文 / 品牌聯盟專欄作者、創新實戰型品牌專家 江品醇

人們常說“知行合一”。在企業經營實戰中，不僅要“知”，即制定好品牌戰略，而且要“行”，即戰略具體落地執行，企業最好做到“知行合一”，這是戰略執行的最佳狀态。

創新實戰品牌專家江品醇認為：“戰略固然重要，如果“知”和“行”兩者比較的話，那麼，企業執行中往往“行”比“知”更重要”。

有人說，戰略是虛的，那是因為沒有戰略的具體執行方案。如果戰略規劃經過量化、細化之後，通過組織落實到經理、主管、個人等各個層級，配套KPI、獎勵、監督等制度，那麼，戰略效能就會凸現，品牌将會無往不勝。

我們知道，戰略執行是企業生存的基石，它通過有效的系統、組織、文化、行動和管理方法等等，使戰略決策轉化為結果。事實上，多數企業很難做到“知行合一”，然戰略規劃很好，卻因為戰略執行力不到位，而造成戰略目标難于完成。

那麼，如何做好品牌戰略執行呢？筆者獨創了“戰略執行五步心法”。它把戰略執行力、人性化管理和品牌文化融合創新，什麼是戰略執行力呢?

戰略執行力=戰略正确X戰術精确X執行準确。它可以做到短時間内提升企業效率，降低成本，筆者經過數十家企業成功實踐，得到了企業家點贊。

企業戰略執行“五步心法”是什麼呢？它指的是戰略“分解（攻心）、量化（信心）、考核（開心）、評估（核心）、改進（精心）”五個步驟心法，它根據因果關系邏輯，做到人性化驅動品牌戰略執行。

第一步 戰略分解做好“攻心”。

根據企業戰略規劃、目标、路徑、資源和能力匹配，企業将戰略目标分解到所有業務單位、職能部門和核心崗位之中，真正做到戰略貫穿于所有組織及員工，确保戰略在組織形态與管控模式中得以有效落地執行。

同時，做好戰略分解的時候，企業要做好三方面工作：一是企業進行戰略與文化融合創新培訓，主要目的是“攻心”，激發鬥志，讓中高層員工形成“戰略向心力”，并産生價值觀共鳴。二是做好明晰的、分層級的戰略管理責任制度和宣誓，進一步做實戰略目标分解和執行。三是做好組織内外的橫向協同和合作，将戰略執行落實到組織的最基層員工，推動員工清晰地完成分解目标。

例如，筆者曾為一家科技公司培訓時，考慮到該企業戰略以及文化融合創新培訓，設計“攻心”激勵課程，如人生哲理、做事态度、責任精神等，它同企業分解目标有效融合起來，通過案例剖析和實戰指導，如何做到目标輕松達成，使企業戰略分解更加科學化、人性化、協同化，讓員工清晰戰略目标和責任。

第二步 戰略量化樹立員工“信心”。

在企業戰略目标的層層分解量化時，做好戰略目标達成的資源和能力匹配，通過分析後，發現資源優勢和不足，企業應該優先保證戰略性資源配置，為戰略執行提供可持續性動力。企業制定的中長期戰略目标，可以逐年分解量化，它與當年企業經營計劃與預算管理等銜接，以緻實現中長期戰略與短期資源、能力匹配上平衡，戰略執行更加量化準确。

事實上，很多企業做目标量化和預算時，不會科學分析和量化目标，造成員工和經銷商壓力很大，所以，如何合理科學量化目标，如何樹立員工信心十分重要。

例如，筆者曾經為一家企業品牌做顧問服務時，發現戰略目标量化不科學，普遍不會使用“客戶價值分析法”，即把客戶價值分為：增值型客戶、資産型客戶、盈利型客戶和其它客戶。如果是增值型客戶，對應目标市場增長及發展前景比較好，那麼，分解目标任務時，顯然多一些。如果是資産型客戶，它更多作用是品牌背書，那麼，分解任務可能中和一些等等，以此類推，做到具體問題具體分析。

同時，企業要加強溝通，如培訓、研讨會、例會、微信、直播等，将相對嚴謹、枯燥、系統和邏輯的戰略，運用有效的路徑傳達給員工和合作夥伴，促進戰略理解與共識，提升戰略執行效率，讓員工、合作夥伴更有信心完成任務。

第三步 戰略考核讓員工更“開心”。

企業做好績效、薪酬與激勵管理十分重要。以結果為導向，制定KPI考核制度，從績效計劃、溝通、監管，再到回顧與評價、衍生應用等方面，形成企業閉環管理。企業視人才為資産，企業挑選戰略性崗位和人才，制定有競争力的薪酬體系。

同時，不斷地挖掘團隊和人才的激勵基因，制定激勵目标的設置與跟蹤管理制度，從而激發人才的主觀能動性，自覺推進戰略執行，使其發揮主人翁精神，積極主動開心工作。

那麼，如何讓員工開心工作呢？例如，在生活上，企業每月舉辦“生日派隊”，全體員工參與祝福，共同唱生日歌等。在管理上，實行“積分管理”制度，取代不合理的沒有人性化的制度，在企業核心部門，如市場部、生産部、客服部、技術部等，實行月、季、年積分考核獎勵制度，平時按積分考核，專人評分和監管，設計積分與年度獎金直接挂鈎，做到以德服人，以制度管人，将心比心等方式，踐行考核制度人性化、責任化、融心化，推動企業健康快速發展。

第四步 戰略評估維護好“核心”。

戰略評估是很專業的系統性工作。很多企業在戰略執行期間，根本沒有對戰略進行過評估，隻是看目标是否完成而已，至于戰略執行中内部協同、客情關系、價值增長等問題，幾乎沒有檢讨、研究和評估，造成戰略評估不接地氣。

大家知道，21世紀是品牌競争新時代。作者認為，戰略評估一切“以客戶為核心”，從企業内部績效和外部的多元化品牌關系進行評估，構建“一核多面”的評估模型，改變過去隻看績效評估的方法論。

同時，維護好品牌與客戶關系至關重要。客戶是品牌最大資産，也是企業績效的根本，如何維護好品牌與客戶關系，直接關系到品牌戰略未來發展。因此，戰略評估把客情關系融入品牌戰略核心要素，從而構建品牌與客戶命運共同體。

衆所周知，在心理學上，有一個互惠定律。它就是你怎麼對待别人，别人就會怎麼對待你，這也是相互作用力定律。同樣，在企業經營中，你期待什麼樣的客戶，取決于你所提供的産品質量和服務态度。可見，以客戶為核心的戰略評估系統，遵循了互惠和作用力定律。

例如，華為為什麼成功?它與“一切以客戶為中心”的核心理念息息相關。有一次，著名經濟學家羅奇帶着投資團隊訪問華為，華為創始人任正非隻是派了常務副總裁接待他們。當時，羅奇表現很失望地說：“任正非拒絕一個三萬億美元投資”。

後來，任正非回複說：“羅奇又不是客戶，我為什麼非要親自接見他呢？如果他是華為的客戶，再普通我也會抽空見一見，我是賣設備的，就要找到買設備的人，而不是要找投資人。”由此看來，華為踐行“以客戶為中心”核心理念，它已經融入到了華為骨子裡。

第五步 戰略改進做好接地氣“精心”。

随着商業環境變化以及戰略執行過程中，存在一些戰略微調和改進，這是很正常事情，它完全吻合事物變化發展規律。

那麼，如何戰略接地氣精心改進呢?關鍵在于借助戰略管理體系搭建，依托大數據平台，定期實施公司及部門的戰略分析，促進戰略與運營的有效融合；同時，精心做好戰略因果邏輯還原，糾偏一些錯誤行為，促進公司戰略準确執行，從而達到對戰略接地氣改進。

在品牌競争時代，戰略與戰術高度協同是品牌持續發展的保障。精心做好戰略改進和協同，是品牌适應市場變化的矯正措施。如果企業對市場變化反應滞後了，那麼，企業容易造成市場與戰略不同步，不利于企業長期發展。

在實戰中，筆者創新提出了“多元協同”戰略改進理念，從文化、産品、管理、人才、營銷、生态、價值”等多元協同改進，可以迅速提升品牌執行效率。

在新時代，以文化為統領，以客戶為核心，以結果為考核，戰略可以從多個方面融合創新改進，如文化 産品 工具融合創新、文化 營銷 生态融合創新、文化 管理 工具融合創新等等，真正做到接地氣戰略創新改進。同時，戰略創新改進要“精心”戰術策略配套，以市場為導向，以績效和品牌累積價值為結果，形成企業戰略閉環管理。

例如，比亞迪汽車品牌，20年多來，其戰略改進一直堅持創新驅動。大家知道，比亞迪從研發電池起家，不斷地累積技術，再到精心戰略改進生産新能源汽車，以及智造無人駕駛汽車等，一路走來，它不斷地戰略創新改進，适應新時代汽車“電動化、智能化、數字化”發展趨勢。如今，比亞迪發展成為新能源汽車著名品牌，特别是新能源客車方面，占領全球75%市場份額，成績斐然。

可見，精心做好戰略持續創新改進，它是新時代品牌新生态趨勢，當下及未來品牌“創新與價值”雙輪驅動發展時代已來，品牌戰略創新改進已成為了品牌競争力，有利于提升品牌執行力。

總之，品牌戰略執行力是“戰略正确、戰術精确和執行準确”的乘法效力，通過創新“五步心法”戰略執行，踐行在企業經營之中，真正做到戰略和戰術融合創新發展，智造品牌美好未來。

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