管理697 | 管理有3大境界，戰術管理為“管 理”，戰略管理是引導

作者：東海

上一章節我們重點闡述了高層領導，遇到推卸責任的二傳手下屬時的煩惱，核心就是“我要的是結果”，并提出非适用的3種特殊情況。

接下來，本章節重點探讨管理的3大境界。

一.管理的3大境界

1.戰術級管理

2.戰略級管理

3.藝術級管理

二.戰術級管理

戰術級管理者認為，管理=管 理。

那麼管什麼、理什麼呢？

1.管

管，相對于“理”來說，是相對比較容易理解的。

所謂的管，就是管理者學會看大局；自己成為大家的榜樣；和下屬打成一片；知人善用；要學會授權授壓；學會激勵，學會表揚與批評，尤其是批評的藝術；自己承擔自己部門的責任；

結果導向，解決部門裡出現的問題。

2.理

随着時間的推移，一個管理者會越來越熟練地掌握管人的藝術。真正難于做的，就是這個“理”。

管理者真正難于做到的是“理”，而“理”是什麼？

所謂的理，就是梳理，就是總結經驗，總結教訓，就是想辦法從根本上改變一件事情；就是重新定規則，從規則的角度徹底消滅問題；确定要做的事情和目标；确定組織架構，分而治之；确定具體的崗位；确定績效和激勵機制；确定制度，用制度而不是靠經理的魅力管理；确定流程，用流程而不是靠懲罰來确保做事的質量。

3.分析

“管”的着力點在于改變人，改變人的态度，改變人的能力；

“理”的着力點在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

如果管理者隻“管”不“理”，即使你“管”的能力再好，以後還會出現同樣的問題。

如果管理者不敏感地意識到，并盡快解決部門内任務分配規則的問題，以後類似的矛盾還是會出現。

管理的對象越多、職位爬得越高，理論上來說，“理”的事務就會越來越多，反之，則将是“管”的事務更多更繁瑣。

三.戰略級管理

（一）做自己的事

這一條的内容在上一章節已經有所闡述，核心就是管理人員要做好自己該做的事，而不是将精力放在幫員工做事上。

1.員工勝任時

如果員工本身就完全勝任完成該項任務，但卻找理由想要将決策權交給你，就是變相地推卸責任，這時就不能混淆了自己該履行的管理職責，員工該承擔的“完成具體工作任務”的職責，就需要堅定不移地交給他去做。

有的管理者覺得這類事情自己順手做了也不耽誤時間，或者自己去做速度更快、效果更好，但這樣做會占用管理者本來就十分有限的時間，也影響了員工對于工作的投入度。

更重要的是，你的這種行為就助長了團隊中的不良風氣，這才是最可怕的。

2.員工能力稍有欠缺

對于員工暫時能力不足，但“踮腳跳一跳”能完成的任務，也可以交給員工去做。

在這種情況下，管理者需要給員工提供必要的輔導和資源支持，在必要時，可以給出合理的意見、建議甚至是指導他怎麼做，但不宜直接上手替員工完成。

3.試錯性挑戰

對于員工能力差距較大的工作任務，如果員工有意願挑戰，而且管理者在綜合考慮任務的緊迫性和重要性之後，判斷可以承受員工試錯的結果，也可以鼓勵員工去做。

在這類任務中，管理者需要為員工補位，一起去完成工作任務，并做好準備，如果事情進展不順利甚至失敗，自己要承擔結果和責任。

短期來看，管理者這麼做有些吃力不讨好，還要承擔不必要的風險。但長期而言，這樣做其實是在對團隊能力進行培養和投資，管理者也因此有機會從具體工作中騰出手腳，帶領團隊去實現更多的“不可能”。

（二）讓員工思考

員工遇到問題找到你時，你要學會讓員工自行獨立思考，然後去解決好問題，你要做的，隻是引導他思考。

1.引導員工分析問題

不要讓你的員工有依賴思想，更要促使他主動思考問題，從而解決問題。

所以，哪怕員工遇到的問題，對你來說根本就不值一哂，但你還是要先忍住性子，循循善誘地引導他去思考問題的根源所在。

“你覺得呢？”“你是怎麼想的呢？”

把問題丢給他，你就無形中鍛煉了員工獨立思考問題、解決問題的能力，何樂而不為？

2.持續反問是什麼、為什麼、怎麼做

當員工基本思考清楚了問題的根源，也找到了問題的答案，這時，作為管理人員，就要持續地向員工反問“是什麼、為什麼、怎麼做”，直至他徹底弄清接下該怎麼做為止。

管理者要想不替代員工去解決問題，就要用不斷提問代替直接告知解決問題的辦法，就要先學會做提出問題的人，而不是回答問題的人。

3.讓員工做出承諾

在談話結束前，我們還有一個小小的舉動要做，那就是員工對解決問題做出相應的承諾，雖然隻是一一兩句話的事，但有與沒有，其結果可能會截然不同。

隻要員工做出了承諾，他必然會全力以赴去做好，如果沒有做出承諾，也許他會敷衍了事，結果就無法得到保證。

由于篇幅有限，戰術級管理、戰略級管理先闡述到此，藝術級管理留待下一章節詳細探讨。

綜上所述，本章節重點闡述了管理的3大境界，戰術級管理是“管 理”，戰略級管理重在引導員工獨立思考、獨立完成任務，但願對你有所幫助。

你對此有何看法，歡迎在下方留言交流！

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