外賣員在送貨。廣州日報全媒體記者駱昌威攝

文/廣州日報全媒體記者文靜、張露 “中午點外賣，等了一個半小時才送到。”昨日，家住海珠區的汪小姐對記者表示。當日下午，家住黃埔區的許女士告訴記者，買菜平台的配送要預約到第二天了。 近日，記者留意到，不少市民遇到類似汪小姐與許女士的情況，有市民則反饋，除了外賣、線上生鮮配送，快遞物流等待的時間，都比以往時間要久。12月17日，多家外賣、快遞平台對記者表示，應對當前訂單量上漲的情況，目前已加緊調度，并加大招聘力度，增加人員補充，滿足市民的需求。 業主兼職“快遞小哥” “小姐，你的快遞，麻煩簽收一下。”章女士打開門發現，這位快遞小哥十分眼熟。“你不是咱們鄰居嗎？”“對啊，居家閑着也是閑着，幫忙跑腿送快遞幫補下家用咯。兩塊錢一個件，一天下來也還可以，有幾百元。”這位兼職“快遞小哥”告訴章女士，自己熟門熟路又是業主，無論快遞公司還是物業、鄰居都對他挺放心。 記者注意到，進入12月以來，郵政快遞業加快複蘇，迎來新一輪業務高峰。國家郵政局數據顯示，12月1日-12日，全網攬收量約為43.03億件，同比上升5.6%。12月12日當天，全國郵政、快遞企業共攬收郵（快）件4.53億件，與2021年“雙12”基本持平。 對此，快遞企業正在加快統籌全網資源，保障平穩渡過業務高峰。郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達。中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調配各方運力等方式，幫助基層網點恢複産能，保障寄遞渠道通暢。 “廣州順豐所有快遞網點正常運營，但部分區域因件量激增及臨時用工短缺調整，派送時效受到一定影響。”12月17日，廣州順豐相關負責人透露，現階段屬于“雙12”電商大促及年底業務旺季，為了做好疫情防控和經濟發展的雙統籌，其将通過調整中轉模式，在做好快遞小哥個人健康防護的前提下，調配内部人力、運力應對，全力滿足消費者的寄遞需求，保證快遞服務時效。 京東物流對記者表示，聯動京東超市、品牌商家等供應鍊上下遊資源，持續加大民生商品備貨量，确保米面糧油等生活物資與各類藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品物資供應穩定。同時，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長。 同時，國家郵政局此前提醒，業務旺季，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲的情況，請廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。 建議消費者錯峰下單 “打開App就看到，因近幾天訂單激增，短期騎手數量可能緊張，建議消費者錯峰下單：10點30分前下單午餐，17點之前下單晚餐。”白領張小姐最近留意到大型外賣平台有這樣的提示。 記者從美團配送方面了解到，目前已在廣州通過招募騎手、增加騎手收入、跨區調度、加強騎手保障等多種方式滿足複蘇之後，廣州消費者日益增長的消費需求。 樸樸超市方面表示，目前，已盡全力動員各方力量支援門店和配送團隊，并加大了招聘力度對人員進行補充。每天對工作場所進行兩次以上消殺，每個門店也都為員工提供防疫裝備和物資，準備熱姜湯和檸檬水。

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