衆所周知,在現在直播當紅的時代。直播帶貨,是直播娛樂行業在直播的同時帶貨,其形式在不斷變化,出現直播帶貨的原因是電商的興起,引起一些娛樂行業的人跟進所緻及演化而來。
現在我們來談談,任何一個主播都有着自己獨特的直播風格,和帶貨話術,總體上來說直播話術分為“聚人”“留人”“鎖客”“舉證”“說服”“催單”“逼單”,優秀的主播在直播中會采用什麼話術技巧?
一、話術的作用。
話術是銷售的武器。話術最重要的三個功能是拉近關系,産生持續信任,創造高消費力轉化,所一千道一萬,我們隻需要明白“人與人之間的橋梁就是話語”。你首先要思考一下,你如何去打動用戶,怎樣去對産品進行介紹,才能夠提高轉化。
1、拉近關系。
從用戶第一次進入直播間,主播的話術可以把直播間和用戶的關系從陌生變成熟悉并産生好感。一段時間後,關注直播間,加入粉絲群,直到購買成交。
2、産生持續的信任感。
成交是第一次信任的開始。新進入直播的用戶,是不太會在直播間進行高額消費,我們要做的就是維護好粉絲,當用戶多次進入直播間時,主播的話術技巧也會發生變化。要讓用戶産生持續的信任,目的是持續複購。
3、建立高消費力。
當用戶的信任達到一定程度時,他們就會變成核心粉絲。通常,這些粉絲具有高消費能力。此時,主播可以用話術把他們聚集在一起,因為他們會在社群中産生從衆心理,用社群管理的方法創造新的消費點,從而不斷創造高GMV。
話術講解拆分
主播介紹商品時,基本上需要幾分鐘左右介紹說明這個商品,這個過程基本上分為以下幾個階段。
産品引出-預熱、産品講解、産品評價對比-分享體驗、粉絲答疑、優惠券發放(可無)、上架改價促單。
每一個環節都有不同的話術核心點,所以,也可以對直播話術進行分類,有歡迎話術、宣傳話術、帶貨話術、互動話術、催單話術等。
帶貨話術。帶貨話術可分為三類:
(1)展示話術:帶貨時,主播能夠非常好地展示産品的特點,如外觀、重量、細節、成分、作用等。
(2)信任話術:主播強調自己的人設,把自己變成這個行業的老手,貨源好,生産技術好,售後服務好,自己也一直使用這個産品,得到用戶的信賴,消除用戶的擔憂。
(3)專業話術:專業人士銷售産品,對産品的生産環節非常清晰。他們用一些專業術語介紹産品,從專業角度指導用戶如何使用,可以為用戶選擇合适的産品,常見于知識、法律、醫學等專業行業的直播。
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