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用菜鳥裹裹寄快遞能保價嗎

生活 更新时间:2024-08-28 06:15:34

最放心的寄件服務保障來了。今天(12月11日),淘寶雙12之前,菜鳥裹裹宣布已正式上線“放心寄、丢必賠”,在業内第一次承諾100%賠付:使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閑魚等淘系内進行退貨、二手交易寄件時,即使未保價,也可按實際有效貨值丢、損全賠,上不封頂。

用菜鳥裹裹寄快遞能保價嗎(業内首次承諾100賠付)1

調查顯示,安全保障是用戶寄快遞最關心的服務之一。一直以來,包裹丢失、破損帶來的賠付問題都是痛點:在快遞未保價時,不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等。

随着菜鳥裹裹“放心寄”推出,淘系内退貨、二手交易等寄件可享受丢、損必賠服務,上不封頂;同時退貨免舉證,快速賠付還可最快24小時到賬。

用菜鳥裹裹寄快遞能保價嗎(業内首次承諾100賠付)2

不僅如此,在非電商場景下,用戶使用菜鳥裹裹寄快遞,也享有業内最高賠付标準:千元内“放心寄”,按有效貨值丢損必賠;千元以上則可方便保價,這大大超出一般快遞數百元不等的封頂。

“放心寄”帶來獨一無二的服務保障同時,菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。“消費者有問題找到我們,隻用說一次,後續可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費者業務總經理黃鐘表示,伴随全國2小時上門、0元退換、0秒退款等快遞領先服務,菜鳥裹裹正帶來更好的用戶體驗。

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