地闆國産好還是進口好?兩位消費者投訴家裝經銷商欺詐，經調解均為消費者換貨并賠償，今天小編就來說說關于地闆國産好還是進口好?下面更多詳細答案一起來看看吧!

地闆國産好還是進口好

兩位消費者投訴家裝經銷商欺詐，經調解均為消費者換貨并賠償

家居裝修行業貓膩多已經成為衆所周知的事情，随着房子的新一輪熱銷，有關于地闆的消費投訴已經層出不窮。最近，南京兩位消費者接連在生活家·巴洛克地闆專賣店遇到了地闆“偷梁換柱”的行為，維權艱難，實在是令他們苦不堪言。

市民遭遇

品牌地闆“偷梁換柱”成雜牌

市民戴先生在仙龍灣購買了新房，8月9日他在南京一家商場内的生活家·巴洛克地闆專賣店購買了一款地闆，花費2.5萬元。“本來講是全款付清後十個工作日内完成安裝，等來等去不來安裝，第一次催促他時，門店講十個工作日安裝是指量房後十個工作日。這樣也就罷了，在我的一再催促之下，經銷商于8月24日下午将地闆送至我家。”結果，8月25日戴先生驗貨就發現送來的闆材質量太次，和實體商店那款闆材完全不一樣，非常粗糙。不僅闆材變了，品牌也變成了門迪尼巴洛克這一不知名品牌。

在向門店要“說法”時，戴先生非常郁悶，“門店态度惡劣，讓我愛上哪兒投訴上哪兒投訴。堅決表示就是這個貨，不讓退。”8月26日，無奈的戴先生撥打了晨報維權熱線。

鋪完地闆才發現地闆遭“掉包”

9月3日，晨報維權熱線接到了市民金先生的投訴。他在闆橋一家裝飾城内的生活家·巴洛克地闆專賣店買了1.26萬元的地闆，8月26日送貨到家。“因為不符合安裝條件，到9月2日才鋪好地闆”，地闆一鋪，金先生就發現不對，“地闆不僅大小頭，而且接縫不好，色差大，還有一股異味。”

“我要上班，地闆是我家父親看着鋪的。”金先生說，他晚上去新房打掃衛生時，發現包裝盒内及合格證上是門迪尼巴洛克，顯然不對。“正品應該是有産品防僞碼的，而門迪尼巴洛克地闆的合格證有問題，就是一張紙片，而送上門的外包裝上産地是浙江，并不是門店所稱的産地廣東中山。9月3日，金先生得到了門店這樣的答複，“可以随便投訴，找工商找媒體盡管來。”

三方回應

廠家：兩個品牌之間無任何關系

兩位消費者多次咨詢生活家·巴洛克服務熱線發現，門迪尼巴洛克與他們無任何關系。

記者查詢發現，廣東中山巴洛克木業有限公司生産的生活家·巴洛克實木地闆均有防僞标識，有廣東中山、中山南朗、四川成都和天津四個廠家。而經銷商送到消費者家中的為浙江生活家·巴洛克木業有限公司生産的品牌門迪尼巴洛克地闆。就連服務熱線都完全不同。戴先生質疑，“在生活家·巴洛克地闆專賣店，買到了‘李鬼’産品。”

執法部門：是否欺詐需多方調查

消費者金先生的父親金叔叔表示非常生氣，晨報記者陪同金叔叔來到位于闆橋的雨花台區市場監管局。工作人員表示已約談商家，負責人陳女士承認發貨錯誤。不過，金叔叔認定商家欺詐，質疑故意售賣“李鬼”産品。

雨花台區市場監管局負責人表示，“針對金先生的質疑，會收集證據，核實情況。如果真的存在的話，分局的行政執法人員會進行調查。”那麼如何認定構成欺詐呢？負責人表示，法律上認定主觀故意才能構成欺詐的行為，第一，市場監管局要收集證據材料，鑒定是不是故意的。“這個事情，商家稱發錯貨了，在出來這個事情之後，是個例還是大範圍群體性事件”；第二，如果說發錯貨了之後，商家有沒有對這個行為進行挽救；第三，商家對消費者的态度，是任由發展，還是立刻積極召回。

經銷商：并未構成欺詐

“木材一樣，産品一樣，一個廠家生産的，發錯貨了。”晨報記者再次陪同金叔叔來到位于河西的經銷商公司内，南京生活家·巴洛克負責人陳女士表示，“如果要定性為欺詐，你消費者拿出證據，我們公司會出示證據，也有法務，大家可以法庭上見，由法官對這件事情定性。”而陳女士表示願意給金叔叔換貨。

消費者戴先生質疑，發錯貨隻是商家面對工商和媒體的“托詞”，“為什麼一開始沒有說是發錯貨了呢，這種店大欺客的行為令人生氣。”陳女士表示，“如果消費者堅持認定欺詐，建議走法律程序。我們也有召回記錄。”不過金叔叔認為，“早就有消費者投訴，過了8天時間，都沒有聽到你們召回的消息，怎麼就沒有召回我家的地闆呢？我們在投訴過程中，也發現有五六起這樣的事情。一家發錯，兩家、三家、四家難道都是發錯？”

處理結果

均為消費者換貨并進行賠償

依據戴先生的情況，商家為他提供換地闆、輔材、安裝到位的服務，2.5萬元作為補償。依據金叔叔的情況，重新換貨後拆開重新鋪裝，費用、材料、損耗由商家承擔，并賠償3500元。如果你也遇到消費維權難，可撥打晨報維權熱線13915959036，025—86854543進行反映。

專家提醒消費者，第一，與經營者簽訂銷售、安裝服務的明确合同。内容包括産品的質量、驗收條款、保修期限等内容。第二，一定要索要産品的保修卡、合格證書、檢驗報告和銷售發票。出現糾紛時盡可能保存與廠家交涉問題的記錄和存在問題的證據。第三，要仔細核對當初選購的産品和送貨上門的實物之間有無差别，謹防“掉包”。蘆豔

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