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全國12315已受理

生活更新时间:2025-01-27 06:57:34

全國12315已受理?今天（3月15日）是“3·15”國際消費者權益日，為提升維權體驗，切實保障消費者的知情權、參與權和監督權，市場監管總局将開通全國12315平台“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能，今天小編就來聊一聊關于全國12315已受理?接下來我們就一起去研究一下吧!

全國12315已受理

今天（3月15日）是“3·15”國際消費者權益日，為提升維權體驗，切實保障消費者的知情權、參與權和監督權，市場監管總局将開通全國12315平台“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。

“熱線辦理進度查詢”功能，可方便消費者獲取熱線投訴舉報的辦理進度。當消費者撥打12315熱線提出投訴舉報後，可登錄全國12315平台，輸入撥打12315熱線時使用的手機号或座機号，即可查詢辦理進度。若此投訴已處理完成，還可以對投訴辦理情況及涉及企業進行評價。

“工單短信提醒”功能，可對消費者自主提交的投訴舉報進行短信提醒。當消費者通過全國12315平台門戶網站、App、微信公衆号、微信小程序、支付寶小程序、百度小程序等渠道提交投訴舉報後，平台将向其發送提醒短信，内容包含工單編号、消費者選擇的市場監管局、12315網址等，是消費者維權途中的“短信備忘錄”。（總台央視記者王婧）

（編輯萬宣燃）

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