2022年8月6日，北京。一名觀衆與荷蘭藝術家弗洛倫泰因·霍夫曼的作品 《胖熊貓》拍照。（圖/韓海丹/中新社）

情緒價值”這個詞最近很火。

在各種情感教程中，情緒價值都被認為是戀愛關系中非常重要的一種價值，善于提供情緒價值的人很有魅力，可以讓異性欲罷不能，并對此上瘾。

《中國婦女報》也稱，在親密關系中，一個人能否為伴侶提供情緒價值，很大程度上也可以決定一段感情的成敗。

在功利社交學中，有一種默認的價值觀，那就是懂得提供情緒價值的人，在親密關系中就相當于擁有了撬動更多愛和價值的杠杆。

一個人能否為伴侶提供情緒價值，即伴侶所感知到的情緒收益是否大于情緒成本，很大程度上可以決定一段關系的成敗。

然而，這些所謂的情感大師所教授的“情緒價值”到底是什麼呢？

“情緒價值”這個詞，最初來源于經濟學和營銷領域中的“顧客感知價值”——用來衡量顧客在消費中的情緒收益與成本。

美國愛達荷大學商學院的教授傑弗裡（Jeffrey J. Bailey）從顧客與企業之間的關系營銷視角出發，将情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。

後來，心理學家們将其引入研究範疇。

簡單來說，情緒價值的衡量标準是：當一個人能給其他人帶來舒服、愉悅和穩定的情緒，這個人的情緒價值就很高；當一個人總讓其他人産生别扭、生氣和難堪的情緒，這個人的情緒價值就很低。

在那條流水線上，一切皆有流程标準

今年5月，騰訊課堂發布《520戀愛學習大數據報告（2019—2022）》。

報告洞察了當前社會上四大婚戀觀念和情感需求變化的趨勢：疫情後戀愛的情感學習需求增多，有關脫單、婚姻的情感課程連續3年增長；男性仍然是戀愛、脫單課程的學習主力軍，女性學習比例也在逐年上升。

戀愛、脫單學習人數占比達49%。

情感修複師于敏說：“在我做過的情感咨詢經曆中，最有醍醐灌頂之感的，就是領悟到了情緒價值的重大作用。增加情緒價值遠比物質上的付出更重要，保持自身的獨立性，讓對方覺得雖然你們擁有彼此，但又是獨立的個體，你們可以很深入地交流彼此的心情而感受不到壓力，這便是情緒價值的意義。”

“親密關系”的課題也随之開始産業化發展，網絡上的情感大師們通過知識付費的方式向會員、學生傳授如何提供情緒價值。

在情感溝通培訓這條流水線上，咨詢和培訓環節像零件一樣被拆開，一切皆有流程化的标準。

首先，它會告訴你要了解自我；其次，它可以根據每種情感問題的解決流程，分類、判斷、解決。

咨詢師隻需要對着電腦，把這個标準流程錄制成視頻或者語音，配上課件就行了。

1990年出生的情感博主陳曉是一名職業情感咨詢師，在社交網絡上擁有将近400萬名粉絲。

在他的介紹中，寫着“擅長戀愛指導、婚姻修複、婚戀挽回、個人提升、婚外情處理等”。

如果想要閱讀他的文章，首先要成為“真愛粉”——繳納90元/年的會費，就可擁有閱讀10篇付費内容、免費圍觀3個付費問答等“粉絲福利”。

這些需要付費的文章，标題也顯得十分能“解惑”，例如《男人真的需要情緒價值嗎？如何給男人提供情緒價值？》《女生如何提升自己在感情中的“價值感”？》《戀愛腦怎麼辦？如何克服戀愛腦？》等。

這類标題牢牢抓住了人們對快速學習情感秘籍的好奇心。

還有一些名為“交際溝通訓練營”的課程，售價999元至數千元不等，号稱“可以有效改善社交恐懼，快速積累人情世故，潛移默化提高情商，大幅減少因人際關系而産生的精神内耗問題，進一步成為擅長聊天、讨人喜歡、知世故而不世故的社交達人”。

隻要在線繳費報名後，學員就會被劃分到不同的微信班級群進行小組讨論，并配以專屬督導、大咖答疑等服務。

課程所教授内容，具體到話術層面，還有聊天中多使用可愛的表情包、多使用語氣助詞等細節。

有的情感溝通導師，号稱可通過提供情緒價值提升自己在職場的人際關系，例如“讓你在正式場合介紹自己時顯得專業”“如何開啟話題和領導聊得來以避免冷場”等。

在這些鋪天蓋地的營銷包裝下，情緒價值簡直就是萬金油，不僅可以應用在兩性關系中，還可應用在職場上，似乎隻要學會了就無往不利。

有些“關心”，真讓人窒息

不可否認，提供情緒價值是一種能力，且并非人人都具備。

但如果過分強調技術的萬能，忽視了提供情緒價值的初衷，則有點過猶不及。

想要提供情緒價值，最基本的是需要情緒的參與。

圓滑的話術說多了隻讓人感受到滿滿的套路而非情緒，會适得其反、引人不适。

NY是一個90後創業女性。

有一次，同事抱怨客戶沒耐心溝通，每次多說幾句，對方就會說：“嗯嗯，好的，我要忙了。”

她不知道哪裡做錯了，于是找NY幫忙把關。

NY看完同事和客戶的聊天記錄，說：“你很懶，你講話也不走心。”

同事“啊？”了一句，NY接着圈出來兩段話：“這些，應該是你在網上學習的話術吧？”

同事很驚訝地說：“是啊，網上的博主說，按照她這套溝通方法來，就無往不利。”

NY說：“這兩年‘情緒價值’這四個字看得我過敏。公式化的誇獎，對方是不買單的。不走心是一種氣息，我從不看什麼溝通類的書籍和課程，都是用心搭建關系和對話。因為文字是帶有氣息的。我覺得當代人很恐怖的一點，就是總以為自己在提供情緒價值，殊不知對方壓力很大，也感到不适。”

在NY看來，被過度使用的情緒價值有時候真不是個好東西。

“有效的情緒價值，不是你自己講完就認為‘哇，我誇得真好，對方肯定開心死了’，而是對方認為這是好的，且對方能識别到。”NY說。

2021 年 10 月 22 日，北京。“存在之境 ：當代藝術展”在清華大學藝術博物館展出。（圖 / 視覺中國）

有“情緒價值”就有“情緒勒索”（emotional blackmail）。

一些人在提供情緒價值後，就會下意識去索取，這樣就成了“有目的性地提供價值”，一旦這種目的性被察覺，就會顯得很不真誠。

比如，“沒有關系，你真的可以去啊,我一個人真的沒有關系”這類話語本質上表達的就是心理學家蘇珊·福沃德（Susan Forward）所說的“情緒勒索”。

它指的是有些時候我們為了維系與重要的人的關系，為了自己不被貶低，為了降低焦慮，會被迫去做一些自己不想做的事情。

例如有的伴侶，一個人在工作，另一個人就在自己的空間裡“陪”着對方；一方熬夜，另一方也跟着熬夜，認為自己是在提供精神支持。

這種行為和語言，很多人（尤其是女性）會認為是珍貴的感情付出。

情侶或者夫妻發生不愉快，一方說自己如何如何陪伴對方，把過往一一曆數，不料另一方說：早就煩死了，忍很久了。

于是前者特别傷心，覺得是“一片真心喂了狗”。殊不知這類“關心”，有時令人窒息。

蘇珊說：“情緒勒索的人無法對自己的負面情緒負責，而以威脅或者利誘來企圖掌控對方，迫使他順從自己，達到自己的目的。這種勒索的語言還包括‘我就知道你根本不愛我’‘你怎麼這麼不講理？’等。”

在作家葉傾城看來，這種關系把噓寒問暖當作付出，其實是在索取。

葉傾城說：“一些女性，完全不知道自己對情緒價值的需求有多高。朋友滿足不了，家人滿足不了，不止不休，時刻要有人陪，随時都要說話，随時都需要人響應……這種情況下，能響應你的，多半是騙子、殺豬盤。”

就在今年5月，媒體曝光了“隻需588元，讓所有女人喜歡”的“愛情管家”高級課程涉嫌欺詐消費者。

該講師有國家二級心理咨詢師、高級婚姻家庭咨詢師、虎牙直播簽約戀愛導師等身份。

據說，他在線上有2萬多名學員，線下學員則有5000多名。

有消費者累計花費1萬多元學習課程卻一無所獲。授課合同注意事項中則早已寫明：“個人情感具有主觀性。乙方根據本協議向甲方提供咨詢和指導為心理輔導類型服務，不包含且不構成任何結果性的承諾。甲方對此知曉。”

沒人可以一直扮演情緒喂養機

這些情感課程營銷的誇張包裝往往容易讓年輕人以為，隻要學會了提供情緒價值，就能讓聊天有戀愛的感覺，甚至能收獲“真愛”。

情感博主“冷愛”說：“情緒價值，不一定就是愛。”

雖然不走心的話術換不來真誠，但是“情緒價值”這個概念的提出，還是有一定意義的，它提供了一種可以實踐的方法論。

不要去做“自以為”提供情緒價值的事。

于敏的建議是：“把‘情緒價值’這個詞，從你腦子裡剔除，去學習一下怎麼認真喜歡上眼前這個人，自然而然就能說出善意的語言了。”

現實生活中，沒人可以一直扮演情緒喂養機。

如果真的有人長期扮演你的情緒喂養機，極有可能他隻是為了控制你；長期做情緒喂養機，還會加深一個錯誤觀念，那就是人們隻會喜歡那個假裝隻有正面情緒的他，而真實的他和作為人應該有的負面情緒是不被人接受的。

《積極情緒的力量》一書中，有這樣一段話：“我們并不是因為生活圓滿、身體健康才感受到積極情緒的，而是由衷的積極情緒創造了圓滿與健康的生活。積極情緒是一種選擇。”

成為一個情緒穩定的人，過好自己的生活，這就是給予身邊的人最大的情緒價值。

于敏說：“年輕人不要盲目為‘情緒價值’買單，當你淪陷為情緒價值的奴隸時，你是任何人都配不上的，不管是條件好的，還是條件差的，因為你會成為一個情緒黑洞，這是一種非常差的狀态。”

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