今年4月，哈市做小程序開發業務的龍采科技集團，其電商類小程序開發數量環比增長超過40%，其中生鮮類占到80%以上。傳統實體商家越來越傾向于用“去線上”的方式來解決消費者無法到店這個實際問題。

從批發商到零售商，從高端百貨到連鎖賣場，大家都開始嘗試直播帶貨、用微信小程序等方式，在這個倡導少出門、不聚集的“五一”假期，開展各類促銷活動，引導消費。

設計師當主播、當模特，還當客服

“再不嘗試新模式，沒準很快就被淘汰了”

報達家政用手機直播廚藝教學。

哈西一處寫字樓内，“VKI CLASSIC維豆”服裝品牌創始人董維正和助手對着手機鏡頭直播。她穿着自己設計的服裝，和粉絲聊設計、聊理念、聊穿搭，中間穿插着介紹優惠活動。

“自創品牌在淘寶開店也有5年了，這還是第一次做直播。”董維告訴記者，維豆為本土原創品牌服裝設計和生産商，而非“經銷商”，開淘寶店鋪主要是展示，銷售由下遊企業來做。受疫情影響，品牌今年一二季度訂單較往年大幅減少，董維不得不“親自上陣”，靠直播帶貨“走點量”。

董維說，雖然比不上同期銷量，但足夠維持，“現在本身也是短視頻和直播的紅利期，加上疫情影響，再不嘗試，沒準很快就被市場淘汰了。”

在董維賣力帶貨時，樓下另一家公司的女職工正趁着空閑刷快手，看報達家政的廚嫂直播廚藝教學。“現在家政用工量少，員工線下培訓也無法開展，通過直播平台，我們既能開展線上直播培訓，又能面向大衆提高品牌人氣。”報達家政經理劉昌國說。

報達家政作為“中國家庭服務業協會”哈爾濱培訓基地，“五一”期間在抖音、快手等直播平台開展了多場免費直播基礎培訓課程。“本來隻是一個嘗試，沒想到有上百人購買了付費課程，其中有一些是家庭主婦。”劉昌國說，銷售額雖不大，但确實驚喜，讓他看到了新的希望。

導購員線上1v1帶你“雲逛街”

每天千名消費者“雲光顧”，銷售人員更積極

消費者用手機逛家電賣場。

在4月末一場美妝好物直播中，遠大購物中心南崗店推出雅詩蘭黛、蘭蔻、海藍之謎等國際一線大牌的明星單品，單場次銷售額突破124.5萬元，占當日化妝品類業績的40%。其中，僅蘭蔻菁純面霜系列禮盒銷售近百件，最遠賣到了重慶、廣西等地。

5月1日，遠大購物中心群力店在嗨購直播邀請本地網紅帶貨，1小時銷售額突破30萬元，單場銷售業績達78.2萬元，刷新了群力店的線上銷售紀錄。

除了直播帶貨，遠大好百客精品食品館還與第三方平台美團合作，提供無接觸配送等服務，同時開啟社區新零售模式。黑龍江遠大購物中心相關負責人告訴記者，這場疫情也是催促實體商業盡快尋找新的增長點，“打通線上線下渠道，實現全鍊條營銷的新策略，商場提供‘到家’場景消費已逐漸成為标配。”這次的小意外是，利用雲商城小程序、直播帶貨等形式，打破了實體商業銷售的地域限制。

連鎖賣場也在尋求破解之道。在哈市一家蘇甯易購賣場内，導購員拿着手機通過視頻向顧客介紹一款電視。這是黑龍江蘇甯易購推出的“VR展廳 1V1視頻導購”服務，利用VR技術，消費者可以用手機“逛店”，實時視頻連線品牌展廳導購員，咨詢商品情況。

黑龍江蘇甯易購相關負責人告訴記者，這種新方式雖然比不上正常到店的客流量，但每天每個門店平均也有超過1000名消費者“雲光顧”，品牌導購員不再閑着，工作的積極性也上來了。

冰城直播帶貨“風口”提前到來？

加速本地傳統商業業态向“雲經濟”邁進

小程序需求量增長迅猛。

冰城商家和消費者，上一次被直播帶貨的能量震驚到，可能還是去年薇娅在哈爾濱的4小時直播引導成交額近半個億。如果說，彼時商家已經确信這是未來發展的策略，那這次疫情的作用，可能是加速了本地傳統商業業态向“雲經濟”邁進的步伐。

“目前看，無接觸購物、配送等線上方式，從疫情防控的角度看是更安全、更可靠的，有效培養了大家線上支付的習慣，且現在線上購物是剛需，給商家帶來了很多從傳統銷售門店轉移到線上嘗試新模式的機會。”龍采科技集團技術副總裁杜月平認為，疫情一定程度上刺激了冰城線上經濟發展，或許會縮短哈爾濱與發達城市之間線上經濟的差距。

近期海信電視在哈爾濱的銷售情況，印證了杜月平的觀點。據海信視像科技哈爾濱分公司市場部部長張宗欣介紹，公司今年首次通過直播引流的方式，直接或間接帶動産品的線上銷量，“海信在哈市通過直播帶動的銷量占比約在35%以上，這在之前是沒有的，現在連開會都是雲視頻會議。”張宗欣說。

随着全民直播時代的到來，本地也萌生出很多直播培訓機構，與電商直播同步發展。不過，電商直播帶貨并非萬能，而“後疫情時代”，傳統商業能否發現新的商業模式，也待探索。

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