“服務窗口打上了‘如家快捷’字樣，還以為自己要去住酒店……”近日，日照一網友向記者爆料稱，日照市東港區人社局的服務窗口驚現“雷人”标語，竟與如家快捷酒店名字“撞車”.該網友表示，自己乍一看這标語“震驚了”.

窗口的全貌

到底網友說的是真是假呢？4月10日上午，記者來到東港區人社局服務窗口處，發現網友所說的确有此事，該服務窗口後面的确用醒目的藍色字體标有“熱情真誠，如家快捷”.記者從在場工作人員那裡獲悉，這八個大字是服務中心的服務理念，從2017年7月就有了，他們早已經習慣了。

“乍一看是有點别扭哈，還以為自己走錯了，來到酒店了！”一位在此辦理業務的市民陳先生告訴記者，剛開始看真的很容易跟“如家快捷酒店”聯系起來，但是轉念一想也就理解了。“人家那意思不就是說，想在自己家一樣，服務很快嘛，不難理解。”

采訪中，大部分來此辦業務的市民都表示，很容易把這個标語與酒店聯系在一起。但是他們也紛紛表示可以理解，部分市民還表示，覺得這種讓人眼前一亮的标語“很容易記住”,“不用上綱上線”.

那麼，這麼“乍眼”的服務标語是怎麼來的呢？記者采訪了東港區人社局副局長牟蘭江。據其介紹，2017年7月，東港區人社局提出了“熱情真誠、如家快捷”的服務理念，推行了“如家”式服務，要求工作人員要像在家待客一樣接待辦事群衆，同時要改善辦事環境、優化服務、簡化流程、提高效率，讓辦事群衆有賓至如歸的體驗。

“乍看雷人，實際上用心良苦，希望别被市民誤解了就行。”牟蘭江告訴記者，為了踐行這一标語，真正地方便市民辦事，服務大廳還配備了叫号機、社保查詢機、飲水機、身份證複印機和便民箱等設備。考慮到一些特殊市民的需求，水筆、老花鏡、休息靠椅、失物招領台、免費打印機等人性化設施一應俱全。

除了硬件上做到“如家”,牟蘭江還告訴記者，局裡還在部門整合、業務歸并、流程再造的基礎上，實行全局政務服務的合并和分離，大力實施一站式服務，實現群衆辦事“最多跑一次腿”的目标，真正朝着“快捷”邁進。

記者短評：

如此“烏龍”,大可會心一笑。

政府機關的服務窗口宣傳标語竟然與知名連鎖酒店名字“撞車”了。

這件事情聽起來“烏龍”,細想一下，大可一笑置之。因為無論是酒店還是服務窗口，他們最想讓辦事或消費的人感受到的，是标語、名字背後的真正意義，即我想給你家一樣的溫暖，讓你更快捷更方便。

标語“撞車”不可怕，可怕的是口号撞了，服務質量卻跟不上。那樣，來辦事的市民鐵定是笑不出來的。

希望更多的服務窗口讓我們感覺到“如家”和“快捷”,也希望更多辦事的市民看到這樣的标語都會滿意的會心一笑。

（記者 侯彥平）

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