陽光天使“戰役”服務篇章導讀
天 使 戰 “役”
--用行動見證使命、擔當
新型冠狀病毒疫情發生,廣州市陽光天使社會工作服務中心(下文統稱陽光天使)高度重視、快速響應,以作出的防疫工作重要指示為指導,于2020年1月下旬起就主動配合到番禺區、南沙區、從化區各鎮街開展疫情防控工作。
快速反應,精準施策
陽光天使結合上級主管部門對開展疫情防控工作的指引,并在機構黨支部、理事會的指導下,成立由總幹事為核心的天使防疫工作領導小組,統籌機構高效、科學推進防疫工作。在機構防疫工作領導小組科學的帶領下,所承接的南沙區兩個社工站、番禺區五個社工站、禁毒服務項目、從化區兩個社工站、居家服務平台等快速、有效地投入到疫情防控的工作,經過一個多月時間的行動,陽光天使疫情防控工作遍地開花。
黨建引領,黨員沖鋒疫情防控一線
新型冠狀肺炎爆發,陽光天使黨支部響應黨和政府号召,踐行讓黨旗飄揚防控一線的指引,統籌整個支部黨員及機構流動黨員,成立起陽光天使黨員突擊隊,設置黨員服務專崗、黨員疫情防控系列活動等,讓黨員做模範,沖在疫情防控的一線。
讓黨旗飄揚在疫情防控一線
在一個多月的工作中,陽光天使黨員社工在各個領域都起到的較強的模範引領作用,推動整個機構疫情防控工作高效開展。
陽光天使抗疫領導小組統籌機構防控部署
由黨員區泳璋、何巨明、肖維為核心的支部成員,高效地完成機構疫情防控的上層規劃及後勤保障工作,為全體員工參與防疫工作指明方向并解除後顧之憂。機構黨員麥遠亭創新推出“天使暖心包”,讓機構能更精準服務于受疫情困擾的居民群體,此外,其以身士卒沖在南沙區疫情防控的一線工作,為項目社工立起榜樣。
黨員社工麥遠亭-首創“天使暖心包”
機構黨員社工蘇少環帶頭完成《陽光天使抗疫線上“能量包”--社工職業防護與抗疫技能線上培訓》及《社工防護指引》的系列視頻,讓同工能快速、全面掌握到疫情防控的知識。
黨員社工蘇少環--線上開展《天使能量包》防疫培訓
此外,居家平台黨員社工甘蕾、沙灣社工站黨員社工王少玲、南沙街社工站黨員社工楊龍青、石樓社工站黨員社工梁福連、南村社工站黨員社工羅小欣、東湧鎮社工黨員社工林敏婷、禁毒黨員社工譚金祥、朱志昆等都在疫情防控中亮起黨員最美的身影,展現出陽光天使疫情防控最美的“逆行者”。
黨員社工為疫情抗擊工作做後勤保障
黨員社工沖在疫情抗擊一線
截至2月29日,機構黨支部共組織開展黨員疫情防控活動14場,組織80人次黨員參與疫情防控一線服務,服務居民超過300人次。
陽光天使黨支部組織開展防疫活動
社區一家親,聚愛送溫情——南沙區社工站專線
疫情的爆發,并沒有讓天使社工退縮,天使們願意迎難而上,與疫情做最堅定的搏擊,齊心打赢這場疫情阻擊戰。陽光天使機構在南沙區承接有東湧鎮及南沙街兩個社工站,在最美天使社工--黨員麥遠亭同志的帶領下,打造出“隔離不隔愛,社區一家親”的溫情抗疫服務。
隔離不隔愛,社區一家親
黨員麥遠亭同志帶領南沙的天使社工主動與上級主管部門、村居取得聯系,探索聯動開展防疫工作的具體手法。以黨員模範為引領,帶領團隊主動配合鎮街、村居落戶走訪1467戶的家庭、電訪3606戶,協同開展防護排查、疫情防護知識普及。天使社工們與廣大社區工作者全身心投入的身影,點亮出“戰役”中最暖的光。
天使社工有序投入疫情防控工作
随着疫情防控工作的深入,以黨員麥社工為核心,董社工、譚社工、杜社工、萬社工...為成員的南沙天使服務抗疫小組結合到南沙區内有居家或集中隔離醫學觀察的群體(以湖北籍同胞為主),其中隔離期要14天,這部分群體對社區的關愛與支持有較大需求。團隊創新性的研發出“天使暖心包”專題服務,倡導社區居民可以通過線上、線下的形式,為這些身受隔離的群體帶來關愛。
天使社工全身心投入的身影,點亮出“戰役”中溫暖之光
“天使暖心包”專題服務的推出獲得鎮街、村居及合作單位的高度認可,各單位協力參與到“天使暖心包”的服務行動,為疫情抗擊助力。南沙天使服務抗疫小組根據“天使社工熱線”及入戶宣傳中收集到隔離對象多樣化需求為服務介入點,将收集到的需求進行彙總,建立起隔離群體服務需求數據庫。随之,結合到隔離群體需求的差異化進行歸類整理,彙聚成為五大主題類型的“天使暖心包”。
天使暖心包,包包都是愛
“天使暖心包”專題服務一經在陽光天使公衆号、南沙街社工站公衆号、東湧鎮社工站公衆号等渠道上線,就獲得社會各界的關注與支持。
熱心居民線上認領"天使暖心包"
截至2月29日,南沙區“天使暖心包”收到社區中黨支部、企業及居民群體提供到391份(物資累計折合27169.4元)。團隊在線上籌集到暖心包後,及時聯動村居委并招募志願者,以“村居工作者 社工 志願者”聯動形式,為身受隔離的群體送上“天使暖心包”,凝聚居民愛心,溫情南沙。
“守護天使”為困境家庭送上專屬的暖心包
南沙天使服務抗疫小組用行動與全新打造的“天使暖心包”,協同鎮街社區工作者化身為“天使快遞員”,将愛心單位及居民提供的暖心包第一時間派送到隔離家庭手中。在南沙,“天使暖心包”得到孕育、生長。
化身“天使快遞員”,贈送天使暖心包
天使暖心包,包包都是愛;隔離不隔愛,社區一家親。凝聚細微力量,點亮溫情南沙。讓我們攜手并進,打赢疫情阻擊戰。
五社聯動,讓愛融“義”——番禺區社工站專線
不論是疫情爆發、或是疫情蔓延還是卡點解除,我們從未懈怠,保持着高度警惕投入疫情防控的一線工作。陽光天使在番禺區以五個社工站為服務實施主載體,與番禺區社區志願者協會建立緊密的聯動機制,并以“五社聯動”作為運作指引,探索出陽光天使元素的“五社聯動”服務機制,實現社區、社會組織、社區企業、社區基金及社工在防疫工作中的高效分工與有機結合。
“五社聯動”為機制,天使社工服務有序推進
以五社聯動為機制,讓“天使暖心包”的服務效能在番禺區得到充分的展現。其中,大龍社工站、石樓社工站、洛浦社工站、南村社工站、沙灣社工站全部上線,并獲得居民及各單位組織的青睐與關注。
五社聯動,讓愛融“義”
截止2月29日已接收到社區中黨支部、企業及居民群體贈送到679份暖心包(物資累積43370.8元)。此外,南村鎮社區社會組織聯合會高度認同“天使暖心包”服務舉措,籌集1萬元用于暖心包購置,助力身受隔離群體的服務。
在番禺,“天使暖心包”得到成長、綻放。
天使暖心包在番禺得到成長
此外,陽光天使充分發揮社工站的載體作用,以“五社聯動”為指導,在疫情防控中取得顯著成效。其中,石樓社工站開展的隔離家庭送餐服務;大龍社工站開展的流浪人員暖心服務;南村社工站開展的“校社聯動”服務;沙灣社工站開展的高齡獨居長者就醫取藥服務;洛浦社工站開展的疫情抗擊“五心”服務等,都獲得政府、村居及廣大居民的認可。
陽光天使社工一直在做“五心”的服務
在服務推進中,機構聯動番禺區志願者協會,發動超過200人次的志願者參與到疫情防控的服務。
聯動番禺區社區志願者協會,發動志願者參與抗疫服務
讓黨旗飄揚防控“兩毒”一線——禁毒服務專線
疫情就是命令,防控就是責任。陽光天使機構禁毒專項服務在冠狀肺炎疫情發生後快速反應,以黨和政府做出的防疫工作指示為指導,在機構統籌下有序投入到一線的疫情防控工作。
黨員社工沖在防控“兩毒”一線
番禺區北片禁毒項目在機構黨支部的組織号召下,5名黨員社工率先士卒,帶頭擔起項目疫情防控的一線工作,用專業、科學、紮實的手法,穩步兼顧推進防疫期間禁毒服務的日常工作,為全體同仁亮起“黨員社工風采”的一道美麗風景線。其中,以黨員社工蘇少環最為典型,作為總監親自帶領禁毒項目社工學習防護知識,參與一線防護工作,鍊接資源為康複人士家屬完成居家衛生改造,點燃社區愛的曙光。
黨員社工為服務對象進行居家環境改造
一個溫馨的家就是這樣建立起來的
開通熱線,暖心服務
項目開通9條“紅棉熱線”,針對有需要的對象提供防疫知識科普、防疫政策咨詢、疫情防控咨詢、心理減壓輔導等服務;同時,通過電話、短信、微信語音等方式,關心轄區社戒、社康、社會面人員,了解需求或困難點,開展新型冠狀病毒防控和禁毒工作兩手抓的策略。
陽光天使禁毒社工開展紅棉熱線服務
聯防聯動·參與防控“兩毒”工作
禁毒專項服務采用聯防聯動·多途徑參與防控“兩毒”工作。項目在各鎮街黨工委、禁毒辦的指導下,組織禁毒社工到社區一線參與聯防聯控工作,協助解決疫情防控的實際問題,如參與社區車輛出入管控、對社區出入人員進行體溫檢測等,服務中還積極派發防疫與禁毒相關宣傳單張,實現疫情防控與禁毒宣傳兩不誤。
陽光天使禁毒社工開展防控“兩毒”工作
線上直播·防疫禁毒宣傳
創新工作模式,開通線上禁毒宣傳直播。陽光天使禁毒項目結合疫情實際,采用線上的形式開展“健康人生,綠色無毒”系列禁毒宣傳活動,吸引超過4萬人次的居民線上參與,有效傳播了禁毒的服務知識。
天使社工線上直播防疫 禁毒宣傳
黨員先行,安全銜接無縫隙
番禺區北片禁毒項目出所銜接組黨員社工鄉卓君、譚金祥、馬坤強,從鼠年初一就奮戰在防控“兩毒”一線。從疫情發生至今,陽光天使機構一共完成出所銜接25人。
番禺北片項目有序推進出所銜接服務
每一次出所銜接,黨員社工鄉卓君、譚金祥、馬坤強都會耐心、細緻向新出所的戒毒康複人員普及防疫知識,教授自我防護的技巧。此外,還貼心的派發口罩、濕紙巾、一次性手套等防護用具,讓戒毒康複人員感受到天使社工暖暖的愛心,進而強化戒毒動機,回歸社會。
春日暖人心,從化見真情——從化區社工站專線
自疫情發生,從化區街口社工站及江埔社工站就積極響應政府的号召,并在鎮街及機構的統籌下,有序投入到疫情防控工作。
開通紅棉熱線,關注兜底人群
從化區街口及江埔兩個社工站及時開啟紅棉熱線,采用電話的形式對街道兜底性群體進行防控宣傳大摸查,全面對兜底性群體開展電訪服務,以此助力疫情防控工作。
社工用行動去傳遞真愛
此外,兩個社工站積極發動轄區志願者,為行動不便的獨居高齡長者開展居家消防及居家清潔的服務,讓“天使社工 天使志願者”的身影顯現在社區的各個角落。兩個社工站用行動去傳遞真情,诠釋出疫情無情,人間有愛。
整合資源,共守社區
為高效推進疫情防控工作,從化區街口及江埔兩個社工站積極整合轄區内外資源,為困境群體提供有效援助;為此,也得到從化區民政局、從化區慈善會等愛心組織的大力支持,提供一批批防疫物資,用于轄區困境家庭。
天使社工整合資源、共守行動
此外,将機構“天使暖心包”在從化區上線,積極發揮線上線下平台,推廣“天使暖心包”服務,截止2月29日,從化區籌集暖心包581個(物資折合24640元),直接用于轄區困境群體抗疫。
創新服務,盡顯真情
從化區街口及江埔兩個社工站在區民政的帶領,持續探索疫情期間社工服務的最大化發揮。為此,嘗試推出“線上集市”的服務,即整合愛心企業的資源,為轄區的困境群體線上、線下采購生活所需的新鮮蔬菜。目前,該服務已經在社工站上線,後續會陸續在在街口社工站及江埔社工站全面推廣。在從化,“天使暖心包”再次完成蛻變、升華。
從化區兩個社工站推出“線上集市”--為困難群體送菜送糧
現階段仍屬于防疫的關鍵期,從化區天使社工會不忘初心,牢記使命,堅守防疫防線;未來,我們定會衆志成城,戰勝疫情!
耆樂安康,“居家”至暖——居家平台專線
陽光天使機構承接區級居家平台兩個(南沙區居家平台、番禺區居家平台)、鎮街級居家平台一個(東湧鎮居家平台),在疫情發生後,三個居家平台嚴格按照政府的指引,開展疫情防控工作。
宣傳上級單位對居家平台服務的指引,嚴格執行
陽光天使三個居家平台在疫情防控工作中,高度重視上級單位對疫情防控工作的指引,并嚴格去執行。其中,第一時間将《廣州市民政局關于做好養老服務機構疫情防控工作的緊急通知》、《廣州市社區養老服務機構疫情防控告知書》、《關于配合做好養老服務機構疫情防控工作的倡議書》、《廣州市民政局關于養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作檢查情況的通報》、《廣州市養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南(第一版)》、《居家和社區長者疫情防控敬告書》的指引進行宣傳、落實,保障項目運作按照政府指引的方向前進。
居家平台社工線上發布政策指引
此外,陽光天使居家服務平台結合上級文件的精神,制定出自身項目的疫情防護指引,為項目社工及社區工作者參與長者服務提供契合的指引。
開通服務熱線并主動電話訪問散居特困人員
陽光天使三個居家平台積極參與廣州市社工行業組織開展的“紅棉熱線”服務熱線咨詢工作,及時平台聯系電話在承接機構(廣州市陽光天使社會工作服務中心)公衆号統一公布,指引有需要的居民可按需尋找社工資訊和幫助。疫情服務期間,主動電話訪問散居的特困人員,了解其在疫情防控階段的生活照料情況,提供安全防疫知識和提醒,并将發現的問題及時反饋,協調解決。截止2月29日,疫情期間,共提供咨詢、電訪等服務共計2963人次。
居家平台社工開展紅棉熱線服務,關注兜底對象
聯動政府、村居,動态收集居家養老服務數據
三個居家平台保持與政府、村居良性關系,及時收集轄區居家養老對象的健康動态及服務需求,并通過資源整合的形式,為有需要的對象提供服務。在疫情防控服務中,東湧鎮居家平台結合機構推出的“天使暖心包”,整合成契合居家平台自身的“暖心包”并成功上線,或者東湧發布的關注,并上線推廣。
居家平台社工針對散居特困戶開展兜底服務
疫情抗擊的“逆行員”--沖在疫情防控一線
東湧鎮居家平台養老護理員--郭玉燕(下文稱燕姐),在疫情發生之時,她沒有停下腳步,充滿熱情地為服務對象提供服務。在這場全民疫情抗擊中,燕姐也是這場抗疫戰争中的“逆行者”之一,她隔天會通過電話訪問服務對象的身體情況,告知服務對象在疫情期間如何做,做好防護措施,給予關心與關懷;而對于沒有電話的服務對象,為确保了解他們可能随時出現突發狀況,燕姐會通過隔日巡訪動态關注服務對象情況。燕姐用她的行動诠釋一名“逆行員”的職責,為這場防疫戰獻出細微力量。
疫情抗擊的“逆行員”--燕姐
疫情防控不松懈,專業服務不停息
在疫情蔓延之際,陽光天使機構各項目為保障服務的持續推進,采用線上、線下的方式落實推進服務。
紅棉熱線全覆蓋、電話服務不停息
在疫情期間,陽光天使所有社工站、禁毒項目、精康項目、居家項目都開通了紅棉熱線,主動電訪項目服務人群,收集服務需要,宣傳防疫知識等,截止2月29日,電訪服務有18440人次。
陽光天使全面開通紅棉熱線
推行線上服務模式--滿足不同群體需求
疫情防控期間,陽光天使社工未來滿足不同群體間的需求,開展不同類型的服務,以滿足服務對象的差異化需求。其中,禁毒專項開展禁毒直播間--線上宣傳禁毒知識;石樓社工站開展青少年線上防疫學習小組、大龍社工站開展青少年線上交友小組、沙灣社工站青少年線上志願服務小組、東湧社工站線上抗壓小組和征文服務等。
石樓社工站開展線上服務
沙灣社工站開展線上服務
大龍社工站開展線上服務
此外,還有機構創新性推出的“天使暖心包”服務。機構各項目點通過線上服務的形式,滿足到不同群體的需求。
同舟共濟,共克時艱
廣州市陽光天使社會工作服務中心在開展疫情防控工作中,獲得上級主管單位、合作方及行業協會等的大力支持,為社工科學、高效投入一線服務提供強有力保障。
大龍街社聯會、大龍街慈善會、大龍街社會事務辦向陽光天使機構提供防護口罩500個、防護手套450雙、測溫槍4支、殺菌液20瓶、消毒液及酒精各5桶作為疫情防控物資,供社工參與疫情抗擊工作。
上級主管單位、合作方及行業協會等為陽光天使提供防疫物資,協同抗疫
沙灣鎮社會事務辦向陽光天使機構提供400個口罩作為疫情防控物資,供社工參與疫情抗擊工作。
南村鎮社會事務辦和南村鎮團委向陽光天使機構提供200個口罩作為疫情防控物資,供社工參與疫情抗擊工作。
廣州市慈善會、廣州市社協向陽光天使機構第一期提供2700個口罩,給到機構承接的9個社工站,用于轄區困境的群體;第二期又提供2400個口罩,給到機構供社工在疫情防控中使用。
上級主管單位、合作方及行業協會等為陽光天使提供防疫物資,協同抗疫
廣州協佳醫院向陽光天使機構提供醫用口罩180隻,醫用消毒酒精15瓶,給到機構供社工在疫情防控中使用。
中鐵建電氣化局集團第四工程有限公司廣州地鐵十八号線黨支部向陽光天使機構提供84型号消毒液4桶、口罩80個、洗手液10瓶、水銀體溫計10支、防護雨衣10件、一次性手套200個、噴壺2個,給到社工用于轄區困境家庭群體日常防疫。
疫情防控,有上級主管單位、合作方及行業協會等愛人組織的同舟共濟,相信在大家努力下,定會打赢這場防疫戰。
上級主管單位、合作方及行業協會等為陽光天使提供防疫物資,協同抗疫
整合社會資源,助力疫情防控工作
整合社會資源,助力疫情防控工作
廣州市陽光天使社會工作服務中心以自身資源整合及業務協調的優勢出發,充分發揮機構作為番禺區志願者協會、南沙區社會工作師聯合會會長單位的責任感意識,發動廣州亘益實業有限公司、廣州雍華實業有限公司等社會愛心企業資源,共計籌集到6萬元善款、8000個口罩,緊急援助基層政府、市(區)行業組織開展疫情防控工作。
在南沙區 ,為南沙街道辦事處、南沙區社會組織聯合會、東湧鎮政府共計捐贈善款2萬元、口罩1000隻,協調參與疫情防控。
機構聯動廣州雍華實業有限公司、南沙區社工師聯 合會向南沙區慈善會定向捐款1萬元支援 南沙區社聯心理咨
機構聯動廣州雍華實業有限公司、南沙區社工 師聯合會向南沙街道辦事處捐款1萬元, 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司、南沙區社工 師聯合會向東湧鎮政府捐贈1000個口罩, 協同抗擊疫情
在番禺區,為南村鎮、大龍街、市橋街、石樓鎮、沙灣鎮、洛浦街、番禺區禁毒大隊、番禺區社會組織聯合會共計捐贈善款4萬元(連同實物)、口罩4000隻。
機構聯動廣州雍華實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向番禺區社會組織聯合會 捐贈2000個口罩,協同抗擊
機構聯動廣州亘益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向南村鎮政府捐贈1000個口罩, 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向洛浦街道辦事處捐贈抗擊 物資折合10000元,協同
機構聯動廣州亘益實業有限公司向大龍街道辦事處 捐贈1000個口罩,協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司向沙灣鎮政府 捐贈口罩1000個,協同抗擊疫情
機構聯動廣州雍華實業有限公司向石樓鎮政府 捐款1萬元,協同抗擊疫情
機構聯動廣州雍華實業有限公司向市橋街道辦事處 捐款1萬元,協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司向番禺禁毒大隊 捐贈1000個口罩,協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司向天河禁毒大隊 捐贈1000個口罩,協同抗擊疫情
此外,為市級樞紐型組織廣州市社工協會捐贈1000個、廣州市社會組織聯合會秘書處捐贈口罩1000個。
機構聯動廣州亘益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向廣州市社協捐贈1000個口罩, 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亘益實業有限公司、南沙區社工師聯合會向 廣州市社會組織聯合會捐贈1000個口罩,協同抗擊疫情
媒體廣播,傳遞天使正能量
自疫情防控工作開展以來,陽光天使積極響應上級部門報事迹、樹典型、傳播抗疫正能量的宣傳宗旨,積極将各項宣傳材料精挑細選、累積呈現,獲得中國社會組織動态、中國禁毒報、廣東禁毒、廣州社聯、廣州社協等囯家、省、市級平台和廣州日報、今日頭條、番禺、南沙等市區級媒體及行業平台報道共75次之多,報道内容包括:黨員社工先鋒模範行動、天使暖心包關愛行動、防控“兩毒”禁毒服務、居家養老護理服務、社工先進抗疫事迹、疫情下社工個案服務等。截止2月29日,共計閱讀量突破30000次。
陽光天使理事會成員接受媒體采訪,介紹機構疫情防控工作
群衆滿意,點贊天使社工服務
陽光天使機構在疫情發生後,全力投入到疫情抗擊的工作,社工 志願者的身影閃現在社區的各個角落,點亮起社區溫情之光。陽光天使社工高效、專業的服務,獲得服務對象、合作單位、村居及政府的認可,為陽光天使機構點贊,并大力宣傳天使社工疫情抗擊的服務。
天使社工用心服務,獲得服務對象點贊認可
服務對象通過網絡、書信方式感謝社工用心服務
服務大數據,齊心抗疫情
自疫情發生,陽光天使機構全面投入到疫情防控工作,通過多樣化手法,助力疫情防控抗擊工作。服務至今,18個項目開展超過20個紅棉熱線,為各鎮街兜底性群體提供切實服務,現累計電訪服務18400人次,入戶探訪2954人次;組織1182人次社工及330人次志願者參與到鎮街、村居的協同防疫工作,直接服務居民超過17133人次;此外,組織社工參與疫情防控宣傳、防控排查、其他咨詢服務等共服務超過50000人次。陽光天使機構在疫情防控工作中,創新推出的天使暖心包服務在南沙區、番禺區、從化區及禁毒項目全部推廣,截止2月29日,陽光天使機構累積籌集到暖心包1876個(物資折合117996.1元),用于疫情防控工作。天使暖心包,包包都是愛;隔離不隔愛,社區一家親;凝聚細微力量,點亮溫情廣州。
打赢這場疫情阻擊戰--陽光天使一起上
疫情防控,陽光天使在行動。不論是疫情爆發、或是疫情蔓延還是卡點解除...陽光天使從未懈怠。在接下來的疫情防控阻擊中,陽光天使會堅持在黨和政府的領導,勇于擔當,堅守防控的一線,讓我們攜手并進,凝聚各方力量,築牢聯防聯控、群防群控堅固防線,齊心去打赢這場疫情阻擊戰。
2020年3月04日
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