4s店和保險公司修車定損有差價?“我的車子被剮蹭了，但是去4S店維修的時候發現自己出錢維修和保險理賠價格卻不一緻，兩個價格相差近一倍!”日前，海口市民陳女士向國際旅遊島商報記者反映稱，其近日所購買的路虎車，因為被剮蹭後到4S店進行維修，但4S店工作人員的報價和保險人員報價卻大相徑庭，讓其很不解，我來為大家科普一下關于4s店和保險公司修車定損有差價?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

4s店和保險公司修車定損有差價

“我的車子被剮蹭了，但是去4S店維修的時候發現自己出錢維修和保險理賠價格卻不一緻，兩個價格相差近一倍!”日前，海口市民陳女士向國際旅遊島商報記者反映稱，其近日所購買的路虎車，因為被剮蹭後到4S店進行維修，但4S店工作人員的報價和保險人員報價卻大相徑庭，讓其很不解。

車主：4S店價格和保險價格相差太大

陳女士告訴記者，她的車輛停在自家小區内，上班時發現被剮蹭了一條痕迹，但是肇事者卻已逃逸。“沒有辦法，我就把車開來4S店進行維修。4S店工作人員檢查後表示維修費用為1600元左右，而我所購買的中國人保車險工作人員回複稱定損價格估計為4000元左右。”陳女士很奇怪，為何在同一家4S店，車輛維修位置一樣，4S店報給自己的維修價格和保險公司定損價格卻差這麼大。

根據陳女士的反映，記者随後來到位于海口市永萬路與南海大道交叉口附近的路虎4S店，記者發現，陳女士的紅色路虎轎車右側前門偏下位置有一條明顯的刮痕，一直延伸到右後門，但右後門刮痕占比較少，主要在右前門。此外，右前門刮痕處有一小塊明顯的凹痕。4S店工作人員告訴記者，陳女士可能有些誤會，車輛維修原價估算在3200元左右，由于陳女士系新客戶，公司有規定，新客戶維修可以享受“五五折”優惠，即估價在1600元左右。“這1600元，是客戶不報保險，自讨腰包的價格。如果客戶選擇保險理賠，那麼客戶就不享有優惠，則為3200元，而這3200元則完全由保險公司賠付，客戶可不用自掏腰包。”該名4S店工作人員說。

既然如此，那麼保險公司的定損價格4000元又是怎麼回事呢?“我這個價格是包括了後門的，4S店方面的估價隻計算右前門而已。”保險公司的工作人員表示，4S店工作人員估計的3200元價格隻是右前門(主要剮蹭的位置)，後門的部分刮痕還沒包括。随後，記者向4S店工作人員證實了保險公司的觀點。“3200元的估價，隻是維修右前門的價格，如果加上右後門，那可能還要再添加一些費用，具體的價格，還要根據維修單為準。”4S店工作人員說。

“車主自掏腰包維修費1600元，而保險公司理賠則必須收3200元，常規來說，保險公司和4S店常年合作，維修費用應該會低，為啥還是這麼高?”陳女士提出疑問，認為保險公司和4S店之間存在“損公肥私”的貓膩。鑒于此，4S店工作人員則表示，保險公司和4S店之間存在協議，維修費用系兩家公司之間的協議價，而1600元的客戶價格，是4S店給客戶的優惠，就好比客戶去商店買東西，遇到商店打折一樣。

市民：買保險沒有實質性效果

采訪過程中，記者注意到，車主的車輛如果一出事故就報保險的話，很不劃算，因為根據最新的“費改”政策，車輛出險會直接影響來年保費的上浮，而一些輕微的事故報保險并不一定劃算，比如事故較小，修理費用隻要兩三百的話，很多車主選擇不理賠，因為如果車輛理賠的話，來年的保費就不能再拿到折扣優惠，而是有所上浮了。“我今年的保費是11400元，如果我選擇報保險理賠，那麼來年我的保費會提高至13000元左右，即提高了約1600元;而如果我選擇自掏腰包，那麼我明年保費可能會稍微下降一些，但我還是花了1600元。這一比下來，等于這1600元還是我自己掏，隻是時間上一早一晚而已，那我還買保險來幹嘛?還不如不買。”陳女士說。

見到記者采訪，一旁的林先生也靠了過來，聽聞系讨論保險的情況，林先生也表示很不解：“買保險雖然是買心安，但是車險隻要理賠過，第二年的保費就會大幅上漲，所以出現小蹭小刮都自己掏腰包。既然這樣，我們還購買保險幹嘛，出現事故還不如自己直接維修，而且還省時省力。”

無獨有偶，此前記者在采訪過程中，車主王先生也對保險的價格很憂慮。“我的車輛雖然不是豪車，但是出現剮蹭，誰都心疼。車輛維修如果報保險理賠，那麼我來年的保費就會上調，如果不報，那我要自讨腰包，等于保險是買來觀看的，沒有實質性效果。”王先生說。

對于市民的焦慮，保險的工作人員解釋道：“買保險就是為了防止萬一，除了‘交強險’以外，我們沒有強制性要求車主購買，車主也可以自主選擇所需的險種。小事故确實如市民所說，但如果車主遇上大事故，需要幾十萬甚至是上百萬的賠償呢?這又得另當别論了。”保險工作人員說。

經過衡量，陳女士最後選擇了報保險理賠，而修車費用确定為3000元，由保險公司承擔。

保險公司違規可撥打12378投訴

針對陳女士和市民的焦慮，記者随後向海南省消費者委員會有關負責人進行咨詢。據該負責人表示，路虎4S店給客戶的價格與給保險公司的價格不一，系兩家公司之間的協議關系或4S店與客戶之間的優惠讓利。“4S店和保險公司為消費者提供了多種選擇，車主可以選擇報保險理賠或自掏腰包，這并不涉及損害消費者權益。”該負責人說。

那麼，市民為什麼要購買機動車輛保險呢?中國保險監督管理委員會海南監管局有關負責人告訴記者，機動車交通事故責任強制保險(簡稱“交強險”)是法定保險，所有機動車輛必須購買，否則無法上牌、年檢和過戶，一旦被查還要被處以按照投保最低責任限額應繳納的保險費的2倍罰款。商業車險作為補充，保障範圍更廣、保險金額更高，有利于車主将超過交強險賠償限額的損失風險轉給保險公司。

“具體來說，由于道路交通情況複雜，或受自然災害影響，車輛發生意外事故等多方原因，可能導緻車輛損壞等财産損失或人員傷亡。通過購買機動車輛保險，可有效地将應由自己承擔的風險及損失進行分散和轉移，提高抵禦車輛事故風險的能力。”該負責人說，如果在理賠的過程中發現保險公司有違規的行為，可以撥打全國保險投訴熱線12378進行投訴。

據了解，可能影響機動車輛保險費上升的因素有，交強險保費實行與道路交通事故相聯系和違法行為相聯系的浮動制度，以往年度發生有責任道路交通事故的次數及是否發生有責任道路交通死亡事故、是否存在酒後駕駛違法行為等因素均對保險費有影響;商業車險保費，具體以各保險公司的條款費率為準。

維修預算不要超過保險公司的定損金額

對于保險公司的定損和理賠，一位行業内人士告訴記者，在保險公司的理賠流程中，車輛定損是對車主的車輛或者第三方車輛，與保險公司理賠人員共同确定修理項目、維修方式和費用。如果有隐蔽項目，保險公司可以二次勘驗，追加定損。“如果車輛損失确定後，車主可以自己選擇修理廠修車，并保存好修車發票。需要注意的是，事故車輛的維修費用不要超出共同核定的定損金額，已免造成不必要的損失。”該業内人士說。

據了解，在機動車輛保險的理賠過程中，車主的汽車修理環節要注意四個問題：一是對于保險公司已經出具定損單的，車主可以選擇具有維修資質的修理店進行事故車輛維修，注意維修預算不要超過保險公司的定損金額。二是對于保險公司未出具定損單的，車主選擇具有維修資質的修理店後，維修前請保險公司與修理店進行協商定損。三是如果維修預算在保險公司的定損範圍内，可以請修理店及時開工修理。如果金額上存在差異，要及時與保險公司聯系。四是維修時需注意修理店對事故車輛維修的質量，也可要求保險公司人員協助檢驗車輛的維修質量。

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