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今天，我将以“如何給企業制定培訓體系與搭建标準”為主題進行兩期專題報道。那麼，第一期主要是圍繞如何給企業搭建一套培訓體系。如果覺得此文對您及企業有用，還望轉發給更多需要的人，謝謝！

在企業裡，一套完整的培訓體系主要是由培訓課程體系、講師管理體系、考核評估體系和培訓方式方法體系這四個體系共同組成的。

1.建立培訓制度

在一個企業裡要想搭建培訓體系，首先需要建立培訓制度。因為培訓制度的作用在于規範公司的培訓活動，以此來作為保證培訓工作順利進行的制度依據。

那麼，培訓制度基本包括有：培訓管理辦法、培訓計劃、相關的表單、工作流程、培訓評估辦法及内部講師制度等六個部分組成。在培訓管理辦法中充分體現培訓的過程及培訓結果評估，要将與員工的績效考核相結合。内部講師制度應體現選拔和激勵内部講師的精神，以便起到管理内部講師，規範内部講師授課行為的作用。

2.完善培訓課程體系

培訓課程是培訓體系的核心，更是靈魂。培訓課程的設計要結合企業戰略、公司需求、部門需求、個人需求、市場需求五個方面來進行系統的分析與整合；而不是完全從企業自身的角度來設計課程并制定培訓方案。因此，凡是得不到員工支持的培訓，就是在浪費企業的精力與成本。

那麼，我們在做培訓課程調研時可以采取以下思路。

（1）高層管理者。根據企業經營策略确定企業的人員要求，并由人力資源部分析确定相應的人員培訓。

（2）中層管理者。根據企業為他們制定的發展規劃和績效考核的結果，由高層管理者和人力資源部共同分析，并确定他們的下一步發展需求。

（3）基層管理者和普通員工。則由中層管理者根據員工的績效考核來分析，并确定他們的培訓需求。

當然，員工也可以自己提出培訓需求，但須得到上一級主管及人力資源部認可。

企業培訓的類型有很多，各企業的分類方式也稍有不同。所以，企業可以根據自身情況設計自己的培訓類型。

那麼，培訓類型一般是分為入職培訓、崗前培訓、在職培訓、專業知識培訓、專業技能培訓、心态動能培訓和軍事化訓練。根據人員層級不同，培訓類型所占的比重也要有區别。

入職培訓：是指針對新入職員工的培訓。那麼，培訓内容一般要包括企業介紹、企業文化、企業發展史、組織架構、規章制度、人才戰略、服務禮儀和軍事化訓練等相關培訓内容。其目的就是為了讓新員工熟知企業文化，盡快地了解企業情況，以便快速進入工作狀态。

因此，入職培訓是新員工認識企業的第一步，我們在設計課程内容的時候一定要處處展示企業的文化、企業的未來、在職員工的結果。因為企業文化不同傳遞的内容就會有所區别，所以在制定新員工培訓内容時一定要結合企業當下的情況。

崗前培訓：是指新員工分配到門店或部門後正式上崗前的培訓。此培訓一般是由該門店的店長或者指定師傅“一對一”進行專業指導。那麼，這種培訓的内容就需要更加具體（包括崗位職責、工作标準、工作流程、上下級關系、人員構成、部門布局、設備的使用等）。

因此，崗前培訓是新員工培訓的一個重要環節，對于消除新員工的陌生感、恐懼感并迅速融入團隊至關重要。所以，我們要在新員工崗前培訓時多設計一些用心環節，比如記錄新員工的21個第一次。

在職培訓：是指員工在職期間，企業定期組織的一些培訓。此培訓就會根據崗位不同、層級不同有所區别。那麼，這種培訓内容的設計一般是：基層則以專業、技巧為主，動能心态為輔；中層管理則以技能為主，專業技能、境界提高為輔；高層管理則以技能、格局境界為主。

3.講師管理體系

講師管理體系包含講師的選拔、培養、考核、晉升和薪酬管理。講師是培訓課程的演繹者，講師水平的高低決定了培訓質量的好壞。

那麼，關于培訓講師的來源主要有兩種途徑：一是外部聘請，二是企業内部講師。企業内部培訓絕大多數都是内部講師來做（這裡隻針對企業内部講師的管理），講師的主要任務是講課、課程開發和參與培訓課程的設計。因此，為了保證講師隊伍的質量，企業内部應制訂《講師資格認證制度》，可以從專業知識、專業經驗、成就及表達能力四方面進行認證。

另外，企業還要建立培訓師的成長計劃，幫助他們不斷地提高培訓水平。那麼，為了拉動培訓師的積極性，還要制定培訓師的晉升與薪酬标準；其中，對講師每半年考核一次，并按晉升标準進行晉級，每年一次終極考評進行優勝劣汰。

4.考核評估體系

考核評估體系包含有課程評估、講師評估、學員評估和結果評估。

其中，考核評估是培訓體系中的最後一個環節，也是非常重要的一個環節。因此，考核評估結果将直接作用于培訓課程的改進和講師調整等方面。

5.培訓方式方法體系

企業培訓的方式多種多樣，不同類型的培訓一般采用不同的培訓方式和方法。

接下來，我在這裡給大家介紹幾種最為常見的培訓方式。

（1）培訓方式：内部講師培訓、外聘講師培訓、外出學習培訓、個人定制培訓、員工互動培訓和線上直播培訓。

（2）培訓方法：講授法、多媒體教學法、實操法、互動交流法和情景模拟法。

筆者寄語：

本期的主講内容是針對如何給企業搭建一套培訓體系，而下期将為大家針對培訓體系中搭建标準的各種因素為分享主題，敬請期待。

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