“管轄11個小區，總共有5234戶，12234個居民。”對于這些小區的情況，趙宇倒背如流。

從出入寫字樓到進小區捉雞

她的心态逐漸發生變化

1984年出生的趙宇大學畢業後，進入了一家廣告公司工作，五年後，為了更好地照顧家庭，她考入社區成為了一名社區工作者。如今她是西安市碑林區張家村街道太白社區黨委書記兼居委會主任。

剛來社區工作時，趙宇的心理上還無法接受，“當時社區的辦公地點在小區的一間破民房裡。條件比較差，剛上班就讓我們去捉雞、掃大街，當時哪能接受得了這個。”她坦言，剛進社區時，工作環境和工作内容的差距讓她想過要放棄這份工作。

但在深入了解居民的過程中，趙宇逐漸在這份工作中找到了成就感和幸福感，“通過自己的努力，所做的工作被看見了，也更被居民需要了。”于是，她的心裡便沒了離開的想法，而是增添了一個願望：通過學習，能夠幫助社區居民解決更多的問題，“我們的工作起的是上傳下達的作用，要精準宣傳政策，就需要正确的方式方法。”

組建志願者服務隊

14位核心團員均是寶媽

趙宇所在的太白社區目前有14名工作人員，包括趙宇在内，這14名工作人員都由寶媽組成，有的甚至是三個孩子的母親。疫情期間，14位媽媽擔負起了整個轄區内5234戶居民的疫情防控任務。趙宇說，這對于她們來說壓力很大，基本是很難完成的任務。

于是，由這14位媽媽擔任核心成員，太白社區組建起了一支“抗疫媽媽團”志願者服務隊，發動56名志願者，幫助孕産婦、獨居老人、殘障群體等解決困難。“‘抗疫媽媽團’的名字還是居民給我們起的呢。”趙宇說，“在我們14位媽媽的帶領下，志願者的隊伍逐漸龐大，最初是社區内的全職媽媽們報名，後來男同志也加入到了我們的志願服務隊中。我們的核心工作就是服務社區群衆。”

去年西安新冠疫情最嚴重的時候，黨員突擊隊隊員李亞洲有一天晚上接到了一通求助電話，稱一戶居民家裡的孩子在家玩耍時意外受傷，因出血過多需要立即就醫。但由于特殊時期，120救護車供應不上，很難立即到位。

聽到這個情況，趙宇立即趕到了這戶居民家中，了解後得知，小孩的父親是一名水電技術工程師，也在一線工作，為方便工作連續數日沒有回家了，孩子目前由老人照顧。趙宇沒有片刻猶豫，馬上将這一情況緊急上報，通過請求加急就醫，将受傷兒童送往西安市兒童醫院進行救治。

将孩子安全護送到醫院後，她并沒有急着離開，而是一直陪着孩子接受治療，直到淩晨2點，确定孩子脫離危險後，她才放心離開。“我也是兩個孩子的母親，孩子受傷家長着急的心情我太能體會了。”

今年1月9日，社區了解到，一名居住在西北建材家屬院的滞留人員聶運燕，兒子患有癫痫，又不慎燙傷，手術費和治療費3萬多，因此四處借錢，但後續孩子的康複治療費用、房租，還有在老家的大女兒生活費，都讓這個小家庭倍感壓力。因為疫情，老公的工地也已停工，無疑是雪上加霜，聶運燕所有積蓄就隻剩500元錢了。

趙宇知道後，立即帶上蔬菜、米面油等慰問品以及1000元慰問金入戶慰問，為了緩解她的困境，在社區的多方聯系下，還為她找了一份臨時工作，在旁邊小區後廚做幫廚，可以維持生活。趙宇說：“疫情當前，大家都不容易，社區的工作就是服務大家，所以居民有困難，能幫的我們一定要盡量幫。”

探索社區治理新方式

創建“銀齡課堂”“心力量”暢聊社

趙宇來到太白社區後，便開始利用所有的業餘時間進行學習。“下班之後、周末基本都在學習。”她說，她的本科專業是計算機，成為社區工作者之後，先後獲得了管理專業研究生學位和心理咨詢師證書，并且将自己所學知識不斷融入到具體的實踐工作當中。

“遇到矛盾必須迎面而上，發現問題必須及時解決。”這是趙宇在工作過程中經常說的一句話，而她也正是這樣做的。在工作中，她憑借着之前學習的心理學知識，和其他工作人員逐漸摸索出了一套完整的工作方式。

李奶奶今年76歲，因為孫女常年在外，自己又不會使用智能手機，沒有辦法時常看到孫女。在一次閑聊中，李奶奶向趙宇提起了這個情況，她便決定想法解決跟李奶奶一樣的老年群體的一些日常需求。于是，趙宇帶領太白社區黨群服務中心專門開設了“銀齡課堂”，針對老年人們的日常需求，采用“學習積分存折”方式，讓老年人在這裡既能學到新知識，又能兌換小禮品，實現了精神、物質“雙豐收”。在這裡，李奶奶學會了使用智能手機，“我現在天天都能和孫女視頻。”李奶奶很開心。

深耕社區9年，像“銀鈴課堂”這樣的特色服務，太白社區創建了很多。趙宇帶領社區工作人員先後成立了“五色網格”治理體系、“心力量”暢聊社，并聯合碑林區人民法院創建了“無訟社區示範點”。去年疫情期間，趙宇所在轄區的9個小區、11個院落未出現一例新冠确診病人，防控工作效果良好，太白馨苑小區也成為了首批公布的“無疫小區”。

今年33歲的楊凡是太白社區的黨委副書記，也是一個孩子的母親。楊凡說，她和趙宇同一年考進太白社區，工作這麼多年，雖然很忙很累，但是14位媽媽在一起相互支持，相互理解，再大的困難也能解決。“社區有什麼事，趙宇總是沖在前面，14位寶媽也總是沖在前面，現在每天都和居民打交道，她們也把我們當成了家人，我們心裡感到特别溫暖。” 實習記者 郭蓉 華商報記者 卿榮波/文 鄧小衛/圖

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