做運營的人都知道，運營是一個很複雜的工種，它作為用戶和産品之間的橋梁，要涉及到内容、活動、用戶、數據分析等工作，對于剛接觸運營人來說，運營就是一個無從下手的龐然大物。小編在此整理了14張圖，用實際行動助力各位入門運營、進階高級運營。

一

互聯網運營入門

1）運營知識框架

運營知識框架 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

這張圖清晰的從運營的概念、分類、基本技能入手，把運營的基本框架做了一個架構，有了這張圖，你大緻可以對準備進入的行業有一個整體了解。運營要負責的事情很多，但如果理順了，就會有指揮千軍萬馬，運籌帷幄的感覺，但這需要一個時間過程。

運營分為内容運營、活動運營、用戶運營、産品運營等，接下來從運營的基本分類，介紹一下分類不同的運營崗位，具體工作内容的重心和需要具備的能力。

2）運營痛點和重點

運營痛點和重點 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

這個模型适用于評估日常運營過程中使用的工具，比如：調查問卷、線上遊戲、砍價、拼團等運營痛點和把握運營重點、方向。

二

運營崗位分類

1）新媒體運營

2022年新媒體矩陣 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

這張2022年新媒體矩陣圖，從微信公衆号、視頻類平台、直播類平台、圖文平台等6大平台去做布局，新媒體運營可供參考。

新媒體運營流程 | 點擊查看原圖

一個非常詳細和規範的新媒體運營流程，從選題、生産、審核、分發到交付的5個環節，每個環節都匹配了關鍵節點、責任人、完成事項、交付成果等，這個過程涉及多部門協同，不過這個情況視每個公司的情況而定，也有很多情況下都是新媒體個人獨立完成。

2022年新媒體矩陣 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

新媒體運營必備能力就是寫文案的能力，好文案一句話就夠了，一句頂一萬句，但這個能力需要日積月累的學習和練習，希望這張圖中的文案技巧，能祝你快速提升輸出文案的能力。

2）社群運營

社群運營活躍技巧 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

社群運營要圍繞讓用戶更好的使用産品這個目标所策劃的所有引流、運營、變現等一系列行為，為了實現最終的引流、變現目的，需要社群運營深挖用戶需求，根據目标制定社群運營策略，定期策劃活動，激發用戶參與度，最終實現轉化變現。社群運營需要懂産品、懂人心，會聊、會玩、會談合作等。

3）産品運營

産品經理大神進階攻略 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

産品運營主要圍繞産品做事情，要了解産品、了解用戶，懂創意設計，會數據分析，必要時候還涉及對外合作，産品運營需要把握的方向比較多，每個公司的産品根據需求運營方向會有偏重。

産品運營沙盤 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

這是一張2022年上半年的産品研發 運營 推廣全局思路産品運營沙盤，希望對B端運營的工作思路有一定啟發。

4）活動運營

互聯網活動運營 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

作為一位稱職的運營，不會策劃活動是絕對不行的！活動運營的崗位需求是策劃一系列的活動來實現自己活躍、增粉、引流、下單等目的。

活動運營需要充足的活動運營經驗和大量的活動實踐，這張圖推薦了12種活動的基礎玩法和3種創意玩法，建議多嘗試、多拆解、多複盤。

5）抖音運營

【原創】抖音電商短視頻籌備運營與腳本攝制操作全景地圖升級版 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

一張抖音籌備運營與腳本攝制操作全景地圖，從團隊運作結構、團隊運營時間軸、内容腳本分布、内容創作結構、内容選題類型、内容形式選擇、視頻内容流量7個方面的流程去布局和規劃，内容詳盡，面面俱到，對入門短視頻拍攝的小夥伴有十分重要的啟示作用。

更多運營崗位的知識，如：數據運營、電商運營、APP運營、門店運營、品牌運營等，小編也做了系統的專業知識整理，因為内容較多，已經整理成模闆專題，歡迎查看。

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總之，運營的各個崗位對專業和能力的要求都非常高，而且各個崗位的能力是互通的。

三

運營通用技能/知識

1）微信運營工具

微信運營工具 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

當你決定做一名運營時，就跟各種各樣的工具離不開了，你要擅長使用各種辦公工具、文字工具、音頻工具、視頻工具、圖片工具、活動工具、排版工具等等。總之，工具的熟練使用，不僅能讓你事半功倍、工作效率高，而且讓你看起來像大神、更高級。

2）私域運營引流入口最強攻略

私域運營引流入口最強攻略 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

近幾年各個企業都在建立自己的私域流量池，所以這個賽道上摸索出了很多的玩法，也有人成功的創出一片天地，這張私域運營引流入口攻略圖，羅列了各渠道的引流方式，供大家參考。

3）互聯網運營必讀書籍

互聯網運營必讀書籍 | ProcessOn免費在線作圖,在線流程圖,在線思維導圖 |

培根說“讀書可以修身養心、增加趣味、增長才智。”牛頓說“如果我看得更遠的話，那是因為我站在巨人的肩膀上。”書籍真是人類進步的階梯啊！所以小編吐血整理了一張互聯網運營必讀書籍圖，那些大咖走過的彎路、避過的坑、總結的經驗，希望你都能學到。

4）職場心态指南

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金三銀四是職場人的黃金時間，也是焦慮時間，是機遇也是挑戰，保持好的職場心态才能求得滿意的工作。

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