更原始的環境中，這種能力可以增加我們的生存機會。

直覺并不是碰運氣，它其實是我們過去學到的知識和積累下來的經驗。當然，這不是說根據直覺得到的印象總是可靠的，如果事實表明你對外表的看重超過了正常限度，看見誰長得漂亮就把其他的都忘了，那可能就是好色或者花癡了，需要反省和改變。

另外，我們也要注意，個人的偏見和過去的經曆也有可能會誤導我們的直覺和判斷力。

比如，因為過去被圓臉的人傷害過，之後看見圓臉的人就覺得不可信，這就是偏見了，因為圓臉和不可信并沒有邏輯關系。

這時候，出錯的不是直覺這個機制，而是我們的偏見。因此，我們需要不斷校準自己作判斷的标準，對于錯誤的判斷要及時糾正過來，這樣将來才能作出更好的判斷。

我們隻要不斷校準自己的判斷标準，就可以更好地在情感與理性思維之間取得平衡。

摘自得到圖書出品的新書《軟能力》，矽谷投資人、文津圖書獎得主吳軍博士人生啟迪之作。“軟能力”指那些學校裡學不到，卻讓你終身受益的底層能力——交往力、洞察力、分辨力、職場力、行動力。五大軟能力讓你獨自面對未來時更有底氣。

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