導語：員工是在哪個瞬間想到要離職的？

大家好，我是愛蓮（vx公衆号——愛蓮國際）。

今天是我們“愛蓮看美業”的周末特别篇，想和大家一起來聊聊“員工離職”這個話題。

一到年底，除了業績是美容院門店需要沖刺的方向，還有一個部分工作就是：留人。因為各種原因，一到年底不少員工的心就亂了：

1、有點兒能力的員工，想要往更好的平台發展。

2、能力不夠的員工，嫌薪資太低想重新選擇。

馬雲說過一句話：“員工離職無非兩個原因：要麼是錢沒給到位，要麼是心裡委屈了。”但美業的專業團隊，真的隻是靠金錢建立起來的嗎？

并不是這樣，我們認為：

美業員工其實有别于其他行業的員工，美容院員工的晉升更多的是需要手藝與思維。手藝指的是服務專業程度；思維指的是對客戶服務意識。

在員工培訓中，一種注重兩個方面的管理，美業員工必然能在工作中學習到更多，才有助于整個團隊的進步。

而我們需要開展怎樣的員工培訓，才能留住更多優秀的員工于門店中呢？

開始我們“愛蓮說美業”第9課：

《如何開展員工培訓，培育更多優秀員工留于門店》

首先美業老闆們需要思考的是：員工在哪些時候最容易産生離職的想法？

員工離職，有很多理由：家裡有事、工資嫌低、發展沒希望、自己手藝沒有上升、團隊中受委屈了...原因千千萬，深究是找不到解決方案的。

但是美業管理者找準幾個員工最想離職的時間段，做一定的管理調整，很大程度上可以扭轉門店員工離職的想法。

我們認為：

一、特定的節日上，員工很容易産生離職想法

比如：過年。一到年關，人才市場上面基本就會增加很多求職者，美業市場也是這樣。新年新氣象，大家可能會時不時想到未來——“一年又這麼過去了，我明年需要怎麼調整自己”。特别是外出務工的員工，年底需要回家，而回家就可能接觸更多家鄉的崗位，更容易産生離職想法。

解決方法：員工在特定時間内出現的離職想法，需要提前在這些特定時間前就做好未來規劃。

比如過年，門店可以先準備一些年貨，等員工返鄉的時候方便員工回家撐場面，回饋給父母也是一種很好的企業文化。而在年底告訴員工：明年返店将有紅包、利是，恭祝大家開工大吉。

二、員工業績目标沒有達成的時候

比如：年底都會有的業績沖刺。在業績沖刺的時候，一定會出現不容易完成業績指标的員工。這一類員工可能内心也會很緊張，對于目标的實現抱有巨大壓力。放棄，可能是讓這一類員工日夜難眠的原因之一，而辭職随時可能說出口。

解決方法：對于這樣的員工更需要在業績沖刺的過程中，更多得到門店的關注，不管是在銷售方法或者說是服務手法上面。

門店店長或業績已完成的員工，對其分析問題、幫助解決問題，盡最大能力完成業績。這才是更好培養員工的方式，也能有效避免員工離職。

三、員工對于薪資上面有更高的需求

比如：年底到底該不該加薪？對于這一點，員工的角度肯定是薪資越多越好，巴不得老闆将整個門店直接送給她們。但這肯定是不可能的，門店老闆需要優化的是：門店員工的薪資結構，讓努力的人的心不寒冷。

解決方法：實現薪資結構調整。門店可以開設年度業績層級績效獎金，比如：年達成10萬的員工，獎勵1000元；年達成20萬的員工，獎勵2000元；年達成30萬的員工，獎勵3000元。除此之外：年底雙薪、年終獎、年度績效都可以成為美容門店留住人的一種績效方法。

對于特别優秀的員工：授予更高的職位。薪資可以暫時不調，做出成績之後一次性将之前的獎勵全都補上，門店也能更占據主動權。

四、員工對于晉升空間要求更高

比如：員工有更高平台的機會。一般這種員工都是比較優秀的，可以被更高平台的門店發現。高薪、高職位、高福利，這些都很有可能流失優秀員工。這個時候就需要跟該類員工好好溝通了，千萬不要一開始就站在員工的對立面，團隊意識很重要。

解決方法：溝通是很重要的。跟員工了解一下員工的真實需要；幫助員工規劃一下她未來的發展；介紹清楚門店未來的可能性。适當地幫助員工對比更高平台的那家公司，分析員工去了之後可能接受不了的問題。

對于優秀的員工，門店管理者不妨站在員工的角度去思考，為她們的發展想想：留在我的店，有什麼好處。這樣會讓員工更能感受到老闆們的真誠——工作其實在哪兒都一樣，但雙方都需要真誠。

五、員工認為工作壓力過大

很多員工都會抱怨工作又累又苦，千萬不要運用責罵的語氣去教育員工。工作的本質其實就是雇傭關系，員工的抱怨應該轉化成對于自己努力度的承認，而不應該發展成為管理層與一線的矛盾。員工抱怨工作壓力過大的時候，更應該管理好工作分工與工作節奏。

解決方法：處理好工作分配。想要門店有進步，工作項目肯定是越來越多的。我們建議：規範好員工的工作分配，提高效率才能減少員工的工作時間。最好不要跨工種分配工作，不然容易提高出錯率，反而增加大家的工作壓力。

上述五點則是員工最容易考慮離職的時候，幫助大家一一給出了相應的解決方法，希望大家面對員工離職這樣問題的時候，有一定的應對。

最後想跟大家分享一個知識點：

大家知道一個員工的離職成本有多高嗎？

根據愛蓮核心課程-《員工管理系統》顯示：将一個新進入門店的員工，培養成一個熟練的美容師基本要花費2個月的時間與薪資。而且，當一個員工出現了離職想法之後，差不多會有37%的員工也會有離職想法，對于整個團隊是毀滅性的。

如果是一個資曆老、手藝好的員工流失，帶走的不僅是熟練的門店服務，還有一大幫老用戶。

所以如果能通過專業的員工管理系統，去規避門店優秀員工的流失，其實也是變相地在為門店降低成本，創造價值。

如果大家想了解員工管理中：

1、人才培育方法

2、哪些員工不該留

3、怎麼設計員工薪資結構

4、設計業績100%達标的績效獎勵

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