9月28日上午11點整，在深圳的核心商圈萬象天地，華為全球旗艦店正式開門迎客，這是華為在全球的首家高端、體驗交互式直營店，華為人将其親切的稱為“城市客廳”。當天現場聚集了衆多的嘉賓和花粉，一同見證了華為全球首家旗艦店的開門大吉。

“深圳是擁有全球影響力的國際科技創新中心，華為全球旗艦店将會成為華為與用戶之間新的連接中心。”華為消費者業務CEO餘承東表示，華為一直在努力積累服務消費者的經驗，全球旗艦店的落成也代表華為離消費者的距離更近了一步。

據悉，總占地面積約1300平米的華為旗艦店自籌備到建成共用了兩年時間，與傳統意義上的旗艦店不同，華為打造的是一個時尚，科技與人文藝術彙集的旗艦店，市民不僅能夠體驗其最新、最全、最潮流的終端産品、還能體驗最快速的5G聯接，以及成為市民放松、學習、收獲靈感和交流心情的線下社交平台。

華為消費者業務CMO（首席營銷官） 朱勇剛當天告訴記者，這家旗艦店的運營模式并不主要考慮銷量和KPI，門店專門有40%左右的面積用作市民體驗和交流互動的區域，隻為讓更多人對華為以及華為的産品滿意。這種模式成功後，華為将在全球做更多的嘗試和推廣。

欲打造極緻開放的城市空間

華為全球旗艦店為三層獨棟建築，以“城市廣場”為設計理念，将中國傳統的“天圓地方”建築哲學與西方簡約現代的設計理念融合在一起，外立面均采用大面積的高透玻璃，

使人站在每一個角落都有一種開放和無阻礙的舒适感。

朱勇剛介紹說，店内有120名員工，他們來自酒店、航空、藝術等不同領域，可提供多國語言服務，随時随刻為全球的顧客提供集購買、維修、培訓于一身的全場景一站式服務，極大的節省了顧客的時間。此外，顧客不僅可以在華為全球旗艦店放松、約見朋友，還可以來Huawei Community參加學習每天舉辦的免費課程，主題涵蓋攝影、攝像、運動健康等，還可以聆聽來自藝術、繪畫、旅遊等領域藝術家的分享，啟發創作熱情。

開店當天，記者就看到旗艦店在一樓舉辦了一場生動的攝影師分享沙龍，市民逛店的同時進來順便聽一堂攝影課，之後再把玩一下華為的拍照手機，也是格外惬意。

“我們不再稱之為零售店，而是一個社區廣場，這是華為用戶的共同社區，将他們緊密地連接在一起，消費者來到這裡做客，了解最先進的科技和設計，學習創造或與朋友見面。”朱勇剛說。

值得一提的是，華為旗艦店是華為全球化直營體系布局的開端，也是華為從零售、服務、體驗全面進行高端化，趕超業界标杆的一次嘗試。據了解，華為将通過直營和授權加盟雙輪驅動的模式，持續進行渠道升級和擴張。未來，華為将持續發力線下渠道布局，2020年将在中國再開設3家旗艦店，海外的馬德裡、巴黎、巴塞羅那等城市也都在同步籌劃中。

更智能環保的建築空間

德國工業設計師Dieter Rams在他的“設計十戒”中提到“好的設計是盡可能的無設計”，這也是華為旗艦店想傳達給顧客的：把設計做到極緻無形從而去淡化門店形象，整個門店沒有設置任何前台、收銀處等，讓來到門店的每一個人，都隻關注到産品本身，被自己喜愛的産品所吸引。

餘承東說，華為每一次的産品都會帶來創新的技術和特性，這次也不例外，旗艦店本身還蘊含了智能的創新技術，讓建築本身變得更智能。

據悉，華為全球旗艦店首次實現了全店的5G的網絡覆蓋，顧客可以通過5G速度、雲遊戲等體驗項目搶先感受即将到來的5G時代。為了讓顧客在店裡的每一個角落都有最佳的身體感受，店内搭載了基于華為Hilink的智能環控系統，其在人工智能和通信聯接技術的支持下，可随外界環境自動調節門店的亮度、溫度和濕度，讓室内始終維持人體最舒适的感知。

為了讓顧客可以随時随地買單，華為全球旗艦店擯棄了傳統門店的收銀台形式，首次商用華為自研的移動買單系統，結合隐藏在銷售桌底下的收銀錢箱和小票機，可讓顧客足不移動即可完成買單，迅速便捷。此外，店外設置24小時自助購物機，供顧客緊急需要和便捷購買，隻需要2分鐘就可以買到包括耳機、移動電源和手機殼等配件産品。

在環保方面，華為全球旗艦店還大量選用環保及可回收建材，打造與環境融合共存的綠色建築。天花及牆面所用毛氈，使用可回收的塑料件制作；桌面使用食品級别的納米木紋闆材，可以使用十年以上；地闆以天然成分零樹脂的大理石磚鋪成，形成符合可持續發展的永續空間。三樓露台的地闆采用實竹闆材，竹料可以吸收碳，從而中和竹闆生産過程中的碳排放，确保整個過程生态可持續，打造與環境融合共存的綠色建築。

“華為一直相信，創新的出發點永遠是消費者，因此在旗艦店的建設中，華為也投入了大量的研發力量，去改善整個店鋪的IT系統，讓運營更高效，讓消費者體驗更舒适。”

編輯 程思玮

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