藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐

瘦身！強身！轉身！變身！

企業在轉型變革時期，要練好這四個“必選動作”，從過去的“以内而外”的産品中心思維，轉向“由外到内”的用戶中心思維，否則就要出事情！

著名品牌營銷專家于斐老師應邀在上海交通大學實戰授課時指出，企業發展的4個階段：

1、大俠階段，個人支撐。

這個階段老闆就象大俠，幾乎全能，是個英雄式人物；

2、團夥階段，利益支撐。

一幫人因利益走在一起，為利 益而暫時合作；

3、團隊階段，文化支撐。

這個階段團隊有了共同的信念、價值觀和使命；

4、系統階段，平台支撐。

這是一個可以複制的階段。

當今，社會化媒體使人際溝通和生活方式越來越呈現出碎片化、娛樂化、興趣化。

這将導緻未來的消費者會變得越來越以自我為中心，越來越關注消費過程為自身所帶來的利益和價值。

營銷傳播過程要有趣味性、有話題感，要盡量選擇一些公衆和網民（特别是草根階層）關心和感興趣的話題，策劃和構思要能激發公衆的想象力，激發其參與的沖動。

通過這些趣味性的話題，引導公衆關注産品或品牌理念、功能、價值。

二、強化口碑作用

人們隻着重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。

品牌的價值和内涵是通過服務來體現、通過口碑來傳遞的，關鍵在于你如何利用口碑有效實現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個性化品牌服務，甚至是特别的有針對性的服務。

事實上，在所有的産品高度同質化的今天，你會發現最後勝出的決定性要素其實是用戶體驗。

因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。

未來，服務産品化将是企業發展重要的趨勢，通過技術化、産品化的工作提升營銷管理的效率是提升企業商業價值的基礎。

近年來，市場營銷模式變革中，體驗營銷是被業内人士關注得最多的營銷模式。

然而，體驗營銷究竟是什麼？

所謂體驗營銷，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。

科特勒認為，最能鼓舞消費者的是思想、成就感和自我表達這三種動機，而體驗營銷從本質上說，要為消費者創造的也正是這三方面的滿足感---思想、成就感和自我表達。

一個能和消費者溝通對話、能與消費者有雙向交流的品牌，其影響力要遠遠大于隻向消費者進行單方面的品牌。

因為，前者不僅凝聚了企業自身的努力，更融入了消費者的個人元素在其中，這樣的品牌不單純隻屬于企業，而是為企業與消費者所共有、所共享。

著名品牌營銷專家于斐老師曾經建議一個服裝品牌定期在一些高級會所，召集VIP用戶和意見領袖舉行主題休閑怡情活動，并允許他們攜帶二至三名嘉賓來進行場景化體驗和互動，充分運用行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客、朋友圈（社群）來進行社會化媒體傳播，同時明白整個過程中好的用戶體驗應該從細節開始。

并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鍊條。

這樣的結果不僅能實現現場銷售，而且還通過參會人數的滾動，人傳人，人學人，形成一種主流消費的氛圍，使銷量穩固地增長。

實踐證明，口碑與服務是連為一體的，先有服務後有口碑。

因為服務實質上是兌現一種品質承諾，倡導一種生活方式的過程。你做到了，感動了一個消費者，通過口碑，也就感動了一群消費者。

三、運用公關效應

公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。

公關除了協調政府、社會公共關系外，還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。

媒體是一個具有公信力的輿論平台，影響着大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關系，直接關乎品牌信息到達的受衆面。

媒體公關不是簡單地發發廣告或宣傳軟文，而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關注點，讓企業自然地被推為行業中的活躍分子、領軍人物甚至是意見領袖。

重在表現品牌的社會責任感、行業使命感和誠信程度，讓消費者充分了解企業，從而建立對品牌的信賴。

這裡有一個角度和尺度的把握，特别要注意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。

同時，媒體也是雙刃劍，它也能帶來危機，所以在企業内部必須形成媒體培訓機制（尤其是相關領導人員），以防範公關危機的發生。

四、尋求事件熱點

事件傳播應該說是大公關傳播的範疇，雖然它與媒體密不可分，但有其自身突出的利用特點。

突出特征是吸引眼球，能在瞬間引起公衆的廣泛關注和高度參與，是建立與擴大品牌知名度的有力措施。

常規的做法是投入大量的成本來參與，但這不是最低成本的參與方式。

所以，如何利用事件來因勢利導，借力發力，将自己的品牌置于社會輿論熱點中，是低成本傳播打造品牌的良好選擇方式。

有的事件是可遇不可求的，看你會不會把握機會；有的事件是有轟動效應的，但其傳播成本是你接受不了的；有的事件是需要你“無中生有”去制造的。

如此這些，關鍵看你是不是會利用機會、把握機會及制造機會，将自己的品牌信息與事件一起，置身于高曝光頻率的熱點事件中，這需要足夠的經驗和技巧。

五、把握體育營銷

越來越熱門的體育營銷，也是一個非常不錯的傳播方式。

體育與事件有相同之處更有不同之處，它具有更多的貼近性、參與性、記憶性、長期性，甚至還有些民族情結的煽動性。最重要的是能與消費者形成深度溝通，由共鳴達到共識，與品牌建立牢固的信任關系。隻是其傳播成本非常高，但同樣也能找到低成本傳播的方式。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!