最近幾年，随着柔性屏幕和鉸鍊技術不斷疊代成熟，折疊屏手機産能與用戶使用體驗日益提升，折疊屏這一賽道逐漸熱鬧起來，三星、華為、OPPO都先後發布自家的折疊屏産品，價格也被拉至普通旗艦水準，從以往小衆“嘗鮮”的産品逐漸走向了大衆“常用”。不過在普及的過程中，除了産品力之外，售後服務也極為重要，也是消費者最容易忽略的地方，那麼目前市面上的折疊屏産品在售後方面做得究竟如何呢？

近日知名數碼博主“數碼君”就針對折疊屏的售後服務做了一個測試，選擇了目前市場熱門的三星Z Fold 3、華為Mate X2、OPPO Find N三款折疊旗艦進行售後服務的對比，看看對于消費者而言，哪家的折疊屏在使用的時候更放心。

首先是在服務咨詢方面，也是售後服務中最基礎的一個環節。其中三星Z Fold 3用戶在使用過程中遇到問題，可以直接撥打三星的7x24小時VIP服務熱線，或者通過三星服務官方微信和在線服務進行文字溝通，還可以申請遠程服務，讓專業技術人員遠程查看和控制手機解決問題，當然了，這隻是軟件層面的問題，如果是硬件問題，那麼還是要到三星的體驗店進行處理。

（三星熱線）

OPPO Find N同樣有專屬的線上線下服務通道，線上提供了7x24小時VIP熱線服務，可以随時呼叫服務專家進行解答，另外OPPO還提供了遠程診斷的功能，在獲得用戶授權後客服人員會遠程接入手機進行快速的診斷處理。線下也設有專屬的客服通道，Find N用戶可以享受優先接待，效率非常高。

（OPPO熱線）

（OPPO線下專屬客服通道）

華為Mate X2在這方面設有24小時熱線電話，可以随時解答用戶在使用中遇到的任何問題，不過沒有像三星OPPO一樣有遠程診斷功能，如果電話裡無法解決問題，就隻能走一趟線下門店進行售後處理了，當然線下也有專屬排隊通道和店長親自接待等權益。

（華為熱線）

接下來再看看售後維修，在這方面OPPO可以說是最讓人放心的，OPPO提供了全流程管家服務式的售後維修服務，用戶可以選擇雙向免郵的寄修服務或者到OPPO客服中心送修，會有專屬人員實時追蹤手機進度并及時給出反饋，同時維修過程也是全透明化，最大程度保護用戶隐私，消除用戶的顧慮，如果是到客服中心送修，OPPO還會提供專屬備用機，非常貼心。

（OPPO寄修服務）

華為的售後維修同樣支持雙向免郵寄修，如果維修時間較長，也會提供備用機；三星也支持寄修服務，類似換屏的維修也是屏幕材料費 人工費，但是沒有像華為OPPO一樣提供雙向免郵，整體而言還是到位的。

（華為售後）

（三星售後）

另外OPPO還為Find N用戶提供了專屬的OPPO Care ，金卡會員是1999元，鑽卡會員是1499元，服務包括意外保1年，即在服務有效期内手機因發生意外造成備件故障，用戶可獲得1次（限額7000元以内）免費維修服務，還有主機保修延長一年、電池換新服務（第二年起），金卡和鑽卡會員還可享受6次和8次的免費貼膜服務，換算下來還是很劃算的。

華為推出了碎屏服務寶，售價為2299元一年，屏幕碎了可以免物料費維修，隻需收取499元的服務費，比起原價來說也是很值得購買的。而三星在這方面則是僅有内屏、外屏的維修費，還需要人工費，可以說在本地化服務上，還是華為OPPO來得貼心。

通過售後服務多個環節的對比，不難看出雖然OPPO是三者中最晚推出折疊屏手機的，但是在售後服務上可以說是非常專業、高效、貼心的，加上覆蓋各大城市的客服中心，用起來讓人相當放心。當然了，對于購買折疊屏用戶的朋友，還是建議要好好的保護屏幕，畢竟不用售後才是最讓人放心的。

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