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閑魚退貨賣家不去拿快遞也不收貨

生活更新时间:2025-02-27 12:05:19

閑魚退貨賣家不去拿快遞也不收貨?來源：中國經濟網中國經濟網北京2月26日訊據浙江廣電總台《小強在線》欄目近日報道，杭州的缪女士反映，前段時間在閑魚平台賣了一件香奈兒的手提包，買家收到貨之後并不是特别滿意，要求退款，缪女士把錢款退回去了，可包卻遲遲沒收到，現在小編就來說說關于閑魚退貨賣家不去拿快遞也不收貨?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

閑魚退貨賣家不去拿快遞也不收貨

來源：中國經濟網

中國經濟網北京2月26日訊據浙江廣電總台《小強在線》欄目近日報道，杭州的缪女士反映，前段時間在閑魚平台賣了一件香奈兒的手提包，買家收到貨之後并不是特别滿意，要求退款，缪女士把錢款退回去了，可包卻遲遲沒收到。

去年年底，缪女士通過閑魚出售了一件二手香奈兒手提包，當初買來差不多一萬，最終成交價4500元，賣給了一位山東顧客。

缪女士說，她看了買家的評價還不錯，也沒有投訴記錄，就發了貨，但在自動收貨前幾個小時，對方申請了退款，退款理由是包磨損嚴重。

一開始缪女士拒絕退款，買家投訴到閑魚平台，閑魚介入後，缪女士最終同意退款。

缪女士是在1月17号将4500元退給買家，可是自此之後，買家就突然失聯，電話不接，信息不回，香奈兒包也一直沒有寄回。

缪女士趕緊聯系閑魚客服，客服說一開始聯系不上，後來又說協商不好，最終把對方的賬号封了，“除此之外，就沒有其他的措施了”。

現在一個多月的時間過去了，缪女士還沒有拿回自己的包。記者試圖聯系這位閑魚賬号為軒軒的買家，但電話始終無法打通。

随後記者聯系了閑魚官方客服，客服回應：“我們有專員一直跟買家協商歸還欠款，對方一直不配合處理，我們隻是二手閑置交易平台，不是執法機構，所以沒辦法從對方賬戶裡把錢款直接退還，隻能說在法律允許的範圍内，盡最大的努力限制對方的賬戶，不歸還錢款的話，賬戶永久封停”。

此外，閑魚客戶表示，平台規定的退貨退款流程，應該是買家先把貨寄回，賣家核查貨物沒問題後，再進行退款。

對此，缪女士表示，她也是第一次在閑魚遭遇退款退貨的情形，流程不是很熟悉，沒有收到貨就直接點了退款，遇到這事她非常氣憤，接下來考慮起訴這位買家。

現在網絡支付越來越方便，維權卻往往很困難，要麼聯系平台方找不到電話，要麼在線溝通耗時間，有時連對方是誰都不知道，欄目也呼籲相關部門關注網絡消費領域類似的事件，出台更加有效的制度，來保障消費者的權益。

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