12329公積金短信服務完全免費

12329住房公積金短信服務将在全國範圍内開通，住房城鄉建設部要求各地在2015年底前完成12329短信平台建設。這是記者近日從住房城鄉建設部了解到的情況。

據住房城鄉建設部介紹，12329短信是面向社會公衆的非緊急類公益服務短信，專門用于住房公積金工作和服務，不得向社會公衆收取信息費用，不得利用該短信從事任何經營性活動。

12329住房公積金短信服務将在全國範圍内開通

12329短信主要内容包括公共信息服務和個性化服務。公共信息服務包括住房公積金政策宣傳、業務通告等，個性化服務包括賬戶變動通知、業務辦理進度及結果告知等。各地可根據實際，逐步開通相關服務。

12329住房公積金短信服務将在全國範圍内開通

住房城鄉建設部要求，各省、自治區住房城鄉建設廳要統籌建設省級12329短信平台，鼓勵采用服務外包。各城市住房公積金管理中心應做好與省級12329短信平台的對接，創造條件開通并完善住房公積金網站、手機應用軟件(APP)、微博、微信等服務，創新住房公積金服務模式。

此外，住房城鄉建設部将對各地12329短信平台建設、開通和運營服務情況進行監督檢查和定期考核。

記者從市住房公積金管理中心網站了解到，中山公積金APP手機客戶端以及微信公衆服務号于昨日正式上線試運行，與此同時對短信服務平台進行了升級優化。

公積金短信服務可進行在線查詢

注冊并綁定公積金聯名卡後，即可進行在線查詢

中山公積金APP手機客戶端提供公積金賬戶查詢、在線預約、公積金辦事網點查詢、繳存、提供、貸款業務咨詢等功能。繳存人注冊并綁定公積金聯名卡後，即可在線查詢賬戶餘額、在線預約。今後，“中山公積金”将不斷推出手機客戶端新功能，如貸款試算、進度查詢、還款提醒、彙繳補繳入賬提醒等，為廣大繳存人提供更方便、更貼心的服務。

一、12329住房公積金熱線為本地固定電話号碼，長途撥打需在此号碼前加撥長途區号。通信費标準按工業和 信息化部相關規定執行，免收信息服務費。

公積金短信服務内容有哪些

二、各地要在充分利用現有資源，減少重複投資的基礎上，按照《12329住房公積金熱線服務導則》(以下簡稱《服務導則》)的要求，建設12329住房公積金熱線。啟用12329号碼後，其他熱線号碼應停止使用，并及時向社會通告。

三、12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。

四、12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心(以下簡稱公積金中心)自行組織建設熱線平台，負責日常運營;服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。各地要結合當地實際選擇建設模式，鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區，熱線建設和運營可打破地域界限，适度區域集中。

五、已開通熱線的公積金中心，要在2012年12月底前将服務熱線号碼統一更換為12329。各地可持工業 和信息化部《關于核配住房和城鄉建設部全國統一公益服務電話号碼的函》(工信部 電管函〔2011〕83号)、号碼啟動技術方案和聯系方式等，到當地通信管理局申請開通12329短号碼，并按《服務導則》要求完善12329住房公積金熱線。各省(自治區)住房城鄉建設廳要将本地區城市開通12329住房公積金熱線情況彙總後報我部備案，直轄市、新疆生産建設兵團公積金中心直接報我部備案。

六、尚未開通熱線的公積金中心在制定方案時，可直接咨詢我部，方案完成後，報我部和所在省(自治區)住房城鄉建設廳備案，并申請開通12329住房公積金熱線。

七、各省(自治區)住房城鄉建設廳要加強組織領導，建立健全服務工作責任制，對所轄城市12329住房公積金熱線建設、運營和管理工作進行指導和監督，不斷提高熱線服務質量。

八、各地要将12329住房公積金熱線建設運營費用列入公積金中心專項經費。各公積金中心要設立專門機構負責熱線工作，加強業務政策、服務技能和管理培訓，提供優質高效的服務。

九、12329号碼資源屬于國家所有，應嚴格執行工業和 信息化部和地方通信管理局有關碼号資源管理的規定，不得擅自轉讓、出租專用号碼或改變号碼用途。

附件：1.關于核配住房和城鄉建設部全國統一公益服務電話号碼的函(工信部 電管函〔2011〕83号)

2.12329住房公積金熱線服務導則

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