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賣假奶粉的事件

母嬰 更新时间:2024-12-26 16:33:32

新華日報财經客戶端6月18日一則關于孩子王銷售疑似“問題奶粉”投訴引發了讀者關注。(相關鍊接:http://116.62.167.116/newsdetail.htm?id=2006180050)據當事人反饋,報道發出的次日,孩子王相關部門負責人就電話道歉并給出了新的賠償方案,不過截至發稿日,該賠償方案尚未執行完畢。

賣假奶粉的事件(銷售疑似問題奶粉)1

投訴人Sophia(網名)介紹說,新華日報财經客戶端的報道發出後的次日,孩子王的客服經理聯系上了她,就先前的處理态度和處理結果表示了歉意。同時,該客服經理給出了新的處理意見。孩子王方面承諾:第一,可以将商品送回檢測,以打消顧客對産品真假的疑慮,同時提供進貨單據以備查驗;第二,賠償一罐奶粉或者退回一罐奶粉的款項,瑕疵奶粉顧客可以保留;第三,賠償用戶價值千元的購物卡。

不過,至今11天過去了,新華日報财經客戶端了解到,孩子王主動提出的處理方案還未全部兌現。據Sophia陳述,孩子王目前已經退回了一罐奶粉的款項,價值千元的購物卡賠償正在走審批流程。其間,孩子王方面雖然就 “問題奶粉”一事曾多次電話聯系,但是截至目前,Sophia仍未看到相關的進貨單據,疑似“問題奶粉”也還沒有送到相關機構進行檢測。

值得一提的是,在新華日報财經客戶端的報道發出之後,就有網友留言爆料自己在孩子王購買商品的不良體驗。網名為“努力幸福Y”的網友稱,在孩子王購買了惠氏啟賦系列的配方奶粉,剛開罐之後發現蟲子,與孩子王方面交涉之後獲賠了一罐臨近保質期的奶粉。

賣假奶粉的事件(銷售疑似問題奶粉)2

作者:夏峰琳

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