“野生人格”在進化。

文/鄭亞文

編輯/範婷婷

任海威開這家淘寶店的初心很簡單：“就是想讓我老婆高興。”他老婆叫小藝，法學碩士，因為喜歡分享穿搭，兩人拉着朋友開了間淘寶店。第一次上新時，任海威還沒來得及請客服。他把花重金請來的運營，扔到位于廣州農村的倉庫兼任客服。隻見旺旺聊天框裡，999 的未讀信息從早顯示到晚。

一年過去，店裡的月度業績同比翻了五倍。他們的故事，也是紅人型店鋪成長的縮影。

任海威和小藝相識于大學校園。6年前，小藝是在讀法學研究生，任海威從事金融行業的投資顧問。他也是微博上小有名氣的金融博主，日常分享投資經驗并變現。

小藝留給任海威的第一感覺不僅僅是漂亮，“而且審美獨特，穿搭很有個人風格”。她162公分的小個子，不會追求大衆、網紅風。而是喜歡穿略帶複古，但又不失年輕、時尚感的衣服。

兩人在一起後，任海威建議小藝：“要不你也開個微博穿搭号？就當玩一玩。”沒想到，這“玩一玩”的愛好，變成了他們日後正兒八經的事業。

小藝當模特，任海威成了她的業餘攝影師，在微博發照片和穿搭心得，一個月就漲了1萬多粉絲。

幾個月後，不少公司找到任海威，提出跟他們合夥開淘寶店。思慮了一番，任海威沒有選擇成功經驗豐富的運營公司，而是和一個獨立運營合作。對方特地從廣州飛到大連，商談今後的發展方向。

任海威辭掉工作，和小藝搬到了廣州。但是，越往後走，任海威越感覺，這家店似乎并沒有當初設想的那般獨特。“選品不是小藝喜歡的，質量也沒達到我的要求，仿佛在高速發展後失去了自我。”果然，沒過兩年，店鋪銷量就跌到了谷底。

小藝做得不開心，任海威也就沒那麼開心。他分析過上一家店鋪失敗的原因，将其歸咎于“産品質量不過關、内容運營渠道不穩定、粉絲維護不到位”等等。

“之前的銷量會大起大落，也是因為抖音的流量不穩定，而且，供應鍊也無法适應抖音流量的暴增或暴跌。”他對比各個平台，最後決定還是開淘寶店。“在這裡，隻要做好供應鍊，銷量就相對穩定。”

尋找合夥人是個漫長的過程，2018年、2019年，他們分别遇到了日後的工作夥伴。其中兩人都是淘寶店的運營老手，另一個則是位女設計師。

決定創業前，任海威和三個人分别聊了整個通宵。幾個人暢談理想的創業應有的樣子，“不該隻賺錢，還要熱愛它” 。最後大家無不感歎：“遇到了志同道合的朋友。”

2021年初，“任小藝Lit e mode”開業，這家店名用了任海威的姓氏，和小藝的名字。他們希望，能做一家真正符合自己心意的店鋪。

讓任海威驚喜又頭疼的事情發生了。

他将新店第一次上新，選在了2021年春節期間，“大家都放假了，小紅書、微博的流量肯定不會差”。

幾個合夥人自認準備得很充分，店裡的春款已經開發完成，正在籌備第二季度的新款。任海威和小藝在小紅書發視頻、做内容，為16款新款預熱。

他的預感沒有錯，卻也完全低估了自己。這第一批新款視頻、圖文，在小紅書很快就爆了，滿屏幕都是留言求鍊接的。

淘内的推廣，也起到立竿見影的效果。除夕後沒過幾天，距離正式開售還有十天，任海威就發現，店裡的總加購達到了8萬多次。

來不及興奮，他就發起愁來：“供應鍊要崩塌了。”每款衣服，他隻囤了100—200件。

2021年年初，疫情再度在全國範圍内蔓延起來，廣州的服裝工廠都早早地關門停工，并且複工時間可能比往年更晚。

但他來不及感慨，“要在開售前，盡可能多備點貨”。幾個人迅速聯系其他工廠，他開車跑到服裝工廠集中的地方，結果一無所獲，“10家工廠裡，9家是關門的，剩下的1家，零零散散坐了幾個閑着的工人”。

幾天後，任海威打聽到，有個口碑很好的工廠老闆，可能要回來了。終于抓到一線生機，他立馬要來對方的聯系方式，打通後，才發現對方已經在火車上了，“想不了别的，立馬奔到火車站堵他”。

原本準備過年多休息幾天的老闆，一出站，就被四個年輕人“圍”了，“押”到工廠，開始召集工人正式生産。

後來，這位老闆成了任海威的長期供應商，“并且是在質量上，最不讓我操心的一個”。

開售當天，盡管有了預期，但淘寶店的場面還是讓任海威震驚了一把。因為沒來得及招客服，負責站内運營的黑哥臨時上陣，“隻見旺旺聊天框處，999 未讀消息，從早上一直顯示到深夜”。

這位被任海威從杭州高薪挖來的運營老手，曾經将一家淘寶女裝店，從零做到了行業TOP50。如今體驗了一把當客服的感覺，“在鍵盤前坐了十幾個小時，打字打得手抽筋”。

第一次上新，店鋪就賣了1萬單左右。這次“開門紅”，讓任海威幾個人信心大增。此後，他們維持每月20多款新品上新的速度，将銷售額、成交單量做得越來越漂亮。每個月，店鋪的增長都在20%—30%之間，就連服裝行業公認的淡季期間，他們也一直在增長。

從店鋪裝修、服裝風格，甚至是定價來看，任小藝Lit e mode都不像是一家廣州的淘寶店。“廣州的優勢在于供應鍊，這裡大多是性價比極高的淘寶店，服裝均價可能隻有四五十元。”

可與廣州做參照的是杭州，杭州大多是紅人主導型店鋪，重視産品設計和店主的人格化運營。所以，粉絲維護和産品質量，被提到了更重要的位置，因此客單價大多不會太低。

從一開始，任海威就想在廣州做一家“紅人型店鋪”，因為他和小藝既擁有供應鍊優勢，又有紅人的經驗積累。

對這樣一家新店來說，粉絲維護尤為重要。從開業至今，小藝手上已經有了8個微信号，這些賬号都是她在打理。粉絲日常咨詢搭配相關的問題，她可以及時回複。更重要的是，還能及時收到粉絲的反饋。

有一次，幾個粉絲反映一條牛仔裙的開叉部分，比圖片上的少開了4公分左右。雖然不影響穿着，但在核實後，任海威給買過的2000多個粉絲發去消息，說會給他們重新補發一條改良後的裙子，原來那條可以留着繼續穿。

類似的事情也發生過好幾次，即便誤差可忽略不計，任海威也要盡可能去彌補。“不然與上家店鋪有什麼區别呢？”

舉動發自内心，粉絲也自然會跟随。任海威經常能在小紅書看到粉絲寫的“小作文”，安利自家店鋪，評論區也不乏長篇大論的穿搭感受。開店一年四個月，已經有不少粉絲，在店裡買了幾十件衣服。

“審美是件很私人的事兒。”這句話代表了小藝的審美觀，被放在了所有能看到她的平台上。她是這家店鋪的靈魂和門面，所以任海威常常跟她講：“經營的事情你不用操心，隻需要做好自己的事情。”

從5月初開始，任海威團隊就進入了618備戰節奏。小藝上陣直播間，給粉絲現場展示穿搭，幾個創始人，每晚隻睡了三四個小時。“全力備戰618！已經準備了20多款新品。”

她的事情除了日常拍照、拍視頻、與粉絲互動，還包括最重要的設計部分。盡管店裡有個抗壓能力超強的設計師，但每件衣服，還是會經過小藝的手。她判斷一件衣服是否上架的标準隻有一點，“就是這件衣服我會不會穿，我喜不喜歡”。

某種程度上，任海威将她保護得很好。而正是這種“保護”，讓她能沉浸在喜歡的事情裡，從而獲得比别人更好的結果。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!