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韻達快遞運費超重怎麼算的

生活更新时间:2024-06-23 10:53:59

韻達快遞運費超重怎麼算的（韻達快遞到付件）1

消費者顔女士近期向溫州洞頭縣消保委投訴，稱其朋友從市區快遞5張5寸照片給她，交寄時因沒有零錢，選擇了“到付”。然而，當顔女士在收件後卻被告知需支付15元運費。

“平時同城小件快遞一般是6元的，怎麼到付的價格翻了兩倍多？”顔女士覺得自己的權益受到的侵害。

縣消保委工作人員随即向韻達快遞快遞公司了解情況，該公司負責人表示：除了順豐、郵政等快遞企業，其他快遞選擇“到付”的都要收取雙倍的運費，這是“行業規定”。

該公司負責人還介紹，市域範圍内的收費标準為首重（1千克）以内8元，超出後每增加1千克增收2元；如果消費者選擇“到付”，則派送方（負責派送的快遞單位）隻收取費用的30%，其餘部分需交給收件方。如果消費者要求退款需向收件方公司索取。

消保委工作人員在調查中還了解到：韻達快遞“到付”業務使用的是特殊的快遞單，快遞單号一般以“8”開頭；經營場所内有統一的價格公示，但未标明“到付”的付收費标準，消費者在寄送快遞時，“到付”的快遞單上未對收取雙倍費用做出明示，快遞公司也未通過其它形式事先說明告知。

工作人員随後以消費者身份緻電當地多家快遞公司，除順豐快遞外，其他快遞公司“到付”業務收費均需加倍。

縣消保委認為，快遞公司“到付”業務收取雙倍費用的規定屬于典型的“行業霸王規定”，涉嫌嚴重侵犯消費者的合法權益；雙倍收費應當區分情況，當“到付”的快遞物品被拒簽并寄回後，快遞公司則有權向收取雙倍費用。縣消保委表示，将通過相關途徑整治該類行業“潛規定”，淨化快遞行業消費環境，保護消費者合法權益。

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