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用戶運營四大核心技巧

生活更新时间:2024-12-12 00:45:24

用戶運營的工作節奏是一個量變到質變的過程，落腳點是在用戶上，首先要和用戶多接觸、服務、做好落地。首先我們要确保手上有多少可支配的用戶，做好用戶的維護就相當于有多少用戶可以信賴你，成為轉化率高的用戶。那如何做好運營工作？

用戶運營四大核心技巧（怎樣做好用戶運營）1

我們需要把用戶進行分類，一般我們常見的用戶有：普通用戶、目标用戶、粉絲用戶、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶。

普通用戶：對産品有需求的用戶

目标用戶：在普通用戶中有明确目标的，使用頻率相對高的用戶

粉絲用戶：非常喜歡我們産品的用戶，使用頻率超高，還能帶動其它用戶的使用

活躍用戶：經常出來玩耍的用戶

沉默的用戶：很久出來一次的用戶，就默默地看着不說話的用戶

流失的用戶：好長時間都不來的用戶，或者直接取消對産品關注的用戶

以上是用戶的分類，有了用戶之後我們需要維護用戶的關系，隻有與用戶站在同一個頻道上我們才能吸引用戶更好地與産品進行鍊接，要做到這些我們需要注意運用到以下的幾種思維：

1.運營人員需要具備廣泛的興趣

我們需要明确的是用戶的運營是人，就需要我們做到用戶興趣和内容美感的結合。

2.具備換位思考的意識

我們需要換位思考找到共同的利益點，打造一個優秀的作品，給用戶展現更多的利好。站在用戶的角度，做好自己喜歡的事情。

3.深入人群的洞察

通過明确區别來洞察人群特征，走訪多個類型的用戶，試着關注和分析事件背後的有關人性和群體來具體确定我們需要的人群。然後，針對特定的人群來進行用戶營運。

以上便是小編為大家分享的做好用戶運營工作的一部分，希望對你有幫助，後續将繼續為你提供更多有關的知識。

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