經營好奶茶店的關鍵有3個,一是産品,二是員工,三是營銷。
奶茶店的飲品做得足夠好,好看好喝,就會聚集人氣和口碑,這樣就聚攏到了一波顧客。
店裡的員工肯腳踏實地勤勉做事,能夠認真做好每一杯飲品,就會持續店鋪帶來良好的産出效益。
宣傳到位了,别人才會知道你的存在,才會進你的店鋪購買。
不論是經營店鋪還是管理員工,比較麻煩的還是用人,那麼應該怎麼做呢?
從源頭把關——招聘合适的人才
招聘來的員工,盡量要靠譜。表現在基本的幾個方面。上進心、認真、踏實、勤奮、注重細節尤其是衛生。
餐飲店最忌諱的衛生的問題,所以在把關員工性格人品的時候,他們的習慣也很重要。如果在試用期間不符合你的需求,盡量早日再請合适之人,有時候員工和一個公司,也是需要磁場的契合,不能将就,否則對後續帶來的麻煩會更大。
不要吝啬于給出對等工資
店鋪員工的薪水一般都是按照提成的,但是在此之外,如果員工在崗位兢兢業業工作,那麼相應的獎勵制度來鼓勵員工,也是有必要的。要讓你的員工覺得他們的付出是值得的,這不僅是對你自己的自信,也是對勞動價值的尊重。
之前我做過一個大品牌門店薪資的調查,大家可以參考一下,他們的薪資成分都是非常有吸引力的。
定期開會總結并解決問題,加強團隊的粘合度,所謂查漏補缺,及時複盤很重要。
合理的分工制度
衆所周知喜茶、奈雪的茶、一點點這些品牌店的員工在上任前,都有嚴格的制作飲品訓練,每一步都要做到合格才行。這個時候分工很重要,每個人都有自己的優勢,讓員工作自己最擅長的,然後把這一塊發揮到極緻,這樣既節省了時間成本,又提高了店鋪營業的效率。
如果店鋪人員不多,那要保證飲品出品的質量和速度,做出最合理的分工。
安裝店鋪監控
一來可以督促員工的積極性,另外如果發生突發事件,也能夠快速找到根源,避免對店鋪的形象造成影響。
員工與老闆之間是一種公平的交易關系,作為奶茶店的管理者,人性化是基本也是最讓人感到舒服的方式,在經營好店鋪之前,要懂的經營好人心。
星巴克中國區人力資源副總裁餘華曾說過,企業内部從來不稱呼“店員”或“員工”,而是稱“夥伴”(partner),就是想讓每個人之間彼此尊重。
培養他們的責任心,讓他們在工作中能夠感到快樂,自發地努力工作,把員工當作朋友。開店不容易,經營更是一種長久的學問,且學且進步。
有關于産品制作和營銷問題的朋友,可以來我們優閑狐喝茶聊聊。
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