近日，家住貴州省貴陽市的徐妮向二三裡資訊反映，稱其在醉唐風拍攝全家福時被套路，前後幾次一共交了9萬多元，可是一年多時間過去了，沒拿到照片也就算了，最讓她鬧心和不滿的，是在影樓贈送的情侶照中，設計師在她和老公深情脈脈相互對視的下方空白處，配了一段文字：十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千裡孤墳，無處話凄涼。

“他們這是咒我死。”徐妮說，她和愛人感情很好，看到影樓傳來的樣刊後十分生氣，“我們花了那麼多錢，并沒有享受到相應的服務，而且當初約定的三套全家福，到現在一套都沒有拿到，我們要求他們退錢。”

團購拍攝全家福：從16.8元到3萬元

徐妮今年30歲，是一名教師。4年前，她和從事設計工作的王華結婚，“我們的婚紗照，也是在醉唐風拍的，我和老公都挺滿意。”婚後，他們很快有了愛情的結晶，徐妮先是生下一個女兒，去年又生下一個兒子，一家人生活在幸福之中。

徐妮的爺爺奶奶已經80多歲了，“考慮到爺爺奶奶的年紀大了，我們就想拍個全家福作為傳家紀念。”徐妮說，2020年6月15日，她在網上看到醉唐風有一個團購活動，價錢低到隻需要16.8元，“當時沒多想就付錢了，決定給爺爺奶奶拍一套全家福。”

4天後的6月19日，徐妮和小姨一起來到位于貴陽恒峰步行街旁的醉唐風影樓。當時負責接待的是一個男銷售員，“20來歲，黑西服白襯衫系領帶，年輕帥氣。”徐妮說，聊了大約一個小時，商定拍攝三套全家福，爺爺奶奶一套，爸爸媽媽一套，公公婆婆一套，銷售員報價4萬元。

“我覺得有點貴，準備和小姨起身離開的時候，突然來了一個自稱是銷售的經理，說他有權限申請打折，三套全家福可以打折優惠到3萬元，每套全家福送一組情侶照，同時贈送我和小姨每人一套個人藝術照，另外還有一些小擺件和鑰匙扣之類的小禮物。”徐妮說，在銷售經理如此誠意下，她當天就支付了3萬元，并把相冊選定好，以為接下來等影樓通知照相就完事了，萬萬沒想到，這隻是開始。

兩次升級：累計付了9萬多元

交完錢一星期後，影樓通知徐妮去拍照。他們拍的第一套全家福，是爺爺奶奶的，加上爸爸媽媽，她自己、老公和兩個孩子，一家四代共8人，攝影師當天給他們拍了300多張照片。

今年1月12日，影樓讓她去選照片。選片師是一個年輕女孩，坐在屏幕前翻動照片。徐妮從300多張照片中挑選出80張，但她選的相冊隻能放30張照片。

“姐，你看每張都很好看，你多選一些，可以再交點錢做個增值服務。”徐妮說，選片師當時告訴她，除30張以外的照片，需按照每張80元收費，“我覺得還是有點貴，就沒接受。”

選片師接着說：“姐，你們的照片拍得這麼好看，但是你選的這個全家福，相冊的質量是最差的哦。”徐妮打開當初選好的那款相冊，發現裡面的相紙确實粗糙，“當時我隻是看相冊外觀，覺得還不錯，沒想到裡面相紙的質量會是這個樣子，就和外面幾十塊錢一本的相紙差不多。”

“姐，給相冊做個升級吧。”選片師說。徐妮也覺得，爺爺奶奶都80多歲了，可能這是他們最後一次拍全家福，“既然是最後一次，那就選一個好一點的相紙吧。”

徐妮交了10888元，把爺爺奶奶的全家福升級成為磨砂相紙。而輪到公公婆婆拍全家福的時候，徐妮的公公看中了影樓裡一個桃木色的宋瓷畫框，“之前的套餐，他們也贈送了一個畫框，我就問用贈送的畫框換宋瓷畫框需要補多少錢。”徐妮說，店長告訴她，宋瓷畫框是他們的鎮店之寶，畫框上的桃花純手工燒制而成，每一片花瓣都不一樣，上面還有捏制師的指紋，所有比較貴，“用贈送的畫框換，要補4萬元。”

見徐妮有些猶豫，店長又給她推薦相冊，“我看你之前做的增值服務，隻是把相紙升級到普通的磨砂水平，既然全家福作為傳承，推薦你換成傳承相冊，這是我們非常好的一套相冊，上面還可以寫家規家訓，如果沒有家訓，我們可以幫你手寫放在第一頁，你看一下怎麼樣？”

徐妮說，這時她才知道，醉唐風影樓相冊内的相紙居然有磨砂、珍珠、絲綢等品種，而且價格相差也比較大。店長推薦的傳承相冊，用的是珍珠相紙，比最好的絲綢相紙質量差一點，一本傳承相冊4萬，加上宋瓷畫框一共12萬，“這樣，你把三套全家福升級為傳承相冊，加上宋瓷畫框，我給你打折，補5萬就好了。”

徐妮又給醉唐風影樓交了5萬元，也就是說，從網上團購到三套全家福的兩次升級，她一共付了90904.8元。

情侶照：出現悼亡詞“生死兩茫茫”

但讓徐妮郁悶的是，交了這麼多錢，她并沒有享受到相應的服務，影樓說請大咖級别的攝影師、修片師和設計師，結果一點都不專業。

“修片師把我爺爺奶奶照片上的皺紋全部消除了，老人沒有一點皺紋還是老年人嗎？”徐妮說，不過，讓她最生氣的，是設計師給她和老公設計的那套情侶照，“打開第一頁，是我和老公深情脈脈的對視，其實照片拍得很有感覺的，但是下面空白處配了一段蘇轼寫給亡妻的悼詞：十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千裡孤墳，無處話凄涼。”

徐妮立即質問設計師：這個文字你們都不看的嗎？這樣你們覺得可以嗎？對方回複：好的好的小姐姐，這邊給您換仙氣飄飄的那種。

除此之外，全家福的排版和設計也沒有讓設計出身的王華滿意，他還利用周末時間去醉唐風影樓和設計師調版，“醉唐風影樓有兩三個月沒有和我們聯系，到現在定版的相冊也沒給我們，另外兩套全家福也沒有消息。”徐妮的老公王華說，醉唐風是一家國内高端連鎖影樓，收了我們那麼多錢，沒想到這麼不靠譜，“我們不想等了，要求醉唐風退錢”。

涉事影樓：退賠35000元

王華說，在和醉唐風影樓的協商過程中，他要求醉唐風給他們提供具體消費的明細表，“沒想到，他們給我們算出的總價高達207052元，也就是說，除開我們已付的9萬多元，還得補他們10多萬。“

對此，貴陽醉唐風影樓負責人黃總說，影樓給出的報價是打折前的，所以不需要他們補，影樓的消費也不存在套路或欺騙，因為事先消費者都是知情的，“我們中途有3個月沒有和他們聯系，這确實是我們的問題，我們願意退他們兩萬元，但是他們不同意。”

因雙方協商一直未達成，11月5日，王華把自己和妻子的遭遇向全國12315平台投訴。

12月13日，醉唐風影樓負責人黃總稱此事雙方已達成和解，“宋瓷畫框和原始底片被他們拿走了，公司退賠35000元，他們也接受了這個結果。”

（應受訪人員要求，徐妮、王華為化名）

記者 郝錦龍 編輯 付松

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