近年來,我國社交電商行業的市場規模保持高速增長态勢。2019年我國社交電商市場規模達20605.5億元,較2018年的12000億元,同比增長71.71%;2019年我國社交電商從業(店主)規模為4800萬人,對比2018年的3033.2萬人,同比增長58.24%;2019年我國社交電商用戶規模為7.13億人,對比2018年的6.08億人,同比增長17.26%。
傳統電商紅利正逐步消失,優質流量基本向大電商平台集中。而近幾年,以拼多多、雲集、唯品會、蘑菇街、小紅書、完美日記、興盛優選、十荟團等不同模式的平台為代表,大火的社交電商開辟出了一條與衆不同的發展途徑,利用社交渠道的裂變流量,打破傳統電商的流量瓶頸,正帶領電商進入以微信為代表的移動社交電商時代。
社交電商是根據觸達商品的渠道而劃分的一種電商模式,其與搜索電商、内容電商并列為電商的三種形态。
而透過表象,三者實際差異是在基本交易要素“觸點、需求、信任"組合順序上。
具體來看,
搜索電商,也就是以淘寶、京東為代表傳統電商,其交易要素組合順序是:需求,觸點,信任。即從需求出發,通過搜索觸達商品,通過商品和服務建立信任。
而内容電商,交易要素組合順序是:觸點,需求,信任。KOL等通過圖文、視頻等内容形式推薦商品,用戶接收内容,與自身需求産生吻合并形成轉化,所以,内容電商本質是導購模式的線上化,而小紅書、什麼值得買都屬于這類平台。
社交電商,其交易要素的組合順序是:信任,需求,觸點。平台用戶通過分享、拼團等形式,将商品信息在自身社交圈層中擴散,被傳播者基于信任關系,再結合實際需求,形成平台閉環的銷售轉化。
由此總結,社交電商的本質就是“平台 個人”新個體經濟模式。
說白了,就是讓用戶成為平台推銷員,通過拼團、砍價、分享等多種社交玩法,擴大平台用戶和銷售規模,同時用戶本身收獲分傭或省錢等利益。
而社交電商包含了熟人社交和陌生人社交兩種模式。
先說熟人社交模式的電商。
這類關系包含親人、朋友、同事、鄰裡等,玩法對應“拼團、砍價、自購省錢、分享賺錢”等模式,也就衍生出拼購電商、導購電商等。
拼購電商就是拼團購物模式,拼多多便是典型的代表。
而導購電商是通過聚合優惠券商品,實現省錢購物的電商模式。不過,其最終交易場景發生在發放優惠券的平台。例如,依托京東生态的芬香,依賴淘寶生态的淘小鋪等,都屬于導購電商。
此外,随着拼多多的快速發展,依賴其生态的導購電商也應用而生,宜拼購便是其典型代表。
首先,宜拼購将實用和分享的理念融入電商運營中,為消費者提供大量的購物樂趣和獎勵,以此獲取大批流量,而這些流量又可以為團長帶來銷量。這意味着,更多的團長願意在宜拼購上為消費者提供大量獎勵,從而形成流量閉環,讓消費者和商家互利共赢。
在商品方面,宜拼購社交電商和集中式電商平台(京東、淘寶、天貓等)相比,小衆差異化的商品脫穎而出,在大平台上無法突破銷量的小衆産品反而在社交電商表現不差,因為社交關系下人群根據偏好自然聚類,利于小衆偏好擴散。
同時,用戶對優質跨境商品的需求在持續增長,你在自己朋友圈中不斷看到代購朋友們,就是一個很好的側面印證,特别是化妝品、服飾箱包和進口食品。
對社交電商平台來說,其展現的核心已經不再是集中式大電商平台的位置和地段了,區别于貨架式商品展示,更多以體驗、測評類優質内容進行傳播,内容導購和内容營銷扮演着極為重要的角色。
它能準确激活用戶社交行為,從上遊的商品采購,到下遊的終端用戶交付,供應鍊全鍊條的保障能力使不同平台的購物體驗産生差異,也是社交電商未來競争中形成壁壘的核心要素。
我們再來看看陌生人社交模式的電商。
陌生人社交需要用戶間存在相互聯系的共性特征,然後通過社交玩法進行利益綁定,最終形成商品的銷售轉化。
而目前來看,達人粉絲型關系、社區或本地化的屬地關系是典型的兩種陌生關系社交,對應的模式分别為網紅帶貨和社區團購,直播電商則是網紅帶貨的延伸。
綜上,我們可以知道社交電商模式運營起來的優勢是相當長尾精準,且粘性特别強的。
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