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汽車保養行業怎麼做線上

汽車 更新时间:2024-11-22 09:04:03

日前,中國汽車工業協會公布的最新統計數據顯示,6月全國汽車銷量完成230萬輛,環比增長4.8%,同比增長11.6%,銷量創同月份曆史新高。在這背後,圍繞汽車使用過程中的各種服務,隐藏着一個超過1.2萬億元的汽車後市場。

“這的價錢更實惠,隻要七八百元,同樣的服務在4S店一般都是兩三千。”家住廣州黃埔區的盧先生表示,自己買回新車後沒多久,就沒有在4S店進行保養,而是選擇将車放在離家不遠的一家專業汽車售後店進行養護。

離家近、性價比高,售後品質有保障,這成了盧先生選擇專業汽車售後店的原因。而這也反映了當下一部分購車人群的消費趨勢。據了解,雖然4S店依然是絕大多數車主心中的選擇,但同時因為4S店一般離居民社區較遠,因此不少專業汽車售後店服務商瞄準市場痛點,提供了家門口的服務。

據中國汽車流通協會統計,中國汽車産銷量已經連續十一年穩居世界首位,目前我國汽車售後市場規模已超過1.2萬億。但與歐美發達國家相比,中國汽車售後市場結構呈現兩極反差,美國4S體系占比低,隻有30%至35%,中國4S體系占到68%。業内人士認為,将來中國4S體系份額下降是大勢所趨,專業連鎖威脅店蘊藏的商機,吸引了越來越多資金的加入。

近年來專業汽車售後店的大量湧現,也給傳統4S店的車輛售後業務帶來了一定壓力。

“我們的店在全國有1700多家,離居民區都很近,對于消費者來說非常方便。”途虎養車首席運營官李輝說,不少消費者在汽車超過原廠質保期後,就會選擇一些低價的保養渠道,去維護自己的車輛。

衆多資本進軍汽車後市場,也加速了整個行業的轉型升級,數字化成為重要方向。

“網上預約對商家至少會有一個約束,因為大家都很看重大家對他的評價和口碑。”最近一年多以來,深圳市民程先生逐漸習慣了用線上預約的方式,對自己車輛進行售後保養。據他介紹,通過網絡下單,不僅能更直觀了解自己車輛的保養項目和進度,還大幅縮減了在店内的等待時間。

車主通過線上下單的形式,能夠産生更好的消費體驗,而對于企業而言,也極大優化了門店整體的數據統計能力,使企業能夠通過大數據指引,更好為車主服務。途虎養車門店負責人朱晟說:“我們有個專門的門店經營管理,裡面有一個經營日報,可以看到每天的流水,會有很詳細的收益分析、周數據、月數據等。”

汽車保養行業怎麼做線上(汽車保養催生萬億大市場)1

業内人士分析,衆多互聯網公司跨行進軍汽車後市場,更是加速了整個行業的轉型升級,比如騰訊入股途虎養車,這些互聯網公司龐大的線上流量,強大的倉儲和物流能力、金融資源,甚至是品牌優勢,是它們布局汽車後市場的底層支撐。

李輝表示,這麼大的市場,需要更加頭部的企業一起來規範市場。隻有競争才會帶來市場更加繁榮,更加規範化。資本的介入也會幫助整個産業升級,這也是提高行業門檻,提升行業質量的一個關鍵因素。

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