一隻小兔子去釣魚。 第一天啥也沒釣到。 第二天還是一無所獲。 第三天兔子準備空手離開。忽然一條魚跳出來說:“你小子明天要是再用胡蘿蔔來釣魚,我就拍死你!” 這個笑話告訴我們,在釣魚之前,我們首先要考慮的是魚喜歡吃什麼樣的東西,然後再準備魚餌,這樣才能釣到魚。同理,社交中,智者是高明的釣手,他會針對所釣的“魚”喜歡什麼,然後投其所好,“魚”就比較容易上鈎;而愚者則根據自己喜歡吃的食物做魚餌,不考慮“魚”的喜惡,所以愚者很難釣到想要的“魚”。
每一個拜訪過羅斯福的人,都會對他淵博的學識感到驚奇。勃萊福特說:“不管是牧童還是騎士,是政客還是外交家,羅斯福都像先知一樣知道跟他說些什麼。”這是怎麼回事呢? 答案很簡單:在接見來訪的客人之前,羅斯福總統都要進行一番調查研究,詳細了解客人的愛好、習慣、生活圈子等。于是,他總能在談話中遊刃有餘。 在談話過程中,盡可能了解有關對方的情況,包括文化背景、生活習慣、曆史傳統、性情秉性、愛惡嗜好等,這是很重要的,否則,就很難取得預期的效果。 耶魯大學教授費爾普早年就有過這種教訓。
“我8歲那年,有一個周末,我去拜望我的姑母,并在她家度假。”費爾普在他的一篇關于人性的文章中寫道,“有一天晚上,一個中年人來訪,他與姑母寒暄之後,便将注意力集中于我。當時,我正巧對船很感興趣,而這位客人談論的關于船的話題似乎特别有趣。他走後,我向姑母熱烈地稱贊他,說他是一個多麼好的人,對船是多麼感興趣!而我的姑母告訴我,他是一位紐約的律師,其實他對有關船的知識毫無興趣。但他為什麼始終與我談論船的事情呢?姑母告訴我:因為他是一位高尚的人。他見你對船感興趣,所以就談論船舶,這是你喜歡并感到愉悅的事情,同時也使他自己受人歡迎。” 費爾普說:“我永遠記住了姑母的話。” 談對方感興趣的事,對方一定會很樂意聽的。
古人說:“話不投機半句多。”隻要抓住了對方的興趣點,投其所好,不僅不會“半句多”,而且會千句也嫌少,越談越投機,越談越相好。 如果你要使人喜歡你,使人對你産生興趣,那就記住:知道他感興趣的事情,然後說他愛聽的話。 伊斯曼是美國柯達公司的創始人,他曾投入巨款在羅徹斯特建造了一座紀念館、一座音樂堂和一座戲院。為了承接這批建築物内的座椅,無數制造商展開了你死我活的競争。
但是,找伊斯曼談生意的商人無不乘興而來,敗興而歸。優美座位公司的經理亞當森也是這批人當中的一個,不過他談判的方式有點與衆不同。 在見到伊斯曼本人之前,伊斯曼的秘書告訴亞當森:“我知道您急于想得到這批訂貨,但我現在可以告訴您,如果您占用了伊斯曼先生5分鐘以上的時間,您就完了。他是一個很嚴厲的大忙人,所以您進去後要快快地講。”亞當森微笑着點點頭。 亞當森被引進伊斯曼的辦公室後,看見伊斯曼正埋頭于桌上的一堆文件,于是靜靜地站在那裡仔細地打量起這間辦公室來。過了一會兒,伊斯曼擡起頭來,發現了亞當森,便問道:“早安,我能幫你一些什麼忙嗎?” 亞當森沒有一開口就提到生意,而是淡淡地說:“伊斯曼先生,我剛剛仔細觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室内的木工裝修,但從來沒見過裝修得這麼精緻的辦公室。” 伊斯曼在驚訝之餘,高興地回答說:“哎呀!您不提我都忘啦,這間辦公室是我親自設計的,當初剛建好的時候,我喜歡極了。但是後來一忙,一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊,用手敲了敲木闆,肯定地說:“這是英國橡木,是不是?”“是的!”伊斯曼激動得快要跳起來了,“那是從英國進口的橡木,是我的一位專門研究室内橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。” 伊斯曼的心情好極了,他帶着亞當森參觀起了他的辦公室。他把辦公室内所有的裝飾一件件向亞當森作介紹,從木質談到比例,又從比例扯到顔色,從手藝談到價格,然後又詳細介紹了他設計的經過。
亞當森微笑着聆聽,時不時點點頭。他看到伊斯曼談興正濃,便好奇地詢問起他的經曆。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代,母子倆如何在貧困中掙紮的情景,自己發明柯達相機的經過,以及自己打算為社會所作的巨額的捐贈……本來秘書警告過亞當森,談話不要超過5分鐘。結果,亞當森和伊斯曼談了一個小時又一個小時,一直談到中午。 最後伊斯曼對亞當森說:“上次我在日本買了幾張椅子,放在我家的走廊裡,由于日曬,都脫了漆。昨天我上街買了油漆,打算由我自己把它們重新油漆好。您有興趣看看我的油漆表演嗎?好了,到我家裡和我一起吃午飯,再看看我的手藝。” 午飯以後,伊斯曼便動手,把椅子一一漆好,亞當森表示贊歎。直到亞當森告别的時候,兩人都未談及生意。
最後,亞當森不但得到了大批的訂單,而且和伊斯曼結下了終生的友誼。 可見,隻要摸準了對方的喜好,便會一擊即中。當與人交談溝通時,你要知道他最關心的是什麼,最喜歡的又是什麼,勿忘投其所好。 投其所好,談論對方感興趣的事或物,在無形中給對方一個贊美和肯定,會使你獲得對方的好感,從而拉近彼此之間的距離。
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