南甯市賓陽縣一蛋糕店在微信朋友圈的集贊營銷活動遭讀者投訴，稱消費者已按商家要求在朋友圈轉發集贊，但商家未兌現承諾，導緻消費者未能領取到母親節特制蛋糕，商家疑似虛假宣傳。5月14日下午，該蛋糕店回應，因參與活動人數較多，蛋糕供不應求，導緻部分分店出現延誤情況。店面承諾，隻要消費者按規定參與活動，經核實後可補領蛋糕。同時，他們将加強管理，要求員工做好解釋工作。

店家在朋友圈發布的有關宣傳内容。網友供圖

投訴：集完贊卻領不到蛋糕

5月13日是母親節，賓陽縣候女士投訴稱，該縣金聖瑪麗蛋糕店針對母親節推出微信朋友圈集贊促銷活動。活動稱：金聖瑪麗各位小主，隻要您轉發此條信息，今明兩天集滿20個贊，就可以領取特制母親節蛋糕一個；各位女神轉發集贊滿50個，補交16元，即可領取母親節蛋糕一個。

促銷信息還配發了各個金聖瑪麗蛋糕分店的電話及有關蛋糕配圖。促銷信息發出後，引起當地不少消費者包括侯女士的興趣，她立即按照蛋糕店推出的促銷信息，轉發至朋友圈求好友點贊。

5月11日下午，已經獲得衆多好友點贊後，侯女士開車到達金聖瑪麗蛋糕店永武菜市分店領蛋糕，但被店員告知蛋糕沒有了，“你們來遲了，超過下午6時了”。

侯女士表示，蛋糕店微信廣告說的時間是“今明兩天”，指的是5月10日和11日，但在宣傳上并未注明必須是11日下午6時之前領取。侯女士認為，商家此舉是虛假宣傳、欺騙消費者。

回應：會兌現承諾可延期領取

據了解，賓陽縣金聖瑪麗蛋糕店在縣城有多家分店，曾經理是此次促銷活動負責人之一。

5月14日下午，曾經理在接受南國早報記者采訪時表示，此次促銷活動是真實的，并不是虛假宣傳。她表示，店面在朋友圈進行集贊促銷活動後，引起較大反響，很多市民轉發集贊并到店面領取蛋糕。她說，集滿20個贊可領母親節蛋糕，針對的是店面的女性員工，是公司為員工争取的福利，并非針對所有消費者。而集滿50個贊補交16元可領蛋糕，針對的則是普通消費者。

曾經理表示，活動期間，有很多消費者前來參與集滿50個贊的活動，因人數較多，制作蛋糕需要一定的時間和材料，出現供不應求的局面，導緻一些消費者未能及時領到蛋糕。

曾經理稱，為解決這一問題，公司已調配各個分店的人員、材料等，并延長領取蛋糕的時間。截至5月14日，已經有1000餘名消費者領到蛋糕。她表示，公司将兌現宣傳承諾，如已按要求轉發集贊仍未能領到蛋糕的消費者，近期仍可持有關朋友圈點贊數據等，到各分店登記，交納16元錢，公司會給消費者一份收據，消費者可憑收據領取母親節特制蛋糕。

來源丨南國早報記者陸旺

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