為了維護自己的合法權益，不惜花費大量精力去維權，維權的成本遠大于權益本身，這種“賠本買賣”你幹過嗎？不瞞大家說，最近我就幹了一次。為了12元，我用了24天去維權。下面，我跟大家詳細說說，或許對于你有些借鑒意義呢。

一、貨物不符，退貨。8月初，兒子通過支付寶，花費19.9元從廣東東莞市網購了一個藍牙耳機。收到耳機後，兒子發現耳機的功能與廣告說的并不相符，于是與商家聯系進行退貨。

二、上門取貨改為自行寄回。退貨時，一開始，兒子在網上通過申通公司選擇了上門取件。因為家裡有着急事，在更改了兩次上門取貨時間後，由我通過縣城的菜鳥驿站（負責收發快遞的門臉）将耳機寄回，并付給菜鳥驿站8元的郵寄費。同時，菜鳥驿站告訴我取消上門取件業務，但在網上取消時卻顯示無法取消。當申通公司快遞員打電話上門取件時，兒子在電話裡告知了快遞員網上無法取消上門取件服務，并告訴物品已自行寄回。

三、運費險去哪了。商家收到退還的貨物後，把19.9元的貨物款退了，同時告訴運費要通過保險公司退回。8月17日，兒子的手機上收到了運費險退到菜鳥的通知。

四、此菜鳥非彼菜鳥。于是，我找到菜鳥驿站，他們說錢沒退給他們，退給我們原來網上預訂的上門取件的申通公司了。我問他們怎麼辦，他們說申通公司的快遞員來辦業務時，由他們告訴快遞員幫助解決。過了幾天運費仍沒退回，我問菜鳥驿站給聯系了嗎。他們說跟申通快遞員說了，快遞員說回公司給問問。這一拖又是幾天。當我再問時，菜鳥驿站說，他們與申通公司沒有合作關系，申通快遞員隻是有時在他們那臨時放放貨，讓我自己找申通。同時，告訴我運費險沒有退到他們菜鳥驿站，而是退到了與申通合作的菜鳥裹裹平台。這時，我才知道，此菜鳥非彼菜鳥。于是，我通過電話，與申通公司客服進行了聯系，可聯系了幾次仍沒有結果。

五、幾次投訴引起重視。接着我通過電話，對青縣申通公司進行了多次投訴。在我的努力下，青縣申通工作人員與我聯系，讓我去他們店裡解決。來到申通公司，我向他們出示了所有的證據。他們以我退回的貨物沒有與公司形成訂單為由，說錢沒有打到他們公司。在我據理力争下，他們要求我把兒子當初下單的手機拿來，他們再做進一步調查。

六、終于理賠成功。由于兒子在老家，我平時上班也忙。又過了幾天，等到周六，我又開車二十裡地，專門把兒子從老家帶到申通公司。申通公司通過兒子手機和自己網絡的一個多小時的查找，終于查出錢在菜鳥裹裹了，沒有打到申通公司，在我要求下給我出具了證據，并讓我找菜鳥裹裹解決。于是，我又從網上查到菜鳥裹裹的客服，向他們詳細說明了情況。最後，又經過一系列的核對，9月5日，在經過24天的不懈努力後，12元的運費險終于到賬。

七、幾點思考。這次維權雖然曆經坎坷，但最後終于成功，雖然花費的人力物力财力遠超過12元，但我還是非常高興，因為我認為收獲大于損失。一是維護了權益，讨回了公道。二是積累了維權的經驗。三是增加了克服困難的信心，特别是給兒子做出了表率，讓他懂得了“沒有戰勝不了的困難，隻有被困難吓倒的人”的道理。

了解了我的這次經曆，下次你再有類似問題，是不是也可以對侵犯自己正當權益的行為說“不”呢？

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