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順豐快遞不打折

圖文更新时间:2024-11-23 00:12:19

我朋友7月份工作崗位職級調整，需要報送申請材料。别的都已準備好，隻差一份證明，想方設法請原工作單位出具了一份證明并通過順豐快遞寄來。誰知道卻因順豐快遞的極度不負責任導緻職級調整告吹。

朋友在聯系原工作單位出具證明寄出後，按通常的速度，最多兩天就能到，誰知道這一等就是9天，朋友每次打開順豐快遞的物流提醒，雖然上面寫的是“快遞正向您飛奔”，然而，預期到達的時間卻一改再改，明天可到，到了明天又改成下一天可到，再到明天又改成下一天可到。似乎這飛奔的不是一個普通的郵件，而是發射到太空宇宙的飛船。

順豐快遞不打折（順豐快遞行大可以）1

苦苦急等這份證明的朋友一次次查詢流程，然後撥打順豐客服電話，工号95338回複稱郵件丢失，讓我朋友想辦法請原單位重寄。眼見申報材料時間已到，朋友再次撥打客服電話，并在網上投訴，要求處理結果。一直到7天後順豐才找到了丢失的郵件，重新換了一個郵件包裝信封寄給朋友。

順豐快遞不打折（順豐快遞行大可以）2

順豐快遞不打折（順豐快遞行大可以）3

換了一個新包裝

打開一看，令人不敢相信自己的眼睛。原件已經面目全非，根本無法使用，而且朋友申報材料時間已到期，并導緻職級調整至少要推遲一年。

順豐快遞不打折（順豐快遞行大可以）4

随後朋友多次與順豐客服聯系，提出兩個要求：一是要将原件補回，二是賠償因此産生的經濟損失。然而，多次通話中，順豐客服95338對此隻是口頭表示歉意，卻無任何實際行動，兩條要求均未有令人滿意的答複，甚至最後輕描淡寫說根本公司規定，最多隻能賠償120元，最後改口稱最多隻能賠償500元。

本已水到渠成，職級調整卻因順豐快遞的人為失誤而耽擱至少一年，面對順豐的推诿和冷漠，朋友感到非常氣憤，表示将采取法律措施維護自己合法權益，同時對順豐快遞這家企業的信譽産生嚴重的質疑，因為從整個事件過程來看，隻有順豐可以給客戶打電話，而客戶卻無法給負責處理此事的主管人員打電話。而且在順豐重新寄出後我朋友收到後檢查郵件，順豐卻以朋友已經收件為由拒絕承擔責任。這分明就是霸王條款挖的坑，試想，如果不收件又如何能查驗所寄的證明材料？如果拒收，又如何能将被損毀的原件作為證據提出維權要求？

作為一家在國内有較高知名度、可信度的快遞企業，出現如此令人費解的操作，順豐難道想坐實行大欺客的名聲？行業大了，隊伍管理出現問題本可以理解，但問題出現後不是主動去解決問題，化解糾紛，而是通過溝通方式的設限和所謂的公司規定作為敷衍客戶、關閉繼續投訴窗口、逃避責任的做法，這與順豐“為每一份托付”的承諾大相徑庭，希望順豐管理能重視此事的後續處理，不要讓公信力毀于一點一滴。

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