出租車司機應該具備良好的職業道德,隻有招呼好乘客,讓乘客滿意,才能塑造出租車行業良好的口碑。下面便來說說司機應該具備怎樣的職業道德修養。
▎把乘客放在第一位
作為出租車司機,那麼就應該多站在乘客的角度,多為乘客着想,滿足乘客需求。當乘客上車時,司機應為乘客打開車門,提醒乘客注意安全、系好安全帶;開車前要檢查好車門是否關緊,并讓乘客在車行駛的過程中不要把頭和手伸出窗外;開車過程中乘客改變線路要求中途下車時,要應允乘客的需求,不能當面拒絕乘客的要求。
▎為乘客負責
司機應該按照乘客的目的地選擇最優最省時間的路線,不能因私心想多賺幾個錢,便欺瞞顧客故意繞遠路;司機駕駛過程中要集中精神,謹慎駕駛,避免發生交通事故;如果是計程收費,在有乘客上車後便不能再招攬其他乘客;司機要做到不超速,不超載,不酒駕,不疲勞駕駛,為乘客的生命安全負責;不能在車裡面抽煙,為乘客的健康負責。
▎關心幫助乘客
作為司機,要主動幫助需要幫助的乘客,特别是對于老、弱、病、殘、幼、孕等特殊群體,司機應該多加為他們提供特别服務和幫助。上下車時要主動上前攙扶和幫忙把行李放進後備箱;行車時要保持車速穩當,避免突然急刹車或者猛踩油門,讓乘客感到不适。
以上便是關于出租車司機職業道德的基本内容,但不限于以上幾點。作為出租車司機,想要讓乘客滿意,那麼就要多為乘客着想,做好對乘客的服務,向着成為一名合格的出租車司機的方向不斷努力和改進。
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