| 門店員工各項專業知識技能的考評表3-1 | |||||||
| 部門：姓名： _________年度____月 | |||||||
| 序号 | 考核項目 | 具體内容 | 滿分100 | 得分 | 平均分 | ||
| 筆試成績 | 随機口試 | 随機操作演練 | |||||
| 1 | 陳列知識 | xxx商品陳列，門店區域規劃及商品布局、貨架陳列，模特陳列、燈光、音樂的使用等 | 15 | ||||
| 2 | 疊裝技巧 | 各種服裝的疊裝規範及特型花式疊裝 | 6 | ||||
| 3 | 服裝搭配技巧 | 服裝的色彩搭配、穿着搭配技巧等 | 15 | ||||
| 5 | 商品知識 | 服裝基本知識：面料知識，皮具知識、尺碼、洗滌、保養 | 10 | ||||
| 6 | 促銷知識 | 促銷基本知識（促銷工作程序、禮品的發放） | 8 | ||||
| 7 | 銷售技巧 | 銷售技巧包括溝通技巧，化解異議的能力、促使成交的技巧等 | 10 | ||||
| 8 | 基本财務知識 | 了解基本财務知識（優惠券、代金券、會員卡、團購） | 5 | ||||
| 9 | 門店設備操作技能 | 熨燙\機車及電腦，音響等各種設備的使用技能 | 5 | ||||
| 10 | 消防、衛生、防盜、緊急事故的處理知識 | 消防的基本常識和消防器材的使用，基本的賣場衛生及服裝衛生保養知識，防盜程序及處理方法、緊急事故的處理措施。 | 5 | ||||
| 11 | 服務待客基本知識 | 待客基本知識（語言、态度、技巧） | 8 | ||||
| 12 | 收銀基本知識 | 了解收銀台基本程序、規範 | 5 | ||||
| 13 | 了解xxx | xxx（公司業态、曆史、組織結構、品牌标識、服務、企業發展前景）企業文化及營銷理念 | 8 | ||||
| 總計（滿分100） | |||||||
| 評語：___________________ 考核者：_______________________ | |||||||
| 評分标準：90分優秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格 |
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