在網絡化的今天，很多生活繳費都能在網上進行，哪怕網上無法繳納，也能就近交費。可是，最近一些居住在江南的市民給本欄目打電話反映，他們要想交燃氣費，隻能到位于愛民區北安路與大慶路交彙處的中燃城市燃氣發展有限公司繳納，交費的人多不說，而且大老遠地去一趟，一次最多隻能交200元，非常的不方便。

針對市民反映的問題，記者來到了中燃城市燃氣發展有限公司了解情況。據介紹，目前我市共有26家代售網點，江南共3家。

中燃城市燃氣發展有限公司客服部經理 孫衛紅

其中26家都可以交普表

但IC卡表有20家代售網點

每個區域大概都有

4個5個代售網點

那既然說到燃氣中的普表和IC卡表，到底有什麼不同，市民是否能分清楚自己家中屬于什麼表呢？

中燃城市燃氣發展有限公司客服部經理 孫衛紅

我們在辦理業務的時候

和居民簽用氣合同的時候

都告訴用戶是普表還是卡表

他卡表的時候辦理業務後

交給用戶一張用戶卡

所以用戶就知道自己是IC卡表

普表他們手裡沒有卡

我們也直接告訴他

普表由客戶管理員上你家抄表收費

所以有客戶管理員定期抄表收費的

他一定是普表

據了解，目前，全市共有超過18萬用戶開通燃氣。其中普表8.6萬人，IC卡表9.6萬人。也就是說，有9.6萬人需要到代售網點進行繳費，一旦代售網點系統升級，住戶就要集中在愛民區的中燃城市燃氣發展有限公司進行繳納了。而且很多用戶在繳費時發現，每次最多隻能交200元，想在卡裡多存點是不可以的。

中燃城市燃氣發展有限公司客服部經理 孫衛紅

我們現在為什麼限額200塊錢

因為我們集團在要上一個新系統

新系統将來為了考慮系統

怕将來導入的時候

可能用戶信息這面有誤

所以說讓用戶盡量先控制一段時間

大約半年以後新系統上完了

我們就可以不用限額了

工作人員也表示，目前普表的用戶可以在網上進行繳費，但IC卡表的用戶還要再等等。

中燃城市燃氣發展有限公司客服部經理 孫衛紅

我們最近普表消費

在網上普表可以交費

我們上了一個叫新零售平台系統

或者說大家下一個小程序

叫中燃惠生活

大家一進去以後就能看到一個燃氣繳費

點燃氣繳費它自動出來一個你的客戶編号

你把客戶編号輸進去确認

下面想交多少錢就可以交多少錢了

我們下一步可能要陸續在小區

我們盡量一個小區

公司也正在跟開發商去談

可能要設置一些便民的營業廳

或者我們有藍牙充值寶

藍牙充值寶總部正在研制

因為它現在有些受限

因為我們是老的燃氣用戶

可能一些IC卡表和總部這個表型沒有對接

等我們對接好都上去以後

就更便民一些

各個小區可能陸續都能進行充值

藍牙充值寶如果用戶買回去

自己就可以充值了

中燃城市燃氣發展有限公司作為一個大公司，承擔着全市大部分家庭的燃氣使用，目前的一些老舊小區也在逐步增加燃氣。承擔的越多，責任就越大，作為一家服務性的公司，應該把便民、利民放在首位。雖然現在正逐步改進，但不得不說，考慮到用戶的體驗，改進的步伐還是有點太慢了。

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