現如今，開店鋪的人在不斷增加，大街小巷都是便利店，經營起來并不是一件簡單的事情，如何做到顧客盈門，下面轉門面網小編就跟大家介紹幾個小技巧。

01.打扮好“自己的臉面”

店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明等多方面，良好的第一直觀印象是顧客願意駐足的關鍵。所以商家應盡量做到地闆、牆面、貨架和櫥窗玻璃要幹淨。可以把自己當成“顧客”，站在店外觀察一下自己的店面，感覺一下自己店鋪的外觀形象，是否能給人留下好印象。

02.顧客進店後，最好不要“步步跟随”

有便利店要求自己的店員對顧客要熱情，有的店員想要為顧客推介商品。但是要注意的是，顧客進店後，店員最好不要“過度熱情”，大多數的顧客更願意自己選擇想要的商品。“步步跟随”的服務，更會有一種被“監視”的感覺，感覺非常“不好”。

03.商品要讓顧客看得到

便利店顧名思議，就是要讓顧客感覺到便利。商品擺放的位置很重要，要保證自己的商品“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。而将利潤高或暢銷品擺放在進門的突出位置，則更容易被顧客注意到。

04.開店把顧客當朋友

零售店與顧客關系，歸根到底是人際關系。購物場所也是交流的空間。顧客是否願意再次光顧，跟老闆或店員的接待态度絕對有關系。不妨把每個進門的顧客都當成朋友一樣，進門禮貌打招呼，購物完畢熱情問聲好，也許一句問候，你就得到了一個忠實的顧客。

05.找準時機，向顧客講解或推薦商品

适當講解商品的知識和銷售量成正比。并不是每個進店的顧客都十分明确自己的購物目标。在顧客并不确定想要買哪個品牌或具體規格的商品時，不妨看準時機主動向顧客推介，要讓消費者認識到，你是在幫助他，消費者不是專家，有時候更需要你的指導。

06.接待顧客心理輕松

千萬不要因為進店的顧客沒有購物，或沒有買你推介的商品心生不快，更不能有失望或不高興的表示。要知道“聚攏八方财，來的都是客”，保持輕松的心态，這樣才能讓你的小店越來越有人氣。

07.收款和找零錢，要當面點清

雖然現在購物大多數是掃碼支付，但還是一定要在店裡備上充足的零錢，防止顧客用現金結帳時有零錢可找。特别要注意的是，在收款和找零錢的時候，務必要當顧客的面點清楚，并且盡量找幹淨的錢币給顧客，細微處會讓顧客感覺到被尊重。

08.對老顧客表示感謝

老顧客是最好的顧客，對商店來說意味着不斷提高的回頭率和更多的被介紹給其他人。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的獲利就能增加25%。

09.多用禮貌用語

語言規範、親切，能增加小店形象的魅力，産生親和力，給便利店帶來好的口碑。當顧客感覺到被尊重，那有很大的機率，他還會再次光顧。

10.把節日當作公關的好機會

其實，每個節日都一次絕佳的推銷機會，如，重陽節對老人優惠以示祝福；教師節對教師優惠以示祝賀。時間久了，你會發現，不僅店裡的回頭客增加了，而且你的朋友也越來越多。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!