危機公關是指應對危機的有關機制，危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。危機公關按照公關主體劃分，可分為政府危機公關、企業危機公關和個人危機公關。那什麼是企業危機公關呢？衆通社認為，企業危機公關是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，采取一系列應對行為的動态過程，在這個過程中，企業會有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的複興等。在這個過程中，企業會遇到不少艱難險阻，可以找正規的公關公司衆通社尋求幫助，借助專業人士的力量去提升企業危機公關的實力，增強企業抗風險的能力。
衆通社認為企業在處理危機事件時有三個步驟：
第一、分析判斷：明确事情真相，查清企業危機的來源，是企業内部問題還是外部問題，并根據具體情況判斷是否進行危機公關，怎麼進行危機公關。
第二、制定目标：明确企業危機公關的需求，是澄清事實還是修複企業和社會公衆的關系，每一步操作需要達到怎樣的效果等。
第三、策略制定：根據企業具體危機事件制定科學、合理的危機公關方案，明确每一步的操作步驟以及效果不佳時的補救措施；當然具體危機事件還是要具體分析，企業無法做清晰的預判時可找衆通社，衆通社會根據企業實際情況制定危機公關策劃方案，助力企業應對危機。
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