大家好，我是小蒲。
抖音小店和其他的平台也是一樣的，有時候難免會遇到顧客退貨的情況，對于新手小白來說，可能有點不知所措，對于處理退貨也是有一定的流程的，下面就和大家分享一下怎麼做。
希望能夠幫助到你們。
抖音小店未發貨退款
抖音商家進入售後，選擇未發貨退款管理-待審核頁面，就能看到所有需要确認售後的訂單。
抖音商家需要在48小時内對訂單進行處理，否則系統默認“退款”，對于即将超時的訂單會進行提示。
進入抖音商家後台，點售後—未發貨退款進入頁面，點“待審核”即可看到需要操作訂單；
看到需要操作訂單點“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。
若選退款，用戶無需退款直接将退款退至用戶賬戶中；
若選拒絕，需要填寫物流發貨信息才能點“拒絕”操作。
抖音小店已發貨待審核退款
抖音商家進入售後，點已發貨售後管理-待審核，展示需要确認的售後訂單。
進入抖音商家後台，點售後—已發貨售後進入頁面，點“待審核”即可看到需要操作訂單；
看到需要操作訂單點“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作；
當用戶選擇退款，商家可以查看“用戶憑證”，查看可以點不同意用戶請求，拒絕申請。
點擊退貨退款，就需要填寫售後信息，如收貨地址、短信通知，點“确定”進入等待用戶退貨狀态。
抖音小店已發貨待收貨退款
抖音商家進入售後，點已發貨售後管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售後狀态的訂單。
進入抖音商家後台，點售後—已發貨售後進入頁面，點“待收貨”即可查看需要操作訂單；
抖音商家可以點“提醒發貨”或“處理”；
提醒發貨，即提醒用戶寄回商品；
處理，進入訂單信息頁面點“退款”或“拒絕”處理。
其實相對于服裝類的，退換貨率會較高，其中女裝退換貨率比男裝高。
還是建議新手小白們去做廚具家具，寵物母嬰，生活百貨類似的類目，退換貨率低，簡單的講就是省事省時。但是相應的産品售後還是需要了解清楚的。還有什麼問題的朋友來咨詢。
機會來時當果斷,優柔寡斷終生悔。
我是小蒲，目前專注于研究抖音小店無貨源，團隊自營抖音小店80多家，專業的事問專業的人才能少走彎路，歡迎前來交流。
公衆号：電商小蒲。
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