作者：dsd1

醒目：這一篇是黑是粉不重要，我真誠的希望國内的電商能越來越強大！！！

一、緣由

一直以來對京東會員Plus 的邀請制度很好奇，本白有個專門購書的小号，每次活動必剁手，常被同事戲稱為“買買提”。以下是去年雙11時購書清單

（注，陳寅恪全集為娃娃收藏，單行本求學階段已收）

像這樣的購書活動基本貫穿全年，樓主這幾年從塞外轉回内地，每天有大量的時間閱讀（十多年來日均睡眠5個時左右），所以光2015年購書僅在京東就達

很多網友在我的跟帖中都在詢問我是否擁有會員PLUS 資格，滅有沒有

直到3.6日，又被短信騷擾，貓了一眼，“哇，會員PLUS邀請”

“我去，滾粗，關屏”。

結果在易迅和京東閑逛的時候，到處都是“萬名衆測會員plus ”的活動，頓時想到又可以來張大媽騙金币了，所以就有了這一篇。（不要問我為什麼不曬書、不寫數碼，我懶！！！我懶！！！我懶！！！）

二、會員PLUS 服務

1、首先開通試用

首批受邀請用戶，好激動！彩蛋我放在了最後！正式會員149元，到底值不值呢？

2、增值權益，看着很不錯哦

具體說說吧

（1）、購物回饋

圖書類回饋達2%，大類中最高，好高興

我的京東回饋預計，都是血淚啊

100京東折合1元，這樣可以拿161元左右。等等，不是說會員是十倍京豆的麼？我去年京東購書消費15000元，怎麼就這點？

（2）、自營免運費

會員每月贈送5張免運費全，一年60張，可節省運費300元，好值！但是，我就靠着自提點，也不需要運費。每日簽到也可換免運費券，這個算是雞肋麼？是不是京東下一步隻有會員plus才能免運費？就如同當年降低鑽石會員的權益一樣？我想想以後幹脆就弄個企業号吧。

（3）、退貨無憂

贊一個京東的售後服務，若是大家都能以“互信”的姿态來買賣交易，我想“京東”也不至于擔負那麼多“二手”的惡名。

個别提醒：僅針對自營産品，自營、自營、自營。

（4）、專屬客服

響應非常快，點開即可聯系客服，再也不需要長久等待了

但是後續會員PLUS 人數增加後，能否保持快速響應，還需要檢驗。至少目前看來，我非常滿意。

不過京東對會員PLUS似乎隻是在數量推廣，内容上還是不夠，以下是我和客服妹妹的聊天

我亮明我的目的和來意，我是為了寫測評而來的

讨教京東會員制度的主要特色以及同亞馬遜會員的對比

客服妹子顯然不知道該怎麼回應，隻能機械式的強調“多快好省”。

絕對不能怪罪一線工作人員，要怪隻能說，京東自己還沒有真正建設好會員PLUS 的本土化系統。會員PLUS “我們為您做的更多”希望不能隻是宣傳的口号

那麼京東目前做了哪些，我認為比較重要的呢？

（5）、會員惠選

熱門産品會員優惠購買，這也是亞馬遜prime的一大特色，每年都有很多值得買的優惠産品。京東也應該在主打這一塊。

确實有熱門的産品，從各個檔次都有，不過“優惠”在哪？以6SPlus為例，僅提供100元優惠券，誠意不夠啊誠意不夠！

（6）暢讀電子書

重頭戲來了，正式會員可以用1原購買VIP暢讀年卡

個人覺得很超值，1年多客戶端1000本，這也是最吸引我的地方，我已經用黑框标注了

PC、安卓、蘋果、手機平闆燈全方位覆蓋，贊一個。

“什麼？你說啥？

你看的書沒有？

20萬冊看看暢銷書就得了，其他的不要多想。

啥？你用kindle？

出門左轉亞馬遜。”

很顯然20萬冊的圖書聽着很多，其實針對不同的受衆來說還是少了些，此外手機平闆很傷眼睛，我們需要類似于KINDLE一樣的電子閱讀器。在兩家電商不可能共享資源和硬件的情況下，京東顯然也有自己的打算。

衆籌平台的京東閱讀器，安卓版本的KINDLE，其實是博閱T62

以上就是是京東會員PLUS 的主要服務内容，大家是不是覺得不少服務很熟悉呢？其實以前的鑽石會員就包括了“售後”、“免運”等服務，隻不過後來鑽石的體驗降級了。此外還有不少值友應該還記得10京豆一塊錢的回饋吧。

三、建議

1、給京東的建議：其實京東2015年發力“京東金融”、“白條”、“衆籌”等業務，為什麼會員plus 不在此挖掘呢？這是本土化的一次嘗試，而且效益顯著。

比如本白的這個賬号僅用“儲蓄卡”就開通了白條服務

比如最近的“京東金條”

還有衆籌體驗

此外，能否針對“6.18”、“雙11”等重要促銷季針對會員PLUS開展優惠幅度巨大的商品推送呢？會員的粘合度是今日消費升級的關鍵所在。

2、給用戶：

若您是購買大戶，金币回饋還是可以一戰的，可以上

若您是手機、平闆上的暢銷書、音頻書閱讀大戶，可以上

若您能特别重視客服的回饋速度和京東的售後服務，可以上

若您關心特惠商品，關注會員人們産品的優惠推送，請您稍等下，目前還不夠誠意

若您隻是随心選購，并沒有什麼定期的購物計劃，我總覺得京東的吸引力并不強，149說便宜很便宜，但也顯得很雞肋。

四、總結

京東會員PLUS 是京東針對用戶體驗的一次開拓，借鑒和學習了國外電商的思路，是一項值得去做的增值服務。

優點：

1、 電子書暢讀

2、 購物反饋可以回本

3、 專有客服響應迅速

不足：

1、 思路還較為狹窄，沒有系統的增值服務内容來粘合客戶

2、 商品優惠幅度較小，差異化不足

3、 不少服務項目為舊有“鑽石會員”的服務項目，以舊來推新，誠意不夠。

寫在最後，算是黑一把京東,大家看兩張圖

一張是今天我另外的京東号收到的短信

這是另外一個常常用來購買化妝品、數碼産品的号，早早就享受了會員PLUS 的待遇，可真是“萬般皆上品，惟有讀書可恥”啊。

小編注：據說當個VIP才是最剁手佳姿勢！不過，當面對一長串的優惠條款時，精打細算很重要。什麼會員值得加入？什麼活動應該參加？如何消費最劃算？本次征稿歡迎各位老會員前來帶帶路。聊聊各自的會員體驗，分享一下玩轉福利的獨門秘籍。更有京東會員PLUS與京豆獎勵等着你！

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