貴州扶貧發展方案?中新網貴陽11月13日電 (記者 劉鵬)“您好，這裡是扶貧專線，請問有什麼需要幫助？”隻要電話一響起，電話這頭的工作人員便會熟練地一邊接聽電話，一邊拿用筆詳細記錄來電人的姓名、性别、電話号碼、來電時間、地址等事項，下面我們就來說一說關于貴州扶貧發展方案?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

貴州扶貧發展方案

中新網貴陽11月13日電 (記者 劉鵬)“您好，這裡是扶貧專線，請問有什麼需要幫助？”隻要電話一響起，電話這頭的工作人員便會熟練地一邊接聽電話，一邊拿用筆詳細記錄來電人的姓名、性别、電話号碼、來電時間、地址等事項。

這是貴州省政府“扶貧專線”辦公室裡應急辦工作人員的日常工作。11月13日，記者從貴州省政府辦公廳獲悉，貴州省政府“扶貧專線”開通一年來，共接聽群衆有效來電3586個，為貴州省政府聯系群衆、了解民情、為民分憂、扶貧濟困搭建了“連心橋”。

為強化提升扶貧資金監督管理工作水平，方便群衆及時了解和咨詢扶貧政策，接受社會對扶貧開發的監督……2015年11月13日，貴州在全國率先開通第一條省政府扶貧專線，專線号碼0851—86833668。

“扶貧專線”開通一年來，得到了群衆廣泛認可，共接聽群衆有效來電3586個。其中，咨詢類1465個，訴求類1833個，舉報類234個，捐贈類29個，建議類25個。

從來電反映事項看，主要集中在貧困群衆困難訴求方面，包括精準扶貧對象認定、教育扶貧、醫療救助、産業扶貧、危房改造、易地搬遷、社會保障、基礎設施、土地流轉、金融扶貧、創業就業等11類。對于政策咨詢類，以當場答複為主，群衆滿意度較高；對需要幫助解決的困難訴求類事項，及時轉請相關部門或屬地政府限時辦理并反饋辦理結果，同時省政府扶貧專線還對來電群衆滿意度進行電話回訪。

從辦理反饋情況看，群衆來電反映事項大部分屬實。其中，屬實占65%，基本屬實占10%，不屬實占25%，不屬實的原因在于有些群衆不了解情況或道聽途說所緻。對于群衆反映屬實的問題，以解決辦理為主；對于反映不屬實的問題，主要從政策上給予解釋說明和交流溝通，确保群衆反映事項“事事有回音、件件有落實”。從扶貧專線電話回訪結果看，群衆對反映事項辦理反饋情況滿意和基本滿意率達到88%。

貴州表示，“扶貧專線”将再接再厲，進一步完善規範辦理方式，加大跟蹤督辦力度，認真對待群衆反映的每一件事情，及時研究群衆反映的每一個問題，妥善解決群衆反映的每一個困難，讓扶貧專線成為政府聯系群衆、了解民情、為民分憂、扶貧濟困的又一個橋梁和紐帶。(完)

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