澎湃新聞記者 楊喆 鞏漢語 俞凱 鄒佳雯

封控在家，吃飯依然是件不能停的頭等大事。

獨居老人的吃飯問題如何保障？生鮮電商平台搶不到菜怎麼辦？住在商住樓裡的居民如何解決用餐問題？小區出現确診病例，家中食物儲備不足、難以應對再次延長的封控期怎麼辦……

齊心戰疫的特殊時期，在做好嚴格封控措施的同時，上海如何打赢這座城市千萬人口不斷供、不掉鍊的食材保衛戰？澎湃新聞“戰疫服務平台”也在努力收集市民們關于買菜和吃飯的每一條求助，幫助推動解決。

3月24日，澎湃新聞正式上線“戰疫服務平台”，關注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點擊澎湃“戰疫服務平台”填寫表格（個人信息不對外顯示，勿憂隐私洩露），我們将為您尋找答案、辦法或轉遞相關部門。

以下為4月1日部分求助進展反饋：

1.靜安區居民求助：北站街道的綠地海悅大樓因疫情原因封控，居民生活物資得不到保障，希望解決購買主副食品的問題。

澎湃新聞：已解決。北站街道回應，目前免費發放蔬菜包的對象為常住在本街道範圍内的小區居民。綠地海悅屬于商務樓，無法享受免費發放蔬菜包的待遇。但考慮到最近的特殊情況，租客确實有采購主副食品的需求，街道已經與綠地海悅的物業取得聯系，由物業統計目前需要代為采買的租客人數。其中，家中有烹饪條件的，根據區商務委提供的物資采購渠道，可以為租客代為采購蔬菜包，由物業送上門。家中沒有烹饪條件的，對接可以供應盒飯的店家，送餐上門。目前，物業已經為70餘名租客登記購買蔬菜的需求，街道将盡快為其購買。

2.闵行區市民求助：商住公寓沒有居委會，公寓管家各種事項推進困難，1期物資已經發放下來，但3期一直未發放，許多租戶家裡沒有廚具無法做飯，物資遲遲不發，生活困難。

澎湃新聞：已解決。浦錦街道4月1日已将該公寓居民急需的物資陸續上門發放。

3.浦東新區市民求助：3月26日，其去打理父母的空房子，突然被封控。由于平常不住這個小區，吃飯問題都解決不了。之前還可以叫外賣，現在外買也叫不了，去了幾次居委，就是回答“等等”，已經五天了。

澎湃新聞：3月31日，該市民已在小區居委登記成功，領到政府派發的“大禮包”，基本解決吃飯問題。

4. 闵行區市民求助：家裡90歲老人隔離期間無人為其燒飯，家屬也無法探望，望有人送飯。

澎湃新聞：已解決。經核實，該訴求人與90歲的老人同住虹橋鎮某小區中，在封閉核酸篩查期間，鑒于老人的特殊情況，該訴求人可向居委報備，可準備2、3天餐食，采取無接觸方式進行送飯，與訴求人溝通後，訴求人表示滿意。

5. 長甯區市民求助：本人于3月30日在長甯區美天遵義菜市場買菜，但是價格太貴。兩斤多小排153元（相比之下，電商平台是400克18元），有哄擡價格的嫌疑，請有關部門監督管理。

澎湃新聞：已解決。小排的款項已全額退給求助者。在收到消費者的舉報件後，長甯區市場監管局立即對該商戶進行調查。經初步調查，該商戶涉嫌存在未執行明碼标價規定等違法行為，已對其立案調查。後續調查結果，區市場監管局會保持與消費者的溝通聯系。長甯區市場監管局表示，在近期疫情防控期間，我局強化重要民生商品和防疫用品價格監管力度，加強對經營戶的價格提醒告誡和價格巡查，成立輿情監測工作小組和應急處置工作小組，及時妥善處理有關價格投訴舉報，對哄擡價格、價格欺詐和未明碼标價等違法行為從嚴從快查處。

6. 闵行區網友求助：我是一名血透病人。按照目前的規定和實施方法，封控期間均由疾控中心統一安排車輛閉環接送到指定醫院進行血透，指定醫院同時也是高風險病人接收醫院，有很大交叉感染風險。我平時是在華山醫院江蘇路院區血透，封控期間也照常運行。我的訴求就是封控期間我們這些陰性血透病人，還是能去原來的治療醫院治療。

澎湃新聞：持續關注。該居民所在的小區屬于封控小區，按照防疫要求，血透須至指定醫院，待該小區解封後，方可至華山醫院江蘇路院區。後續，虹橋鎮将持續做好該居民的關愛和解釋工作。

7. 靜安區市民求助：60歲父親四天39度高燒不退，又咳又喘，晚上無法躺下睡覺，極有可能是肺炎。因處封控樓，雖然七次核酸陰性，但無法自行就醫。長甯區同仁醫院有資格收封控區的發熱病人但隻接本區，求接收醫院。

澎湃新聞：持續關注。靜安區衛健委回應，正在繼續協調，争取盡快安排就診。4月1日。求助人告訴記者，父親患肺膿腫已經在上海十院急診就醫。但是仍沒有醫院收治，急診留觀室最多住三天，希望能有醫院收治呼吸科住院病人。

8. 闵行區網友求助：本人為近期入境人員，目前在酒店隔離中，按計劃于4月1日中午解除14天隔離。但是由于1日開始浦西将施行封控，在解除隔離後，面臨着沒有交通工具和酒店居住的問題，希望能夠提供幫助。

澎湃新聞：持續關注。闵行區相關部門了解情況後表示，該人員4月1日中午解除隔離後，可由本人向隔離酒店申請自費滞留，酒店也将提供相應的服務，做好保障工作。

9. 闵行區網友求助：本人急需出國留學參與期中考試，否則将受到學校退學處罰。但本人于上周二開始不斷打電話向居委會、12345、110等求助，均未得到答複。現航班時間越來越近，且已隔離第16天，九次核酸檢測結果均為陰性，但始終無法出小區。

澎湃新聞：持續關注。闵行區虹橋鎮表示，該居民所在樓棟因有新冠陽性人員，故正處于“7 7”管控措施之中，待該樓道解封後，該居民填寫承諾書後可自行出入小區。後續将做好解釋和關懷工作。

責任編輯：陳悅

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