面對競争對手的日漸強大，Siri還有機會嗎？

日前，外媒USA Today撰文闡述了蘋果語音助手Siri的現狀，文中指出，目前對Siri提供支持的熱門應用仍寥寥無幾，面對競争對手的日漸強大，Siri還有機會嗎？

以下為文章全文。

提供支持的熱門應用寥寥無幾

去年夏天，蘋果就一直在忙于為iPhone、iPad和Mac電腦的個人數字助理Siri做廣告進行宣傳。蘋果表示，開發人員将能夠通過Siri與我們最喜愛的應用程序結合使用，從而為這個被大量使用卻得不到用戶認可的語音助手帶來更光明的前景。

然而事實上直到今天，依然很少有應用開發商願意參與進來。

根據《今日美國》分析，在蘋果App Store中排名前50最受歡迎的應用程序中，隻有少數幾個功能與Siri完全兼容，它們是Uber and Lyft，Whatsapp Messenger，Pinterest，Twitter和Yelp。

而像Facebook，Instagram，Snapchat，Google Maps，Spotify，Netflix等等熱門應用依然沒有支持Siri。

這究竟是怎麼回事？

許多開發人員沒有選擇使用名為SiriKit的軟件工具來将Siri助手整合到應用程序中，是因為蘋果隻将Siri用于六個類别（後來調整為九個），“這幾乎把所有人都淘汰了”，“這限制太大了”。涵蓋人工智能和語音計算的Voicebot.ai網站出版商布雷特·金賽拉（Bret Kinsella）解釋道。

舉例來說，開發人員可以将Siri編碼兼容支持電話通話、打車軟件和視覺搜索等。當你對着Siri說“嘿，Siri，給我叫輛Uber（或者Lyft）”，那它就會問你想要哪種打車服務（如拼車和便宜的乘車服務），希望司機什麼時候來接你，是否确定要叫車。

相比之下，像Instagram這樣的拍照應用、購物應用、導航應用和蘋果音樂應用的競争對手都無法參與進來。

雖然蘋果公司表示Siri會與YouTube兼容，但其結果是：當你讓Siri播放一個特定的YouTube播放列表，它卻告訴你它在你的蘋果音樂裡找不到播放列表。叫Siri播放來自電視劇《宋飛正傳》的剪輯片段（YouTube上到處都是），它反而将你帶到了Hulu的注冊界面。也許Siri能做的就是：“嘿，Siri，給我找些狗的視頻。”Siri會說：“這是我在網上找到的”，然後在iPhone的主屏幕上顯示縮略圖。

投資公司Andreessen Horowitz的董事會合夥人史蒂文·辛諾夫斯基(Steven Sinofsky)表示，由于Siri的“聲譽”一直不太好，所以其并沒有從開發人員那裡得到太多“明顯的提升”。他在最近的一篇媒體文章中就寫道:“聲音控制也可能是一個噱頭，尤其是當你的手機就放在你身上的時候。”

蘋果拒絕就此文置評。

競争對手日漸強大

Siri已經在與谷歌Android手機和Google Home揚聲器上面野心勃勃的Google Assistant，以及亞馬遜Alexa的競争中落于下風，而現在應用程序開發人員的緩慢增長又将進一步削弱Siri的實力。

盡管Siri擁有早期優勢，(它在2011年推出時是第一個被廣泛使用的數字助手)，而且普及度也很高(超過10億部iphone)，但它未能達到用戶所期望的程度，成為了人們一直取笑的對象。

現在Siri的對手已經步步緊逼，開始搶奪它用戶的時間和注意力。

據監測消費者行為的Verto Analytics的調查顯示，今年5月，Siri在美國的月度活躍用戶數平均為4140萬。與去年同期相比，這一數字下降了15%，當時的估值為4800萬。

與此同時，Alexa卻表現出了截然相反的态勢，從80萬用戶增加到了260萬，增長率高達225%。

由于iPhone的廣泛使用，Siri目前仍遙遙領先于競争對手。而且它還享有用戶忠誠度上的優勢：SurveyMonkey Audience進行了一項調查，當被問及哪一個語音助理最不可或缺時，結果顯示Siri輕松勝出。蘋果表示，全球每個月都有3.75億人在使用Sir，它每周處理的語音請求數量也達到20億左右。

但随着其它語音助理變得越來越聰明，Siri也在苦苦掙紮。

在谷歌Assistant、亞馬遜Alexa和蘋果Siri的智能語音響應對比中，谷歌遠遠超過了蘋果和亞馬遜，這也證明了谷歌利用巨大數據庫帶來的優勢。

蘋果的競争對手也得到了不少蘋果沒能拉攏到的開發者的支持。

例如，亞馬遜Alexa剛剛獲得了超過1.5萬個的“技能”數量，從玩Jeopardy遊戲，到獲取來自美食頻道的菜譜，再到像播放電台和博客這樣的基礎功能，Alexa的“技能”可謂豐富多樣。

而亞馬遜也在積極地将Alexa部署在更多地方，除了Echo揚聲器，今年我們已經看到它出現在新電視機、冰箱甚至是互聯網路由器上。

Siri進軍客廳

在蘋果的Siri網頁上，該公司列出了使用Siri的100種可能性，從設定日程安排，到在Pinterest上搜索照片，再到在Lyft上訂票。iOS 11是蘋果移動操作系統的最新版本，将于9月發布：其将迎來的新功能包括翻譯5種語言的短語，閱讀二維碼，檢查銀行餘額等等。

而今年晚些時候，Siri也将以内置蘋果HomePod智能音箱的形式，融入到我們的客廳環境中。

蘋果并沒有像谷歌或亞馬遜那樣将Siri開放給更多的設備，顯示出了蘋果更想專注做好某些領域，而不是涉足更多的心态。

“Siri不會變得更好，也不會去追趕Alexa……除非她被允許失敗，”Kinsella說。“這就是為什麼HomePod更像是一款硬件産品的原因。”

Siri自首次亮相以來就廣受诟病，但現在它已經有了很大的進步。它做了許許多多正确的事情，當然，也有很多不好的方面。也許許多消費者嘗試過幾次感到失望後就不再使用它，那他們可能錯過了這些變化。

如今，這涉及期望管理問題。Siri是一個很好的工具，它可以設置約會、免提電話、定位餐館地址等等。

照片應用Pikazo的前首席執行官諾亞·羅森博格(Noah Rosenberg)說到，蘋果存在用戶教育問題。“蘋果面臨的挑戰之一就是，它們非常具體地說明了如何整合Siri。他需要你有非常特别的關鍵詞來觸發打開Siri。如果你說出了這些關鍵詞，它就會起作用，但你怎麼知道這些關鍵詞呢?”

“對于許多用戶來說，在經曆了這樣的經曆後，就會感到很沮喪，所以你隻是用打字來代替，”他補充道。

而Jackdaw Research的分析師簡•道森(Jan Dawson)說到，蘋果可能會辯稱，将智能音箱和智能手機之間的助手對比是一種不公平的比較，但在今年年底，當HomePod上市的時候，蘋果需要讓Siri做到真正的煥然一新和改進。

“相比iPhone上的Siri，人們對于HomePod上的Siri有着非常高的期望，他們希望它會有好得多的表現。”他說。

截止今年6月份，iOS的開發者人員達到了1600萬，較去年同期增加300萬。Kinsella并不懷疑很多人最終會開始為Siri做開發。“語音和人工智能的融合是消費領域最重要的趨勢，這個領域很開放，而且消費者也很喜歡它”。

嘿，Siri，你聽見了嗎？

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