編輯導語：互聯網運營，對非互聯網行業的人來說，是一個虛無缥缈的崗位。即便是對互聯網行業的人來說，也有相當一部分人對運營工作不完全了解。本篇文章中作者結合行業趨勢和個人觀察對互聯網從業者職業方向展開了一系列詳細的講述，感興趣的小夥伴們快來一起看看吧。

寫在前面：這是一篇分析「互聯網從業者職業方向」的文章，結合行業趨勢和個人觀察，供參考。

一、親身經曆互聯網的發展趨勢

在過去的十幾年裡，我做得最正确的決定，就是選擇了互聯網行業。即使我學曆和資質都一般，但隻要上了這艘船，結果就不會太差。

這就是所謂的紅利吧。

互聯網20年的代表（圖）

可能這個紅利期持續了太久，以至于在過去很多年裡，我并沒有意識到自己身在其中。作為時代大潮中的滄海一粟，所有收獲好像都是理所應當的。

細想想，從PC和互聯網的普及，再到移動互聯網和終端的全面滲透，這20年就是老百姓從沒網到離不開網的過程。

參與其中的從業者，基本都獲得了比其他行業更好的收益，收入水平更高，社會地位也不錯。

在半年前，我意識到紅利開始退去。

按照我之前的思考方式，應該先用客觀事實和因果邏輯去論證「紅利退去」的結論，但這次我覺得沒有必要。

就好像人們研究曆史，是從現象中歸納發展規律，不隻是用擺數據、做實驗、得因果的方式。

作為05年就在做個人站長的老家夥，我親曆了近20年的互聯網發展，從整個趨勢來看，有挺清晰的感受：

不管公司誰活誰死，無論什麼流行概念的更叠，互聯網行業都在飛奔着。

都是學曆背景、人才類型、思維方式相同的一群人，拿着互聯網思維把很多行業重做了一遍。

有國家政策的支持、資本市場的投入，也有先進國家可以去追随等等，很多利好因素。

所以，當時不是互聯網行業能不能做成，而是誰能成，張三還是李四。

但從去年Q4開始，上述利好因素有了變化，并看到業内有這樣一系列的現象，很有代表性：

• 國内最火的短視頻産品增速下來了，緊接着做了大規模的組織和分工調整；
• 幾個頭部大廠開始裁員，有的是明确做了，有的是低調減HC，但都是業内盡知；
• 平台和品牌的營銷費用都大幅縮減，誰也賺不到誰的錢，幾乎是近年來業内最冷清的12月；
• 國家加強了對短視頻&直播平台各方面的管理，越來越規範，不該賺的錢不能再賺。

這些單點事件都是信号，而且延續到了今年Q1，本該很活躍的金三銀四跳槽&招聘季，也很冷清。

用人需求少了，人才對市場的信心指數下降了，自然流動就少。

制造焦慮是無能的表現，所以我盡量用樸實的文字去描述互聯網行業這前後的發展變化，以及表達從中得出的推論觀點：互聯網行業的紅利在慢慢消失。

其實是必然的，也合理。

紅利的本質是時間點，過去了就消失了。比如，互聯網紅利就是發生在「人們從無到有」的過程中，現在人們都有了，紅利就沒了。

二、互聯網不是行業，而是工具

互聯網是一種技術手段，在應用層是工具，可以賦能甚至颠覆已經存在的傳統行業，但互聯網本身不應該是一個行業。

就像英語一樣，是用于溝通和交流的工具。學英語，是為了之後在應用場景裡發揮作用，而英語本身不是職業。

所以互聯網應該像英語一樣，定位是工具，要滲透整合在各個傳統行業裡才能發揮價值。

把定位和關系明确，可這樣表述：工具 應用場景=互聯網 傳統行業。

工具和應用場景結合在一起，自身的價值才能釋放，否則就是到處找釘子的錘子，沒有用武之地。

試圖用互聯網去颠覆的行業（圖）

可能有人想問，為什麼現在才把互聯網定位成工具？以前不是嗎？

互聯網發展到成熟階段，工具屬性才會更明顯，但不代表之前沒有。門戶網站就是互聯網 媒體，電商就是互聯網 零售，微信等im就是互聯網 電話/短信，等等。

從這個角度說，我們要拿着互聯網這個工具，去參與解決不同場景的問題，而不是認為這個工具就是場景。

以前我們會說自己是做互聯網的，相信再過幾年就沒人這麼說了，取而代之的是做餐飲、做AI、做新能源等。

三、怎麼面對職業生涯的「第二次選擇」

随着互聯網行業紅利退去，互聯網 傳統行業很可能就是未來十年的大趨勢。所以，從業者們面臨着職業生涯中的「第二次選擇」。

說到選擇，有一本偏雞湯類的暢銷書，叫《世界盡頭的咖啡館》，講到海龜比自己遊泳快的原因，有這麼一段描述，很有啟發：

當海浪推向岸邊，與海龜行進方向相反，海龜會浮起來劃水，但僅僅是為了讓自己浮在原地。當海浪向海洋的方向湧起時，它會加快劃水速度，這樣就可以乘着海浪前進了。海龜從不與海浪相争，而是巧妙利用海浪的力量。我之所以無法追上海龜，就是因為我不顧海水的方向，自始至終都在劃水。一開始，我還能與海龜并駕齊驅，有時候還得放慢速度等它。但是在反方向的海浪中，我越是用力向前遊，就越是感到疲憊。等到海浪前進方向再次與我遊泳方向相同時，我卻沒有足夠力量順勢向前了。

海龜懂得利用海浪的方向，在順勢時發力，逆勢時不做過多抗争，保存實力。用一個詞來總結，就是：順勢而為。

「順勢而為」也是給互聯網從業者，在「第二次選擇」時的建議。

那麼這個第二次選擇該怎麼做？這個勢該怎麼去順呢？

順勢的意思就是主動去迎合實際情況，做好借力。用在這裡，就是把自己擅長做什麼與傳統行業的需求結合好。

首先，看看傳統行業當前對互聯網的需求是什麼。

從經濟和疫情大環境來看，促使傳統行業更關注互聯網線上渠道這塊肥肉，主要有這三個原因：

（1）用戶習慣的變化

用戶在哪，流量池就在哪。之前的用戶在菜市場、超市、商業街，現在的用戶都在微信和抖音等App裡，是交易轉化的源頭；

（2）獲客成本的變化

傳統行業之前有成熟的獲客玩法，主要依賴于廣告投放或者品牌口碑，但最近獲客成本劇增，Roi低到跑不通，必須得另想對策；

（3）工具助力效率提升

工具發展推動人類進步，短視頻&直播帶貨、流量投放、會員營銷和管理等數字化服務工具，極大提升傳統行業在線上獲客和轉化的效率。

從供給方、需求方、平台、工具這四方面來看，條件都已經具備，從理論上說完全可以去嘗試了。

私域運營核心邏輯（圖）

對于絕大多數傳統行業的企業來說，銷售額/利潤是最核心的指标，所以對互聯網工具的訴求，就是可以更好的達成這個指标。

從現狀來看，與互聯網結合做好的方式就是上圖所示，從獲客到轉化，再到品牌粉絲的過程。在這個過程裡，互聯網是獲客渠道來源，是觸達和管理用戶的手段，是品牌宣傳的載體。

所描述的這種模式，稱之為「私域運營」，是目前傳統行業與互聯網最典型的雙赢結合模式。

互聯網與傳統行業結合的典型模式（圖）

為什麼說是雙赢？

對于傳統行業來說，利用互聯網微信、抖音等億級流量平台，獲取了新客，相當于新增了一個渠道；而且線上工具越來越好用，可以更高效的管理和觸達自己的用戶。

對于互聯網工具來說，在目前遇到增長瓶頸的情況下，與各個傳統行業緊密結合，是最好的滲透場景，也有機會帶來一波增量的活躍用戶、時長、GMV。

對于私域運營的解讀已經很多了，同質化嚴重。但作為之前快手運營的一位負責人，我想以短視頻平台方的視角，來聊聊我的理解。

有幾個領域的少數達人或機構，在抖快這樣的平台已經有深入的嘗試。核心就是把大平台的公域流量抓到自己手裡，簡單說幾個有代表性的，比如美食和情感。

1. 在美食内容領域，要看與餐飲這個傳統行業的結合

之前的形式是探店類内容，已經有足夠多的成功案例，證明可以讓飯店或休娛場所幾天内火爆起來。

但也有問題，這種形式更多适用于中小商家，而且收益偏短期，優惠活動過去了也就回歸到之前的狀态。

對複購、口碑、運轉效率沒有實質幫助，所以發展到這個階段就沒再往前走，沒看到更深入的變化。

探店類創作者（圖）

有了私域運營的邏輯，就可以更好的與探店模式結合，解決之前隻有短期收益的問題。

通過抖快小紅書這樣的内容平台，做内容和投放給線下導流，然後用戶到店後再通過福利活動轉化到私域。

接下來就是私域玩法了，做複購和做品牌，拉動持續消費。

這樣做，就把私域運營和探店結合起來，長短線收益都有了。

餐飲本身是萬億級市場，從目前互聯網賦能情況來看，除了移動支付和O2O模式之外，還沒能有進一步結合滲透的方式，私域運營是整個環節中的有效補充。

2. 在情感内容領域，主要是賣課和心理咨詢

在抖快這樣的内容平台有個金礦，就是情感類内容，有講怎麼與另一半相處，這種偏有用類的；也有把網上雞湯文找女主坐着念出來，這種偏情感宣洩的。

這類内容整體播放量的占比和絕對值都很高，可以明顯看到，視頻号作為短視頻領域的後發者，這類内容也很多。

情感類創作者（圖）

之前的問題在于，這類内容隻有流量，沒有價值。接品牌廣告，内容就變味兒了，就沒「情感」了；做直播帶貨，沒有特别匹配的貨品，人設也容易塌。

通過私域運營的方式，就可以打通後面變現的路徑。

當下的大部分人都有情感甚至心理問題，至少自己認為是有的，所以完全可以通過抖快視頻号這種流量平台，把這樣的用戶篩選出來，然後通過私域運營來做進一步的轉化。

兩種變現形式：賣情感類課程，或者1v1的情感咨詢。這種玩法已經有成功案例了，甚至是工業化流程打法，效率很高，悶聲發大财。

以上兩個案例，是互聯網平台 傳統行業 私域運營的典型打法，會發現這三者如果是單兵作戰，都會遇到卡點，導緻跑不通。但整合起來之後，就從頭到尾都順下來了。

但是從整體發展狀态來看，目前傳統行業在做私域運營的過程中，遇到了很多問題，并沒有那麼順利，真正跑通模式并有顯著受益的是極少數。

主要有這3個原因：

（1）老闆認知有偏差

做好私域這件事，老闆自己必須懂，即使不用自己動手，至少知道邏輯和步驟。但隔行如隔山，找個全能老闆的可能性不大。

（2）團隊執行不到位

私域運營執行起來，看似簡單，技術動作也相差無幾，但有沒有經驗有決定性差别。

（3）組織建設跟不上

公司的組織建設、流程管理和數據系統，都需要适配私域運營的工作，否則處處都是坑，即使有技能也施展不開。

從這幾個原因來看，核心還是人才短缺和不匹配的原因。如果能找到合适且有經驗的人，多數問題就可以迎刃而解。

得出結論：在傳統行業非常重視私域運營的情況下，人才短缺是阻礙發展的死穴。

然後，再看看互聯網從業者的優勢是什麼，怎麼去迎合傳統行業的私域運營的需求。

從上面提到的私域運營模式來看，對人才能力的要求，基本上都可以被用戶運營、内容運營、活動運營所覆蓋。

• 用戶運營體系内，包括社群運營、用戶分層策略、用戶激勵等子方向，可以滿足私域運營中有關用戶管理、交易轉化和複購的要求；
• 内容運營和活動運營，是從公域獲客的主要方式。另外，交易轉化、複購和品牌認知，主要是通過做活動達成的。

總之，從我的經驗來看，私域運營所對應的人才類型，最合适的就是互聯網運營。

傳統行業的企業，從互聯網運營裡去找私域運營人才，絕對是最高效的方式。以及，當下也是很好的時間節點。

以互聯網從業者已有的思維方式來看，都是在業内幾個公司裡跳來跳去，理想的目标就是最有實力的公司，比如字節、騰訊。但近期大環境的嚴峻，導緻即使是頭部大廠，招聘需求也變得很少了。

這麼分析下來，跳出互聯網行業，到傳統行業的公司裡去做私域運營，就是當下互聯網從業者很值得考慮的一種選擇，也算是順勢而為。

試想一下，對于互聯網公司中一名普通的運營來說，哪怕可以跳到更好的公司，拿到更好的職位和薪水，但這種「提升」都是在相對合理的範圍内，極少出現驚喜的跨越。

但如果跳槽到傳統行業的對口崗位，很可能拿到更好的、超出常規的「提升」。原因就是對方的渴望程度更高，這樣的人才更稀缺。

這就是信息和人才流通的壁壘。

人才的需求和供給是有壁壘的（圖）

因為壁壘的存在，人才變得更稀缺，企業為了獲得這個人才，所願意付出的成本更高。另外，拿着自己的長闆，去對标傳統行業現有人才的短闆，更容易拿到與企業談判的主動權。

這些都有利于人才在這次跳槽中，獲得更好的薪資待遇和職責範疇。從這個角度說，這個壁壘，也是一種紅利。

在互聯網行業看不到的紅利，換個行業可能就拿到了。

四、抓住每一次學習的機會

以上是我對行業環境的觀察，也是給互聯網從業者在職業規劃上的建議。正處在十字路口的朋友，可以參考我的分析邏輯。

在與朋友交流的過程中，發現大家都會說：「看過太多有關私域運營的文章了，但都不夠系統，缺少學習資料」。可惜我沒實操過，沒辦法寫文章來幫助大家。

肯定要幫大家解決問題，于是我找到了專門做「私域運營技術服務」的小鵝通團隊，在這個領域他們知名度很高，應用也很廣泛。

據我了解某短視頻平台幾年前在做賣課功能時，就是「複刻」的小鵝通。

最近這幾年他們發展的越來越好，像吳曉波頻道、三節課、潤米咨詢這些知名品牌，都是他們的客戶。

#專欄作家#

韓叙，運營狗工作日記，人人都是産品經理專欄作家。原貓眼電影産品運營專家，創業時經曆了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。從業10年，專注互聯網運營領域，包括産品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。

本文原創發布于人人都是産品經理，未經許可，不得轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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